Привличане и задържане на клиенти Освен подобряване на отношенията с партньорите по веригата на доставки

Постепенно членовете на компанията стават нейни поддръжници, които препоръчват компанията на други потребители. Крайната цел е да се направи поддръжникът партньор, т.е. такъв потребител, който активно и по различни начини взаимодейства с доставчика.

1 Партньор Проактивно отговорен
Фигура: 3.5. Маркетингови нива на отношения

Развитие на структурни връзки. За да улесни клиентите да правят и плащат поръчки, компанията може да предостави на партньори специално оборудване ИЛИ компютърни комуникационни линии. McKesson Corporation, водеща търговия на едро с лекарства, е инвестирала милиони долари в електронна система за проследяване на доставките и инвентара, която включва стотици американски аптеки. Функцията на този вид структурна връзка е да създаде повече стойност и да укрепи връзката между потребителите. L. Wunderman предлага да се създадат структурни връзки с клиента чрез:

---