Потребителски предпочитания

Свързани статии

Икономическата стагнация оказва силно влияние върху настроенията на потребителите. Експертите говорят за потребителските тенденции и съветват изпълнителните директори как да спечелят клиентите.

Потребителски предпочитания, очаквания и надежди

Какво трябва да знае всяка компания за настоящите предпочитания на потребителите

Анастасия Вараксина Марков директор на Агенцията за стратегически маркетинг и брандиране на мрежи, Новосибирск.

Осем тенденции ще формират поведението на потребителите през следващите пет години.

1 Например полският фермер и технолог Марцин Якубовски разработва „Цивилизационен стартов комплект“, който включва чертежи на най-важните машини и агрегати и инструкции за създаване на напълно оборудвано автономно селище със собствените си ръце.

Ключът към успеха е да разберете на кого продавате

Наталия Козлова Партньор на Московската практика за данъчни консултации на PwC в Русия, Москва

Днес потребителският пазар е до голяма степен повлиян от процеса на икономическа глобализация. Потребителските предпочитания на жителите на различни страни стават все по-унифицирани, те водят подобен начин на живот. Въпреки това в различните страни все още се запазват определени културни характеристики на потреблението. Например, общоизвестно е, че американците ценят преди всичко качеството и функционалността на продуктите, пренебрегвайки марката. За европейците като правило цената е значителна, те са прагматични, следователно за тях съотношението цена и качество е от първостепенно значение при избора на продукт. Азиатците и руснаците са по-склонни към импулсни покупки от останалите и освен това високо ценят марката.

Ще подчертая още няколко тенденции.

Потребителите в различни страни имат възможност да закупят едни и същи продукти. Тази възможност се постига чрез бърз и лесен достъп до информация в съвременния свят. Западните марки активно проникват на източните пазари и стават известни там и обратно.
Хората са все по-активни, притиснати от времето и стресирани. Високата заетост води до желание да пазарувате бързо и без стрес. Например на Запад (а сега и в Русия) услугата за взимане се развива активно: купувачът прави предварителна поръчка през интернет и по пътя от работа взима желания продукт в удобно разположен магазин. Като цяло жителите на Русия все повече правят покупки през интернет. Според проучване на PwC, 85% от руските потребители правят това; 43% - поне веднъж месечно. Доверието в мрежата непрекъснато нараства - около 30% от покупките се плащат с кредитна карта (данни за 2013 г.). Освен това, ако по-рано в Интернет те купуваха главно домакински уреди и книги, сега списъкът със стоки се разшири значително, включително дрехи, обувки, козметика и храни. Традиционните търговци на дребно също активно изграждат онлайн продажби.
Хората, особено жителите на градовете, се стремят да водят по-здравословен живот. Във всички страни интересът към екологични, естествени и безопасни продукти нараства. Потребител, който е чувствителен към здравето си, е готов да плати за такива стоки, признавайки по-високото им качество.
Рационален избор и внимание към функционалността на продукта. В света след кризата (както в Русия, така и в чужбина) потреблението става все по-осъзнато. Качеството и функционалността на даден продукт стават все по-важни, както и съотношението между качество и цена. Руските потребители, избягали от ерата на съветския тотален дефицит преди 20 години и прекарали последното десетилетие, харчейки по-голямата част от доходите си, за да задоволят настоящите нужди, постепенно се насищат. Безплатните средства, които по-рано биха могли да бъдат похарчени в магазин, често се превръщат в спестявания, заделени за ваканция или обучение. Според мен десетилетия масово, често безмислено потребление на руския пазар приключиха.

Потребителят е в зоната на пълно недоверие

Марина Красилникова Ръководител на отдел „Изследвания на доходите и потреблението“, изследователска компания „Левада център“, Москва; кандидат на икономическите науки