Приемане на колети за съседа - права и задължения за доставка на замяна

Доставка до съседа

Който приема колети, поема ангажименти

12.12.2020 г., 8:54 ч. | jb, t-online, dpa

колети

Приемане на колети за съседа: Така наречената доставка за подмяна не е лишена от своите клопки. (Източник: PeopleImages/Getty Images)

  • разделям
  • Фиксиране
  • Отпечатване в Twitter
  • По пощата
  • редакция

Тези, които трябва да работят през деня, често не са у дома, когато доставчикът донесе колетите. В ежедневието колетът често се дава на съседа. Но всъщност трябва ли да приеме пакета? И колко дълго трябва да се пази пакетът?

общ преглед
  • Когато не приемате пакета
  • Получателят трябва да бъде информиран за доставката до съседа
  • Кой все още се смята за "съсед"?
  • Всеки, който приеме даден пакет, трябва да борави внимателно с него
  • Реципиентите трябва да предадат приетите пакети
  • Колко време трябва да пазите приетите пакети
  • Предотвратете доставката на колети на съседите
  • Периодът на анулиране започва, когато колетът е взет от съседа

Доставката до съседа е така наречената заместваща доставка. Но има своите подводни камъни. Защото: Кой носи отговорност, ако опаковката бъде загубена или съдържанието е повредено? Колко време трябва да съхранявате чуждестранни колети? И трябва ли изобщо да приемате колети за съседите си?

„Приемането на чуждестранен пакет е услуга за приятелство между съседите“, информира специализираното списание „Deutsche Anwaltauskunft“. Следователно няма задължение да приемате колетите от съседа, който не присъства.

Обичайно учтивост сред съседите

Въпреки това е обичайно доставчикът да предава колети на съседи, когато действителният получател отсъства. Всъщност всички участващи също се възползват от това: Доставчикът не трябва да идва отново и получателят обикновено получава пратката си по-рано, отколкото ако трябва да бъде доставена отново, или не е необходимо да я взема в най-близката поща. Това не е голямо усилие за съседа, който получава колета и, в обратния случай, се възползва от него, когато други жители на къщата приемат неговите колети.

Когато не приемате пакета

Ако сметнете пакета за подозрителен - например поради изпъкнали проводници, анонимен подател или странно опакован пакет - не трябва да го приемате. Получателите трябва да информират съседите си кога очакват пакет и какъв е подателят. По този начин можете също да увеличите безопасността на вас и вашите съседи.

Дори в случай на повредени пратки - дупки и разкъсвания в опаковката, частично отворени колети или напоени опаковки - трябва да откажете да приемете своите пратки или тези за съседите си.

Получателят трябва да бъде информиран за доставката до съседа

Тъй като доставката на поща до заместващи получатели е разрешена само ако подателят се съгласи, общите условия на големите логистични компании обикновено съдържат пасаж, че колетите могат да бъдат доставени и на съседи.

Според решение на Висшия регионален съд в Кьолн (OLG) доставчикът трябва да информира действителния адресат на съседа, при когото пратката е депозирана. Това обикновено се прави с помощта на известие, което доставчикът хвърля в пощенската кутия и на което се отбелязва къде е оставил пакета. Първият беше потребителският център в Северен Рейн-Вестфалия (VZ NRW), който заведе клаузата за заместваща доставка в условията на DHL, при която не е предвидено такова задължение за уведомяване на получателя (Спр. 6 U 165/10).

Кой все още се смята за „съсед“? Съдилищата са разделени

„VZ NRW също е на мнение, че понятието„ съсед “е твърде широко и неопределено“, заявиха защитниците на потребителите след процедурата. Всъщност терминът „съсед“ не е точно добре дефиниран. В градска жилищна сграда всички останали жители обикновено се считат за съседи. В селските райони обаче кварталът се простира дори извън непосредствено прилежащия имот. В много големи високи сгради, от друга страна, само жителите на същия етаж трябва да се разбират като съседи.

Поради тези причини през 2007 г. Висшият окръжен съд в Дюселдорф обяви клауза в условията на превоз на доставчик на колетни услуги за невалидна, съгласно която колетите могат да бъдат доставени на съседите като заместител. „Това следва от липсата на яснота и разбираемост“, се казва в мотивите на решението. Не е ясно кой изобщо попада под понятието съсед (Спр.: I-18 U 163/06).

Висшият окръжен съд в Кьолн обаче не се съгласи с това правно становище в производството между VZ NRW и DHL. Съответно, условията, при които доставката на пакет на „хората, присъстващи в помещенията на получателя, както и на жителите на къщата му и съседите му, при условие че могат да се приемат обстоятелствата, че имат право да приемат пратката“, не са несъгласни. Пакетните услуги предимно приемат, че това решение се прилага и формулират съответно техните условия.

