Проучването потвърждава нарастващата чувствителност към цените Клиентите на онлайн аптеките не пропускат съвети
Купувачите в аптеките за поръчки по пощата искат да спестят, без да бъдат съветвани. Това е резултат от проучване на независимата служба за търсене на цени medpreis.de сред 1081 посетители на интернет портала. 85 процента от анкетираните казват, че са доволни от консултантските услуги, предлагани при закупуване на лекарства онлайн. Всеки четвърти купувач се оплаква от високи разходи за доставка, всеки двадесети купувач се оплаква от прекалено високи цени на продуктите.
Лекарствата без рецепта са освободени от поддържане на цените от януари 2004 г. Проучване, проведено от интернет портала medpreis.de, независима машина за търсене на цени на лекарства без рецепта, изследва как това отваряне на пазара влияе върху поведението на покупките в онлайн аптеките.
За разлика от „аптеката на ъгъла“, компаниите за поръчки по пощата могат да съветват своите клиенти само в много ограничена степен. Изглежда обаче този факт не притеснява много купувачите в интернет: 85,16% от анкетираните са фундаментално доволни от консултантските услуги, предлагани от онлайн аптеките.
На въпрос за най-големите критики към интернет аптеките, 25,38 процента от 1 081 участници се оплакаха от високите разходи за доставка. 12,68% биха искали по-добро описание на лекарството, а 12,05% смятат, че дългите срокове за доставка са неприятни. Цените на лекарствата в онлайн аптеките са твърде високи за 4,95 процента. 23,23 процента не са изразили оплаквания.