Пътувайте какви са моите средства, ако туроператорът ми фалира Current Woman The MAG
В случай на фалит на туроператор със седалище в Европа, неговите клиенти се възползват от действащите в Съюза правила, които са много защитни за потребителите.
Новината за фалита на най-стария туроператор в света, британската компания Thomas Cook, предизвиква безпокойство за 600 000 клиенти на туроператора, които в момента са на почивка по целия свят, включително 9 842 клиенти на френското дъщерно дружество на групата. За тяхно щастие, в такава ситуация европейското законодателство предоставя определен брой гаранции.
Безплатно пренасочване
По този начин клиентите, които са закупили „пакетно пътуване“ (полет + престой и/или автомобил под наем, например), пътуващи в момента и които вече не могат да влязат отново в полета на туроператор, чиито самолети са заземени, ще се възползватпренасочване към друга компания, без допълнителни разходи. За своите клиенти, които в момента са в чужбина, френската дъщерна компания на Thomas Cook е създала номер за спешни случаи, с който да се свържат, за да разберат условията на това пренасочване: 01 45 05 10 81.
Възстановяване ... със закъснение
Клиентите, които все още не са направили пътуване, резервирано с Thomas Cook France, няма да напуснат, но трябва да бъдат възстановени, като туроператорът по принцип трябва да имат финансова гаранция за справяне с този тип ситуация. Но за да отправят искането си, те ще трябва да изчакат, докато френското дъщерно дружество на групата официално се обяви за спиране на плащанията. Ако финансовото състояние на туроператора не му позволява да изпълни това задължение за възстановяване, гаранционния фонд за туроператори, допълнено от сума, взета от продажбата на всяко пътуване, трябва да поеме. Но разбира се може да отнеме известно време.