Работата се осмелява за конструктивна наглост
Актуализирано на 11 октомври 2019 г., 12:21 ч
От Марга Рамбер
Дръзнете да противоречите на шефа си, подчертавайки неефективността на срещата, казвайки спиране на отвратителното поведение, предлагайки различни идеи ... Ето няколко примера за градивна наглост в работата. Конструктивна, тъй като те са източник на ефективност, производителност и професионално благосъстояние, защитава Agnès Muir-Poulle. За този треньор и професор по мениджмънт е спешно, предвид нарастването на страданията по време на работа и оставката, да освободи колективната реч и интелигентност.
Написахте тази книга, защото смятате, че е спешна. Защо ?
Агнес Муир-Поул: В момента има много страдания, свързани с работата, незадоволителни условия на труд и взаимоотношения. Затруднената реч и чувството за липса на автономност са сред основните психосоциални рискове. Има и спешен случай, тъй като много мениджъри не успяват да преминат курса на различно управление. Те стават все по-трудни поради липса на конфронтация и привидна пасивност на хората. Още една извънредна ситуация е съпътстваща вреда. Особено семействата на хора, които са зле в работата си и които вечер ще страдат от стреса, гнева си. Без да забравяме социалните планове със стотици съкратени хора, милиони безработни ... И усещането, че има реален дефицит на колективна интелигентност. Нашата икономическа ситуация е изключително сложна, но за да намерим решения заедно, имаме нужда от много повече разговори.
За по-нататък
Разпространете свободата на словото ... Ето как определяте конструктивната наглост ?
Агнес Муир-Поул: "Конструктивна импертиненция" е оксиморон, комбинацията от две противоположности. Добродетелното използване на енергията и смелостта идва от гнева, желанието да се казват и провокират нещата. Но това не е за влизане в битка. В днешния свят на работа всички сме уморени от това. Става въпрос за създаване на условия за мирна и конструктивна конфронтация. Това се основава на две умения. На първо място, знаейки как да изразявате въпроси и идеи на началниците си, без смущение, с яснота и простота. След това, знаейки как да изтъкате конструктивен диалог, за да намерите оригинални решения. Някои хора имат този талант. Но те са рядкост. Повечето се научават да бъдат нахални.
Точно, имате ли конкретни примери за конструктивна наглост ?
Агнес Муир-Поул: Първо ниво е млад човек, който се редува, който работи в Париж и който ще поиска да напусне в 16:30 в петък, за да се върне у дома, в провинциите, докато културата на компанията трябва да остане до 19 часа. Той излиза от кутията, но това е градивно, защото поставя важното на мястото му: той си отива, след като е завършил работата си. Второ ниво може да бъде, когато дирекцията стартира твърде много проекти едновременно, да предупреждава за риска от претоварване и необходимостта от определяне на приоритети. Или когато работите на открито, понякога предлагате работа от вкъщи, за задачи, които изискват много концентрация.
За по-нататък
Също така мислим да знаем как да кажем „не“ на своя началник. Което понякога е трудно ...
Агнес Муир-Поул: Да бъдеш конструктивен нахален всъщност е да се научиш да казваш „не“. Ние също можем да направим обратна връзка на своя мениджър. Например, ако човекът не спазва графика по време на среща, той може да бъде помолен тактично да се опита да се придържа към него, вместо да издържи монолога си и да напусне срещата раздразнен от тази загуба на време. Можем също така, когато мениджър току-що е унизил млад стажант пред другите, смеем да му кажем: „този млад мъж направи грешки, но бях много шокиран от начина, по който стигнахте там, взети ...“. Има разбира се начини да го изразите. Но ако мълчим, мениджърът му никога няма да може да напредне. Въпрос на съвместна отговорност. Връзката с йерархията е много инсталирана в нашия ум. Очевидно лидерите, които слушат малко и които не се питат, са трудни хора. Но защо да си казвате веднага: „не е на мен да казвам това“ или „той/тя ще го приеме зле“? Това е, за да се създаде образ на лидер, който не може да чуе, когато все пак не знаем. През повечето време дори не сме опитвали. Да, не е лесно да бъдеш нахален. Това изисква, както всяко обучение, повторение и работа.
Изправени пред отвратително поведение, можем ли ние единствените да реагираме ?
Агнес Муир-Поул: Психологически е по-скъпо да се откажете, отколкото да се съобразите. Ние обичаме да бъдем като другите. Така че ни е трудно да се позиционираме по отношение на някой, който мрази, когато другите не казват нищо, защото не смятаме, че имаме властта да го правим. Но да бъдеш конструктивен нагло означава да откажеш да участваш в приемането на злото. В този конкретен случай е преди всичко да погледнем на другия с доброжелателност - което не е толерантност - и да мислим, че ако този човек е отвратителен, това е, защото не може да направи друго. Целта е да я държим на разстояние, вместо да я обвиняваме. Тогава можем да отидем и да му кажем насаме, че сме трогнати от начина, по който той/тя прави определени неща и че бихме искали да поговорим с него/нея, ако той/тя се съгласи. Ако не успеем, можем да докладваме за проблема на хората, за които е отговорен.