Проблемен „служител да уволни или ...

Моята тайна на успеха се крие в способността да разбера гледната точка на друг човек и да погледна на нещата, както от негова, така и от негова гледна точка.

Според американски психолози, които изучават трудовите отношения, ефективността на компания, която не обръща достатъчно внимание на ситуацията с „проблемните“ служители, може да намалее с повече от 30%. Неотдавнашно проучване на Symantec Corporation относно психологическите аспекти на кражба на чувствителна информация и интелектуална собственост в корпоративната среда показва, че в почти 70% от случаите тези престъпления са мотивирани от трудови проблеми. Социологическо проучване на VTsIOM относно психологическите аспекти на трудовите отношения показва, че повече от половината от анкетираните оценяват атмосферата в своите работни колективи като отрицателна и изпитват постоянен психологически дискомфорт в услугата.

Следващият кръг на икономическата криза и плачевната демографска ситуация в страната правят този проблем още по-спешен за руските компании. Така че, според Дмитрий Потапенко, управляващ партньор на Managament Development Group Inc., управител на мрежата за търговия на дребно Karusel в Централния федерален окръг, генерален директор на CJSC Pyaterochka, генерален директор на OJSC MEZ DSP и D, вицепрезидент на PKB CreditImpexBank ", Вицепрезидент по продажбите и маркетинга на московския офис на американската корпорация „Manhattan Ind. Corp. ", заместник-управител на групата компании Logos, генерален директор на центрове за търговия на едро LLC:

„Ако един предприемач е сигурен, че от нищото ще има добри служители и проблемните ще изчезнат сами, тогава той трябва ясно да помни: населението на Русия застарява и умира. И няма да има друга възможност през следващите 20 години. Остава остър недостиг на служители ".

Какъв е проблемът?

нелоялност към ръководството и екипа, неспазване или формално отношение към заповедите на ръководството, желанието да правим всичко по свой собствен начин, въпреки инструкциите да правим всичко по един или друг начин;
агресия и грубост в отношенията с колеги и клиенти;
липса на отговорност и чувство за дълг, безразличие към работата, интерес не към резултатите, а само към материалната награда;
надценена самооценка, увереност в собствения суперпрофесионализъм, „звездна болест“;
недостатъци в характера: мързел, нечестност, скучност, инат, невъздържаност, нечестност;
редовни нарушения на трудовата дисциплина, закъснение за работа;
емоционална умора, „изгаряне“, невъзможност за продължителна рутинна, монотонна работа за дълго време;
липса на перспективи за кариера;
дълъг срок на работа на едно място;
липса на лична зрялост;
съзнателно или несъзнавано желание да се намерят причини за неизпълнението на напълно осъществима задача;

По мнение на интервюирани от списание „Човешки ресурси“ мениджъри и мениджъри по човешки ресурси на руски компании от различни сфери, служителите с такива недостатъци могат да станат проблем. Американски възглед за тази ситуация е отразен в книгата „Управление на неуправляемите: как да мотивираме дори и най-неудобните служители“ от Ан Лоер и Джезра Кайи. Авторите идентифицират пет вида „проблемни“ служители:

"Мрънкане. Точно както течащият кран може да ви докара неприятности, мрънкащият, който постоянно е недоволен от нещо и е източник на негативизъм, може да подкопае морала на екипа и да доведе до сериозни проблеми.

Безделник. Лоферите, понякога много забавни, се опитват да скрият зад очарованието си колко малко са от полза. Стайно растение. Такъв служител се крие в черупката си и избягва отговорност, тъй като му липсва самочувствие. Доджър. Избягващият във всяка ситуация се опитва да прехвърли отговорността на друг, за да не отговаря за нищо. Егоистичен себелюбец. Неусетно отравя атмосферата в екипа, обича показните жестове, може да прекъсне разговора без причина. ".