Продажба на хранителни стоки онлайн Какво трябва да имате предвид; Блог STRATO
Независимо дали сирене, червено вино или домашно приготвен чатни: Всеки, който иска да продава хранителни стоки онлайн, трябва да знае спецификата на бизнеса и да спазва закона.
Какво е храна е регламентирано в цяла Европа от 2002 г .: всички продукти, които са предназначени или за които може разумно да се очаква, че се консумират от хората като храна. Законодателят включва също вещества, които умишлено се добавят към храната по време на производството или преработката - включително вода. Лекарствата, хранителните добавки, както и тютюнът и тютюневите изделия не са храни.
Политика за връщане: не се отнася за всички храни
Всички онлайн търговци са задължени да инструктират купувача за правото му на отказ и връщане преди поръчка. Това важи и за храната. Въпреки това, онлайн търговецът не трябва да приема всяко връщане.
В случай на консервирани и пакетирани храни, има право само на отказ и връщане, ако стоките не са отворени. Не могат да се подават оплаквания за готови ястия, ако съществуващ печат е премахнат. Все още не е изяснено юридически дали обикновеният опаковъчен филм се счита за печат, но може да се предположи.
Пресни стоки като плодове, зеленчуци, сирене, месо или риба са изключени от връщане без изключение. Същото се отнася за всички храни, чиято дата на употреба би била надвишена в периода на връщане.
Освен това стоките, съобразени с личните нужди, са изключени от анулиране и връщане, като индивидуално изработена сватбена торта с лични декорации. Ястията, приготвени при поръчка или доставка, като пица от службата за доставка, също се считат за съобразени с личните нужди.
Базови цени: тегло, обеми и размери
Книги, лаптопи, играчки: повечето продукти се продават на парче. От друга страна, много храни се търгуват по тегло или обем, например „1 кг планинско сирене“ или „бутилка с 500 мл билков ликьор“. Всеки, който използва такава информация, винаги трябва да посочва основната цена за единица в непосредствена близост до крайната цена. В случая „бутилка с 500 мл билков ликьор за 14,90 евро“, трябва да гласи: „1 литър струва 29,80 евро“
Наредбата за посочване на цената позволява основната цена за продукти с тегло до 250 грама или обем до 250 милилитра да се отнася за 100 грама или 100 милилитра. Важно: Основната цена трябва да бъде видима както в описанието на артикула, така и в продуктовите списъци.
Реклама: За храната важат специални правила
Онлайн търговците трябва да бъдат внимателни, когато рекламират. Законите ограничават рекламирането на храни. Например, сравненията, които популяризират един продукт като по-здравословен от друг, са забранени.
От съществено значение е да се гарантира, че продуктите се предлагат с правилните имена. Портокаловият сок с пулп не трябва да се състои от концентрат на портокалов сок; черният колбас трябва да съдържа поне десет процента черен дроб. Водещите принципи на немската книга за храните осигуряват ориентация.
Именуване: Вегетариански и веган храни
В края на 2018 г. Германската комисия по хранителните книги (DLMBK), която е част от Федералното министерство на храните и земеделието (BMEL), публикува своите насоки за вегетариански и вегански храни. Съответно производителите и търговците на дребно трябва правилно да назоват вегетариански и вегански продукти, за да не подвеждат потребителите.
Необичайни термини като котлет или пържола може да не се използват за продукти без месо. Обикновено са разрешени обозначения, които се основават на преработени животински продукти, например „вегетариански тофу шницел“ или „веган соев разпространение“. Ако се съмнявате, попитайте DLMBK.
По принцип всички продукти, които не са ясно вегетариански и вегански, трябва да бъдат ясно обозначени като вегетариански или вегански.
Също така си струва да се отбележи, че защитените географски указания и наименования за гарантирани традиционни специалитети никога не трябва да се използват за вегетариански и вегански продукти. Никой не може да продава „Вегетарианска Тюрингия Rostbratwurst“ или „Vegan Шварцвалд Пъстърва“.
Задължение за етикетиране: Регламент на ниво ЕС
Регламентът на ЕС за информацията за храните надхвърля водещите принципи. Изискването за етикетиране, въведено през декември 2014 г. за храни, които се продават онлайн, също се основава на него. Всеки оператор на магазин трябва да се придържа към това изискване за етикетиране.
Най-просто казано, ЕС задължава всички онлайн търговци да етикетират храните със същата информация, както при традиционните продажби на дребно. Това включва например правилното наименование на храната, списъка на съставките, количеството на съставките и съдържанието на алкохол. Освен това трябва да се посочи страната на произход и мястото на произход на храната.
Задължителната информация за алергени като ядки или подобрители на вкуса гарантира по-голяма защита на потребителите. Подробна информация за регламентите на ЕС е достъпна, например, на уебсайта на мюнхенския адвокат Max-Lion Keller.
Алкохолни напитки: защита на непълнолетните онлайн
Особено внимание се изисква при продажба на алкохолни напитки. Антиконкурентно е да ги рекламирате по какъвто и да е начин като здравословни или дори здравословни.
Освен това се прилага Законът за защита на младежта. Онлайн търговецът на дребно трябва да предприеме подходящи мерки, за да гарантира, че някои алкохолни напитки се продават само на хора на възраст над 18 години. От онлайн търговеца зависи кой метод ще използва, за да гарантира това. Проверката на възрастта чрез лична карта и/или кредитна карта, както и телефонен контакт между продавача и клиента са често срещани. Никоя процедура обаче не гарантира 100% сигурност.
Забележка: Оригиналната публикация се появи в блога на STRATO за първи път на 28 януари 2015 г. Актуализирахме тази публикация.
Свен Хеле
Казвам се Свен Хале. Работя като журналист специалист от много години и пиша за различни списания и онлайн портали за дигиталната култура, електронния бизнес и технологиите.