Препоръки за получаване и обработка на съгласието на абонатите, SMS-Retail
Ние събираме абонатната база по законни методи
Наличието на съответна клиентска база от вас или вашите потенциални клиенти е основата на ефективна маркетингова кампания за SMS. В тази връзка трябва да бъдете много внимателни при събирането на вашата клиентска база.
Освен това законодателството относно личните данни изисква съгласие за събирането и съхраняването на самата абонатна база. Изискванията за това съгласие са доста строги, http://www.zakonrf.info/zakon-o-personalnyh-dannyh/. Следователно получаването на съгласието на клиента да включи неговите данни в пощенския списък е необходима стъпка, която ще ви помогне да спестите както пари, така и репутация на пазара.
Изготвяме въпросник
Въпросникът обикновено се побира на стандартен отпечатан лист, такъв въпросник трябва да съдържа следните елементи:
Ако въпросът за съгласието за получаване на информация е част от друг стандартен формуляр, например за получаване на услуга или бонус, по-добре е да включите във формуляра графата „отказ за информиране“ (в противен случай може да бъдете обвинени в налагане на информация обслужване). Още по-добре е, ако клиентът може да избере естеството на информацията, която го интересува (например само отстъпки или само специални оферти)
- Абонатът трябва да бъде предупреден за последиците от посочването на неверни данни във въпросника (това ще премахне значителна част от рисковете, ако абонатът предостави неверни данни)
При попълване на такъв въпросник служителите на компанията трябва да предприемат всички мерки, за да проверят самоличността на лицето, което подписва съгласието. Също така е добра идея да заверите формуляра с подписа на служителя на компанията, който го е получил. Това лице трябва да бъде психически подготвено да се яви в съда, когато бъде призовано да даде показания.