Проблемът с пенсиите в Румъния
Не става въпрос за настаняване. Без храна. Няма услуги. Най-сериозният проблем с пенсиите в Румъния са техните работодатели, които не правят разлика между пансион, където гостите идват и плащат, за да се чувстват добре, и къщата им, където могат да определят правила, докато режат главите си.
Да, има и нечувствителни, лоши клиенти, които трябва да бъдат разработени, затова е добре да има някои ограничения, правила за поведение в една пенсия, но нека не преувеличаваме. Много пенсионери все още не осъзнават, че Интернет е променил всичко, че недоволният клиент е достатъчен, за да може бизнесът им да тръгне надолу. Знаете поговорката, доволен клиент казва на 3 приятели, недоволният клиент казва ВСЕКИ.
От 1 седмица търся достойна пенсия в района на Молдова, в планината, с басейн и малко детска площадка за деца. Ние сме 4 двойки с няколко деца, не искаме извънредни условия, а само прилично настаняване в красив район. Използвах силата на социалните медии и поисках препоръки от приятели.
Получих много предложения, които изглеждат много добре на първо впечатление, само че пържех в миналото и сега проверявам всяко място преди резервация. Това, което намерите в мрежата, повдига косата ви. Разбирам, че има и коментари, понякога отрицателни отзиви, това е нещо нормално, но когато 80% от тези, които публикуват коментари, казват, че не биха отишли в пансион, това нещо те кара да мислиш.
Бях на крачка от резервацията на няколко пансиона, но след като прочетох истинските коментари на някои посетители, със снимки, всички прибори за хранене, промених мнението си. Повечето не критикуват храната, настаняването, местоположението или нещата, които да посетите в района, а начина, по който са били третирани от пенсионния персонал или собствениците.
И това е срам, защото в крайна сметка всичко е свързано с хората и това е повлияно от хората. Проблем са хората, а не условията за настаняване, пейзажът в района, храната или матракът. Това също може да бъде минус, но ако собствениците и служителите се държат правилно, те се грижат за вас, за да се чувствате добре, преодолейте малките недостатъци.
Да, на мен ми се струва здрав разум да има набор от правила във всяка пенсия, но те не трябва да се показват показно навсякъде. Да, добре е собственикът на хостела да бъде лесно открит, ако имате проблем, но това не означава, че той трябва непрекъснато да шпионира клиентите си, от страх, че те ще развалят нещо в хостела, и не означава, че туристите винаги трябва да бъдат предупредени, че не им е позволено да правят това или онова. Е, ако не ми е позволено да направя нито едното, нито другото, въпреки че съм на почивка и плащам за настаняване, защо бих дошъл отново във вашия пансион?
Ако искате да запазите пансиона за дрънкулки, не навлизайте в хотелиерството. От момента, в който напусна дома, където имам целия необходим комфорт, за да остана във вашия пансион за 2-3 маргаритки или каквото и да е, като плащам 150-200 леи на вечер или повече, мисля, че е добре Чувствам, че вие като шеф или администратор правите всичко възможно и невъзможно, за да ме убедите, че вашата пенсия си струва парите и си струва да се върнете там или да ви препоръчам на приятели.
И тук не става въпрос за това как пенсионерите трябва да продават пенсиите си, но здрав разум. Винаги пенсиите в страната, в която бяхме и обичахме да се връщаме, се управляваха от хора със здрав разум, които знаеха кога да се появим, ако имаме проблеми, кога да измислим нещо допълнително, за да ни зарадваме, ако ни притесняват с нещо (tuica, ракия, бебешки бонбони, безплатен достъп до басейна, бонус закуска и др.). Ако се държите правилно с тези, които стъпват на прага ви, вече правите най-добрата маркетингова кампания с най-ниски разходи.
Правилото е просто, собствениците на пансион трябва да забравят за съществуването на думата НЕ. Оттам започват всички проблеми на туристите. Искаме да се занимаваме с туризъм, но не знаем как да бъдем гостоприемни.
Вие сте доволни от нашите услуги за настаняване или има място за по-добро?