Проблеми с доставката до дома

Сервиз за фотолози и дружество с ограничена отговорност

1072 Будапеща, Rákóczi út 38.

(На площад „Blaha Lujza“)

Понеделник - Петък: 10:00 - 18:00

често задавани въпроси

По-долу се опитваме да отговорим на всички често задавани въпроси. Ако не намерите отговора, моля, изпратете въпроса си след регистрация!

За да бъде предявен иск в съответствие с разпоредбите, трябва да направите следното, в рамките на 3 дни след връчване (!):

Направи снимка
- външната и вътрешната страна на опаковката
- целия продукт, а не само нараняването
- местоположението на продукта в опаковката
Изпратете ни го
- снимките
- и жалбата в писмена форма
Остави го
- важно е продуктът и опаковката да се поддържат в (повредено) състояние, защото ако случаят не може да бъде преценен въз основа на снимки, специалистите от куриерската служба GLS ще доставят пакета до помещенията им за проверка.
Ще Ви изпратим известие по имейл за резултата от теста.

Можете също да заявите поръчката си с доставка до дома. Нашата партньорска куриерска служба (GLS) доставя поръчката до всяка точка на страната в рамките на 1-2 работни дни.

Поръчки, направени до 14:00 часа в даден работен ден, могат да бъдат предадени на куриерската служба в същия ден, който обикновено се доставя и на следващия работен ден.

Можете да получите актуалните цени за доставка, като кликнете тук.

Ще Ви информираме за попълването на поръчката по имейл и текстово съобщение, в което ще посочим номера на пакета и линк, чрез който можете да зададете точния час на доставка (в рамките на 3 часа). На сутринта на деня за доставка ще изпратим още sms с телефонния номер на куриера, така че можете да посочите директно данните за доставката.

Ако искате да промените адреса си за доставка, моля, изчакайте, докато получите имейл за доставка на пакета от GLS. Можете да промените адреса за доставка на връзката в този имейл.

Какво можете да промените?

- Можете да посочите датата на доставка

- Можете да въведете нов адрес за доставка

- Можете да заявите своя пакет до GLS Package Point

- Можете да заявите своя пакет на машина GLS

Ако промените нещо, моля, НЕ ни уведомете, защото не можем да променим данните след изпращането им, но следвайте инструкциите по-горе.!

Да, моля, включете заявката в раздела "Коментар" на страницата на количката. Куриерската служба също ще изпрати телефонния номер на куриера чрез SMS сутрин в деня на доставката, така че можете също да се свържете лично с куриера във връзка с уговорката.

Понастоящем можем да доставяме само до точки за пратки на GLS, които можете да изберете за методите за доставка на страницата на количката.

Списъкът с точките на пакета можете да намерите тук:

Ще можете да изберете желания елемент от пакета от връзката в имейла за завършената поръчка.

Куриерски служител първо ще се свърже с вас по телефона, за да уговори дата за доставка. Ако не сте достъпни по телефона, куриерът ще остави известие относно подробностите за пакета. В този случай, моля, свържете се с куриерската служба, за да организирате повторна доставка. Можете също така да инициирате промяната на времето за доставка чрез връзката в имейла за известие, или можете да поискате доставката до колетна точка.

Ще Ви уведомим по имейл веднага щом приключим Вашата поръчка. Имейлът включва номера на пакета и връзка към уебсайта на нашия партньор доставчик. Щракнете, за да зададете датата на доставка на пакета. Така че, ако сте получили писмо от нас, че вашият пакет ще бъде доставен от куриера утре и все още не искате да поемете поръчката утре, не се притеснявайте, можете да промените датата на връзката.