Потребителски права в кафенето или ресторанта GOURMANDISE SANS FRONTIERES
от nadasto 3 януари 2014 г.
Никой не трябва да пренебрегва закона ... както от страна на клиента, така и от страна на ресторанта. Който никога не се е сблъсквал с нито една от ситуациите по-долу ?
Пристигане в бистрото/ресторанта ...
Когато пристигнете в ресторанта, вие сте обърнати, защото сте дошли да хапнете сами. Например остава само маса от 4 и вие сте сами.
Това е незаконно, това е просто дискриминационен отказ за продажба. Ресторантьорът наказва глоба между 1524 и 3048 евро.
Когато пристигнете в ресторанта, вие сте отхвърлени, защото сте инвалиди
Това е незаконно и също така дискриминационно. Ресторантьорът е изправен пред присъда от 2 години затвор и глоба до 30 489 евро по реда начлен L 225-1 от наказателния кодекс.
Вие сте обърнати, когато пристигнете в ресторанта, защото пристигате с деца, колички ...
Това е незаконно, тъй като не е легитимно основание съгласно раздел L 225-1 от наказателния кодекс. Единствените законни причини за отказ са например: неподходящо или опасно поведение, отказ от спазване на определени стандарти за безопасност и хигиена (пиянство, пушачи и др.)
От друга страна, собственикът на ресторанта има право да изисква такса за покритие, дори ако детето няма да консумира в ресторанта (бебе например). Цената на корицата трябва да бъде ясно показана.
Когато сте пристигнали в ресторанта, ви отблъскват, защото имате куче или друг домашен любимец.
Това е законно. Ресторантьорът има право да ви откаже влизане. Той може да го приеме, но при условие, че животното не пречи на други клиенти или услугата (поставете го например на каишка)
Искате да използвате тоалетните, без да сте клиент на ресторант или бар (без да сте консумирали).
Достъпът обикновено е запазен за клиенти на заведението ... освен ако не е любезно упълномощен от собственика на ресторанта.
Картата на ресторанта не е четлива или липсва.
Това е незаконно, картата на ресторанта винаги трябва да бъде достъпна извън ресторанта. По същия начин излагането на ястия и напитки, сервирани в ресторанта, е регламентирано и задължително. Цените на картата отвън, разбира се, трябва да бъдат същите като на картата отвътре ...
Сервитьорът отказва да ви сервира кафе на терасата.
Според потребителския кодекс това е незаконно, това е явно отказ за продажба.
След известно време сервитьорът ви моли да поръчате още едно питие или ... да напуснете мястото си.
Според потребителския код това е незаконно. Освен ако не се предвижда ясно видим външен знак.
Искате да си хапнете сандвича в бистрото.
Никой закон не го забранява, С изключение на това, че знак за четене отвън го показва (това често се случва в ресторантите за зимни спортове или в някои увеселителни паркове, културни места ...)
Член L122-1: „Забранено е да се отказва на потребител продажбата на продукт или предоставянето на услуга, освен законната причина, и да се подчинява продажбата на продукт на покупка на наложено количество или на съпътстваща покупка на друг продукт или друга услуга, както и да подчини предоставянето на услуга на това на друга услуга или на закупуването на продукт. "