Продадена колата разбита, MOZP

ВСИЧКО ПРЕДИ ДА ПРЕКЪСНЕТЕ

На 16 май миналата година купих скъпа кола в шоурума на голяма компания. Според статистиката този модел се счита за един от най-отвлечените в Русия. Знаейки това, помолих да бъде инсталирана сателитна система за сигурност в допълнение към другото допълнително оборудване.

18 май специалистите от сервизния център ми казаха, че са открили деформации на тялото при инсталиране на допълнително оборудване. Според тях тя причината може да е само инцидент. Но колата е напълно нова! Отидох в салона, където купих колата, и поисках парите да ми бъдат върнати, и не само за това, но и за допълнително оборудване и за системата за сигурност.

Представителите на салона съставили акт за наличие на дефекти и се съгласили да върнат парите, но само за самата кола, но не и за оборудването. Освен това бях принуден да подпиша споразумение за прекратяване на договора за покупко-продажба, в което се казваше, че нямам материални претенции към организацията. Мога ли да поискам от компанията възстановяване на всички разходи: както за автомобила, така и за допълнителни. оборудване ?
Дмитрий, Митиски

Разбира се, вашите изисквания са закони. Законът на Руската федерация налага на продавача задължението да прехвърли на потребителя продукт с добро качество . А именно:

стоки, чието качество съответства на договора;
при липса на условия за качеството на стоките в договора, продавачът е длъжен да прехвърли на потребителя стоките, които отговарят на обичайните изисквания и са подходящи за целите, за които стоките от този вид обикновено се използват;
ако законите или в установения от тях ред предвиждат задължителни изисквания за стоките, продавачът е длъжен да прехвърли стоките на потребителя, който отговаря на тези изисквания.

Също така продавачът е длъжен да доведе до вниманието на потребителя необходимата и надеждна информация за продукта, която гарантира възможността за правилен избор. Ако потенциалната покупка вече е била използвана или в нея са отстранени някои недостатъци, продавачът трябва да информира потребителя за това.

Автокъщата е нарушила всички тези изисквания на закона, следователно той трябва да носи отговорност - тоест да върне парите, платени за автомобила, на потребителя. Шоуто обаче не свършва дотук. Законът на Руската федерация задължава продавача за нарушаване на потребителските права да върне не само получената сума за стоките, но и да компенсира загубите.

Но както си спомняме, Дмитрий подписа споразумение за прекратяване на договора за покупко-продажба, което гласи, че няма материални претенции от негова страна. Такова споразумение обаче не може да бъде основание за отказ за обезщетяване на потребителя. Член 16 от Закона на Руската федерация гласи: всички условия на договора, които нарушават правата на потребителя в сравнение със законите или други правни актове на Руската федерация в областта на защитата на потребителите, се обезсилват .