Преди Великден пенсионерите щурмуваха банкомати и банкови клонове
Банките трябва напълно да преосмислят своите операции. Правят се опити да се защитят работещите в клона, но трафикът беше огромен в деня на изплащането на пенсията, а банкоматите също бяха разграбени. Не се очаква епидемиологичният банков данък да бъде прехвърлен на клиенти от кредитни институции.
Херман Бернадет, вторник, 21 април 2020 г., 12:50
Пандемията остави своя отпечатък и върху банковия сектор, заяви Левенте Яноскути, управляващ партньор на McKinsey & Co. на конференцията Portfolio.hu. Все още не е сигурно въздействието върху банковия сектор, консултантската компания е изготвила девет сценария.
Компанията очаква по-дълбок и по-силен спад в сравнение с предишните кризи, като повечето страни вече изпитват по-голям спад през първите три месеца на кризата, отколкото през кризата от 2008 г. Отделните сектори не са еднакво засегнати, освен петролната и газовата промишленост, туризмът и авиацията са най-големите губещи, но те веднага са последвани от банковия сектор. Въз основа на това ще има по-малко нови заеми и спестяванията на домакинствата също ще намаляват. Обемът на загубите по заеми също може да се увеличи, банковият сектор може да очаква загуба на приходи до 20 процента тази година.
Банковият сектор трябва да бъде репозициониран
Банките са щастливи, че макар да са били разглеждани като причинители на кризата през 2008 г., сега те могат да действат като приятели и социални партньори. Сега те могат да подкрепят потребителите, околната среда, общественото здраве и други важни цели, като по този начин репозиционират целия сектор в очите на обществото.
В банката на бъдещето всички продукти ще бъдат достъпни за всички клиенти чрез цифрови канали. Ефективността на разходите трябва да бъде допълнително подобрена, за да може дадена кредитна институция да остане рентабилна, сегашното средно съотношение разходи/доходи от 59 процента ще трябва да бъде намалено до 30 процента. Това е така, защото маржовете продължават да падат и цената на капитала се увеличава, докато кредитните рискове се увеличават.
При изплащането на пенсията беше събрана рекордна сума в брой
Погрижихме се за здравето на нашите колеги и бързо преминахме към дигитална работа. Оборотът на клоновете беше намален наполовина, но телефонното обслужване на клиентите скочи - каза Ádám Balog, главен изпълнителен директор на MKB Bank Plc.
Въведохме домашния офис в централните зони, осигурихме и сигурността на клиентите и служителите в клоновете и непрекъснато тестваме нашите колеги - изброи Андраш Бесей, OTP ипотечна банка Zyrt. Главен изпълнителен директор, президент на Унгарската банкова асоциация.
Преминахме и към цифрови операции, но въпреки това клоновете получават над 5000 клиенти на ден, но оборотът от телефонната услуга за клиенти е два пъти по-голям - съобщи Бела Чаки, заместник главен изпълнителен директор на Budapest Bank Zrt.
Не харесвам домашния офис, само 15% от нашите колеги работят от вкъщи, каза Йожеф Вида, президент и главен изпълнителен директор на Takarékbank Zrt. Банката отваря 750 клона на ден и пътува из страната с 15 мобилни автобуса. Периодът на закуска е запазен за възрастни хора, защото тогава чекмеджето е все още прясно дезинфекцирано. Дните за пенсиониране имат най-голям оборот, като тогава се вдига значителна сума в брой. 9 милиарда HUF в брой бяха изтеглени от банкомати в деня на последното изплащане на пенсия, 9 април.