Представяне на Herbalife; компания от Беноа Хекер - Истински истории
Интервю с г-н Benoit Haecker, главен изпълнителен директор на компанията Herbalife, един от международните лидери в областта на храненето
1. Можете ли да ни кажете за вашия произход ?
Да, разбира се, затова започнах с бизнес училище, EM Normandie, където продължих обучението си с двойна степен в чужбина в Дания и по време на този курс имах различен професионален опит, особено в Michelin, Unilever или Entremont. След това, в продължение на осем години, работих за компанията Microsoft Франция с различен опит „продажби“ (бележка на редактора: продажби) в общия публичен отдел, и по-специално функцията за ключови акаунти, ключови акаунти, по-специално с установяването на планове и преговори с търговци на дребно, в електроцентрали като Carrefour, Leclerc или Fnac.
И тогава наистина исках ново предизвикателство, ново предизвикателство: да познавам и разбирам нов бизнес модел, а също и да се присъединя към света на храненето, фитнеса, благосъстоянието и спорта, и ето така пристигнах преди 7 години в Herbalife Nutrition.
2. Можете ли да ни кажете кой е Herbalife Nutrition? ?
Разбира се, Хербалайф Хранене е компания, създадена през 1980 г. в Лос Анджелис, тази година празнуваме 40-годишнината си в световен мащаб и 30-годишнината си във Франция. Това е хранителен бизнес. Ние предлагаме както хранителни добавки, заместители на храна, така и набор от специализирани хранения за спортисти. Нашият подход е наистина изчерпателен; от човек на човек, между независимия дистрибутор Хербалайф хранене и неговите клиенти, с подход, следователно на диета, на хранителни добавки, но също така и на балансиран и активен начин на живот, ние често казваме 80% хранене - 20% активно.
Между другото, ако искате повече информация, направихме видео, което трае малко повече от 8 минути, което е в YouTube, въвеждате „кой е Herbalife Nutrition“ и ще намерите видео, представящо кой е Herbalife Nutrition.
3. Разказахте за вашите клиенти. Каква е типологията на клиентите на Herbalife Nutrition ?
Това е типология с много разнообразни клиентски профили, това са мъже, жени, младежи на 18 и повече години до хора дори на възраст над 80 години.
Основно имаме 3 цели, където ще отговорим на 3 нужди:
Първата категория са хората, които искат да контролират теглото си: или да качат мускулна маса, или да отслабнат. Важното при отслабването е, че: това е комбинацията от добро хранене, добра диета и балансиран и активен начин на живот, което ще доведе до загуба на тегло и това не е краткосрочен диетичен подход, а дългосрочен подход.
Имаме втора категория, тази на благополучие или „благополучие“ на английски, което е популация, която иска да се върне във форма, да има повече енергия и в тези профили имаме по-специално хора над 60. години, 65 години, 70 години, които искат да запазят тази форма по-дълго.
И имаме трета цел, която е целта на спортистите: независимо дали спортистите аматьори искат да подобрят представянето си за неделното си състезание, или спортистите от много високо ниво, за които имаме специфичен хранителен диапазон и бих казал, че независимо от цел, ние имаме обща основа, която е закуска с чай - алое и нашето смути, което е в основата на този добър хранителен подход.
4. Можете ли да ни кажете как ще се срещнете с клиентите си? Каква е работата на член на Herbalife? как работи ?
Имаме мрежа от независими дистрибутори на Herbalife. Работата на нашите дистрибутори е преди всичко да разберат какви са нуждите и целите на техните клиенти. Казах ви преди, ако искат да отслабнат, ако искат да бъдат в по-добра форма, ако искат да оптимизират своите спортни постижения ... След като разберат това, дистрибуторът ще изготви програма за времето за хранене с продукти Herbalife, на диетата си и на спортни дейности, които може да са просто за намиране на разходка или друго занимание и след това ще последват.
Важното в нашето ценностно предложение и в позиционирането ни е, че нашите дистрибутори не са нито диетолози, нито спортни треньори. И това, ние сме много ясни: и с нашите дистрибутори, и с нашите клиенти.
Така че от тази страна те ще имат първоначално възнаграждение, което идва от продажбата на продуктите и услугата, която ще предоставят. Вторият източник на възнаграждение: те могат да сформират екип от дистрибутори, които ще извършват същата дейност, върху която ще могат да получават комисионни и възнаграждения за продажбите и оборота, които техните екипи ще постигнат. Като компания отдаваме голямо значение на обучението, което ще проведем на тези независими дистрибутори, защото нашият приоритет е да се грижим добре за нашите клиенти и нашите потребители и нашите дистрибутори да са добре обучени за това.
5. какъв е бизнес моделът как работи ?
В сравнение с нашия модел на разпространение, той също се е развил много през последните 5/6 години. Ние сме част от модела на директните продажби, така че човек на човек, но за да ви представим цифра, преди 6 години дистрибутори под 30-годишна възраст са представлявали 7% от нашите дистрибутори, а днес те представляват повече от 45%. Следователно имаме силно подмладяване на нашите дистрибутори и следователно методите, които се съчетават с това. И днес имаме директни продажби 2.0, или дори 3.0, с използването на социални мрежи, видеоконференции със Zoom, Teams, WhatsApp или други, с приложения, за да поддържаме наистина връзка, бих казал 360 с нашите дистрибутори, с моменти, когато да се срещнем лице в лице и моменти, когато ще останем свързани с дигитални инструменти.