Пътник онлайн - Начало - Подробности за новините
В продължение на три десетилетия Германският институт Рейнголд се занимава с психологически пазарни, медийни и културни изследвания на национално и международно ниво. CASH разговаря със Стефан Грюневалд, управляващ партньор на Rheingold Institute и член на 12-членния експертен съвет на Северен Рейн-Вестфалия за текущата ситуация около Корона.
пътешественик: В Австрия магазините за железария са отворени отново и са щурмувани. Резултатът беше дълги опашки. Защо хората правят това?
Грюневалд: Тъй като Corona винаги е една крачка напред, затова винаги искаме да бъдем първи сега. Особено, тъй като магазините за хардуер са толкова важни, защото хората вече имат време и искат да реализират проекти. Освен това, за да компенсира тяхното безсилие, нищо не прави хората по-мощни от магазина за хардуер.
Така че подобно явление като в началото на кризата с покупките на хамстери?
Първата фаза се характеризираше главно с справяне с преживяното безсилие, с което корона вирусът се сблъсква с хората. Всеки е изправен пред извънземна заплаха, която е незабележима за сетивата. Поради тази неразбираемост изпитаните реакции на бягство или защита на хората не работят. Често остава усещането за непоносимо оловно безсилие. Чрез закупуване на хамстери хората могат да докажат, че имат контрол. Имате увереното чувство, че можете поне активно да се грижите за себе си, когато не можете да се защитите напълно. Всеки, който има достатъчно въглехидрати в гардероба си, се надява да се спаси от потенциални кризи в настроението, конфликти в отношенията или предстояща лудост. С натрупването на тоалетна хартия в момента купувачите демонстрират своята „бизнес проницателност“ - дори по време на криза.
Как се чувстваха хората по въпроса?
Политиците, гражданите и медиите се опитаха заедно да се противопоставят на заплахата и да избягат от безсилието чрез спирала на активност и ограничения. Периодът на социалния пост беше удължен в продължение на седмици чрез все повече и повече апелации за отказ и ограничения за контакт. Но въпреки всички усилия и мерки, всички актьори все още имат усещането, че са „завинаги втори“. Както в приказката за заека и таралежа, вирусът изглежда винаги е една стъпка напред и изисква ново обграждане.
И сега сме емоционално в коя фаза?
Сега сме във втората поляризираща фаза на справяне с кризата. Дойде часът на съмняващите се! Вероятно няма да има допълнителни икономически мерки. Всъщност сега трябва да се примирим с периода на социалния пост. Но това би означавало връщане на импотентността. Ето защо сега дойде часът на съмняващите се. Социалното сближаване ще се разпада все повече през следващите няколко седмици.
Сега е много по-трудно за политиците да контролират процеса. Защото в момента много хора си задават въпроса: Трябва ли това да е всичко? Подходящи ли са мерките? Колко време трябва да продължи състоянието? Единството, предизвикано във всички политически партии, ще се пропука през следващите дни и седмици и ще се формират полярни фронтове: вирусолози срещу икономиката, любители на свободата срещу тези, които вярват в авторитета, млади срещу стари, победители в криза срещу загубени от криза. Това също ще даде ново подхранване на конспиративните теории, циркулиращи в интернет.
И така, какво трябва да се случи според вас?
Процедурата на австрийското правителство беше правилна: обяви облекчението на хората, изпълни ги, апелирай към индивидуалната отговорност на хората да се придържат към мерките за сигурност. И проверявайте на всеки три седмици, че взетите мерки не влошават процента на инфекция. Тъй като ясното индивидуално делегиране на отговорност не само избягва риска от инфекция, но и чувство на безсилие. Особено във фазата на поляризация е важно да се култивира продуктивна култура на дебати и да не се обявяват мерки или ограничения като изречение без алтернативи. Това обаче също не трябва да поражда фалшиви надежди. Няма да има краткосрочно връщане към нормалното, както го знаехме. Но ние ще се движим към нова, „бдителна норма“. От психологическа гледна точка това може да успее, ако частичното облекчаване на мерките се комбинира с факта, че хората получават ясни и индивидуално диференцирани инструкции как да се противопоставят на заплахата.
Къде виждате най-голямата опасност?
Когато облекчаването трябваше да се обърне. С всички тези предстоящи предизвикателства се изискват не само политика и медии, но и компании и марки. Защото днес повече от всякога те могат да бъдат важни и най-вече ежедневни помощни средства за навигация за хората.