Предмети за бързооборотни стоки и персонал на дребно като конкурентно предимство, Rusbase
Водещи компании в сектора споделиха своя опит в мотивацията и оценката на персонала
Дори по време на световната финансова криза руската индустрия на дребно и потребителски стоки (FMCG) показа много висока производителност и с излизането от финансовия колапс започна да набира скорост. Що се отнася до "професионалните" характеристики на индустрията, тя се характеризира с високо ниво на конкуренция сред кандидатите, широки възможности за кариера и финансов растеж и липсата на силна текучество на служители сред средния и висшия мениджмънт.
Със сигурност на кандидатите в тази област се налагат определени „специални“ изисквания. Работодателите отбелязват, че кандидатът определено се нуждае от стабилен опит (желателно е да бъде в една и съща компания поне една година) и набор от определени компетенции (на първо място, високо ниво на комуникативни умения).
Представители на компании - лидери от сегмента, разказаха за необичайни начини за мотивиране на топ мениджърите, политики в областта на обучението на персонала, както и за това как да се намери идеалната система за дистанционна оценка на служителите.
Мотивация чрез оценка
Александра Крупина, директор по човешките ресурси на Руската компания за апетит, разказа за системата за оценка на компетентността за топ мениджърите, внедрена в компанията. Тя се основава на идеята на Ицхак Адизес за четирите основни компетенции на лидера (конвенционално наричана производство на резултати, които осигуряват ефективността на организацията като цяло в краткосрочен план (P), администрация (A), използването на стратегически възможности (E) и създаването на атмосфера, система от ценности, които ще стимулират хората да действат заедно, комуникативни умения (I)).
Разбира се, и четирите компетентности не могат да бъдат еднакво добре развити - всеки човек има определени способности и наклонности, които не могат да бъдат пренебрегнати. Следователно за всяка челна позиция в компанията има специфичен код на Adizes, който (след процедурата за първоначална оценка) се сравнява с индивидуалния „код на служителя“. От това сравнение се правят изводи за това коя от компетенциите мениджърът трябва да „затегне“ и се разработва система за развитие. И след всеки месец, прекаран от топ мениджър в компанията, се обсъжда неговите постижения (ръководителите на областите разговарят с изпълнителния директор, изпълнителният директор - с акционера на компанията). Основният документ, според който се правят заключения, е атестационният лист на служителя. Той се формира от Дирекция „Човешки ресурси“ и по петстепенна скала (където 1 е „неприемливо“ и 5 е „идеално“) се преценява до каква степен е развита една или друга компетентност на мениджъра.
"Чудите се къде е мотивацията тук?" - задава разумен въпрос Александър Крупин. И ето къде: мениджърите сами изграждат система от нематериална самомотивация. Например, ако топ мениджърът не отговаря на позицията си по някои параметри, тогава той има шанс във фирмата да промени обхвата на своите дейности и да се опита в друго качество. Освен това, с такъв подробен анализ на собствените си умения, всеки от лидерите може да оцени своите слабости и да работи за тяхното отстраняване. „Самите служители искат да станат по-добри“, казва Александра Крупина.
Коване на персонал
Според водещия консултант на Penny Lane Personanel Ела Михайлова, във FMCG и търговията на дребно (както и в много други професионални сфери) всичко започва с „правилно“ образование. Ако човек започне да търси работа без опит, тогава притежателят на диплома от един от водещите университети ще има (в сравнение с други кандидати) много повече шансове да влезе в добра компания и да започне да се изкачва по кариерата в самата близко бъдеще. Ела Михайлова открои университетите "голямата четворка", чиито възпитаници идеално искат да видят клиентите на Penny Lane Personnel в своите компании. Оглавява мини рейтинга на PRUE. Плеханов, последван от Московския държавен университет. Ломоносов, на трета позиция е Държавният икономически университет HSE, а Държавният университет по мениджмънт затваря списъка с лидери.