Проучване на EY Степента на приемане на услугите на FinTech се е увеличила до 64% в световен мащаб и 96% от
Процентът на осиновяване на FinTech услуги се е увеличил до 64% тази година, според доклада на EY Global FinTech Adoption Index 2019. Най-високият процент на осиновяване е в развиващите се пазари, достигайки 87% в Китай и Индия. Те са непосредствено следвани от Русия и Южна Африка, и двете с процент на осиновяване от 82%. От развитите пазари Холандия (73%), Обединеното кралство (71%) и Ирландия (71%) имат най-висок процент на приемане, отразен отчасти от развитието на отворени банкови платформи [1] в Европа.
Третото издание на доклада се основава на онлайн проучване, проведено сред над 27 000 активни потребители в цифровата среда на 27 пазара. Тази година проучването включва и 1000 малки и средни предприятия (МСП), използващи услуги на FinTech от Китай, САЩ, Великобритания, Южна Африка и Мексико.
„FinTech индустрията се разрасна и узря. Процентът на осиновяване расте по-бързо от очакваното. Една от причините за силния растеж е, че традиционните фирми за финансови услуги са участвали в мащабна конкуренция “, каза Гари Хава, изпълнителен председател на EY Global Market Market Markets и координатор на EY Asia-Pacific Financial Services.
Паричните преводи и платежните услуги засилват познаването на услугите на FinTech
В световен мащаб 89% от потребителите са наясно със съществуването на платформи за плащане за мобилни телефони в магазините за приложения, а 82% знаят за платежните системи между потребителите и небанковите парични преводи. Наличността на тези FinTech услуги е дори по-висока както в Индия, така и в Китай, където 99,5% от потребителите са наясно със съществуването на системи за парични преводи и мобилни разплащания.
Приоритетите на клиентите се променят
Според доклада на EY Global FinTech Adoption Index 2019, очакванията на потребителите са се променили и са довели до радикални промени и иновации в сектора на финансовите услуги. Банките, застрахователите и традиционните доставчици на услуги за управление на богатството правят революционни промени в своите предложения, предлагайки цифрово достъпни и технологично иновативни услуги.
Според констатациите на доклада, при избора на услуга FinTech 27% от клиентите смятат „цената“ за най-важна, докато 20% избират „лекота при отваряне на сметка“.
На пазари като Чили, Франция и Япония липсата на „доверие“ е единственият фактор, който кара клиентите да не избират услугите на играч на FinTech и да отидат в традиционните финансови институции.
МСП - отделен сегмент от клиенти, бързо нарастващ
МСП, които са възприели тези услуги, са повлияли значително на развитието на пазара на FinTech и са изиграли важна роля за неговата популярност. Най-висок процент на осиновяване е в Китай, 61%, следван от САЩ, 23%.
„Много от решенията на Fintech за МСП функционират днес в по-сложна екосистема, отколкото преди 2-3 години, с решения, които имитират парадигмата„ отворено банкиране “. Клиентите очакват, например, не само кредитни услуги, но и подкрепа при ежедневното управление на операциите на „управлявани услуги“ “, казва Кристиян Карстойу, партньор, отдел за бизнес съдействие, EY Румъния.
Като се има предвид, че настоящите клиенти се очаква да продължат да използват услугите на FinTech и че повече компании ще бъдат добавени към техния списък с потребители, общият процент на приемане може да се увеличи бързо от средно 25% на 64%.
„FinTech компаниите, които вече не са само насърчители на иновации, са се превърнали в сложни конкуренти с нарастваща сфера на глобално влияние. Взаимодействието между тези нови играчи и традиционните и нефинансовите компании за услуги създава екосистеми на FinTech, които заменят класическите двустранни партньорства “, каза Гари Хва, изпълнителен президент на EY Global Financial Markets Market Services и координатор на EY за Азиатско-тихоокеанския регион за финансови услуги.