Всеки, който приеме даден пакет, трябва да борави внимателно с него

Ясно е, че приемането на колет от трета страна винаги върви ръка за ръка с определени задължения за грижа. Заместващият получател потвърждава с подписа си, че е получил пакета и че не е показал никакви видими външни повреди. Той трябва да пази пратката в безопасност, докато не бъде взета. „Законосъобразно приемащият съсед влиза в отношения на учтивост с намалена отговорност“, обяснява Германската асоциация за поща, информационни технологии и телекомуникации (DVPT). "Той трябва да се справи с пакета, както прави със собствените си неща."

В никакъв случай не трябва просто да поставяте приети колети за реалния получател пред вратата на апартамента или друго свободно достъпно място. „Това би нарушило вашия дълг на грижа“, предупреждава DVPT. Ако пакетът бъде загубен, загубата ще трябва да бъде заменена. Трябва обаче да поемете собствена инициатива и да се опитате да предадете пратката си на съседа си - например като звъните на вратата няколко дни подред по различно време.

информация
В някои случаи колетите на Hermes, които не са взети, могат да бъдат върнати в магазина за пратки на логистичната компания. Понякога е възможно да го вземете безплатно от превозвача на колети на Hermes.

Опасност: При никакви обстоятелства не трябва да отваряте пакета. Дори и да не е вдигнат от месеци. Това би нарушило пощенската тайна, член 10 от Основния закон, и ще подлежи на наказателно преследване.

Реципиентите трябва да предадат приетите пакети

Освен това заместващият получател трябва, разбира се, да предаде пратката на действителния адресат (§667 BGB). „Ако обаче правя авансови плащания за съседите си - например авансово плащане по фамилия - трябва да предам пратката само когато съседът плати дълга“, ограничава адвокат проф. Д-р. Бернд Хиртц от Германската асоциация на адвокатите попита "Информация за германските адвокати".

Пакетът може да бъде даден само на законния му получател. Ако предадете пратката на неподходящо лице, вие сте длъжни да платите обезщетение на правилния адресат. Ако не познавате този човек лично, следователно, за да бъдете сигурни, някой да ви покаже лична карта, преди да раздава пакет. Представянето на фиша за уведомяване само по себе си не е достатъчно доказателство, че всъщност той е законният получател. В крайна сметка не е необичайно картите просто да бъдат залепени за входната врата, така че да бъдат свободно достъпни.

Колко време трябва да пазите приетите пакети

Но какво, ако никой не вземе пакета? Заместващият получател не може просто да изпрати колет обратно на подателя, след като бъде приет. "Той трябва да го пази и да го пази, докато не го вземе," според DVPT. В края на краищата няма договор между него и подателя, така че търговецът не може да бъде задължен да вземе обратно стоките от заместващия получател. В допълнение, тази процедура е свързана с допълнителни пощенски разходи за заместващия получател.

„Ако колетът изобщо не бъде взет, остава само да се свържете с реалния получател и да му определите краен срок за събиране“, според DVPT. „Нашата препоръка винаги е:„ Направете ясни договорености със съседите си! “, Съветва DVPT. В рамките на домашната общност трябва ясно да посочите дали приемането на чужди колети изобщо се желае и кога те обикновено трябва да бъдат взети.

Ако това е неуспешно, заместващият получател може също да предаде пакета в службата за изгубени имоти.

Предотвратете доставката на колети на съседите

Някои доставчици на услуги за колети, като DHL, предлагат на частните получатели възможност да се регистрират при тях онлайн и да съхраняват особено надежден съсед като заместващ получател или да уточняват, че пратката трябва да бъде доставена до поща или партньорски магазин на логистичната компания.

При повечето по-големи онлайн търговци на дребно клиентите могат също така да посочат по време на процеса на поръчка, че стоките могат да им бъдат дадени само лично. След това дилърът добавя „на ръка“ към адреса на опаковката. След това търговецът на дребно може да начисли по-високи разходи за доставка.

Карентният период започва, когато колетът е взет от съседа

Много хора не са сигурни дали могат да носят отговорност за каквито и да било щети върху съдържанието, когато получат пакет за съсед. Адвокатите на потребителите обясняват, че в този случай търговецът на дребно трябва да докаже, че стоките са повредени по време на периода на съхранение. Изключително трудно е обаче да се предоставят такива доказателства на практика.

Ако получателят забележи повреда на стоките по време на разопаковането, той може да ги върне обратно на дилъра. Законодателят гарантира на потребителите по поръчка по пощата 14-дневно право на връщане. Без да се посочва причина, поръчаните стоки могат да бъдат върнати на подателя в този срок и покупната цена ще бъде възстановена. Срокът не започва с доставка до съседа, а само когато действителният адресат вземе пратката от тях.

  • Добре опаковани и етикетирани:Коледните пакети пристигат с тези трикове
  • Странни квартални конфликти:Поради тези причини съседите се карат
  • Спор за съседство:Регулира хаос на имотната линия

Дилърът също така поема риска от изпращане при връщане. Като потребител трябва само да можете да докажете, че всъщност сте се отказали от него и че е бил правилно опакован, за да не носите отговорност за транспортни щети.