Потребителски портал BW - защита на потребителя в случай на смърт - погребение
- Ти си тук:
- Начална страница
- Защита на потребителите
- Права на потребителите в ежедневието
- Защита на потребителите в случай на смърт - погребение
В края на живота неизбежно има смърт. Но кой обича да се занимава със смъртта? Когато обаче умрат близки роднини, човек изведнъж се сблъсква в скръбта си с организацията на погребението и уреждането на имението на починалия. Тук трябва да се отбележат няколко неща.
Организация на погребението - сравнете офертите
След смъртта на роднини потребителите често трябва да регулират много и да вземат решения бързо, особено когато става въпрос за организиране на погребението.
В случай на погребения, има такси за необходимите услуги, свързани с погребението. Тези такси и, например, спецификации за размера на гроба, времето за почивка или грижата за гроба се определят от отговорната администрация на гробището и могат да бъдат поискани там.
От друга страна, услугите по избор могат да бъдат договорени като част от договор с погребалното бюро, като например аранжировка на цветя. По принцип за тези договори се прилагат разпоредбите на обичайната услуга, покупка или договор за работа. За да се попречи на опечалените да плащат прекалено много пари за починалия чрез погребение, което е твърде скъпо и по този начин влиза в финансови затруднения, препоръчително е да се получат предложения от различни погребални директори и да се сравнят. Препоръчително е да получите тези обвързващи оферти в писмена форма.
За да не се таксуват неочаквани допълнителни разходи след погребението, потребителите трябва да се уверят, че всички желани и необходими услуги вече са включени в офертата на директора на погребението. Това може да бъде изяснено например със следните въпроси:
- Офертата съдържа ли желаната цветна композиция, договорената последователност на погребението и избраната музика за органи?
- Записани ли са всички необходими официални такси или те все още трябва да бъдат въведени и платени отделно?
- Има и други разходи?
В случай на предполагаемо евтини предложения за погребение, оцелелите трябва да проверят дали включват необходимите и желани услуги и да позволят достойно погребение.
Потребителите, разбира се, могат да вземат мерки, докато са все още живи и по този начин да облекчат своите близки по отношение на настъпващата смърт, като формулират желания за собствено погребение на ранен етап или, ако е необходимо, дори да ги уредят с погребален дом по техен избор и доверие.
Лице за контакт за проблеми с (погребални) компании:
Център за консултации на потребителите Баден-Вюртемберг e. V.
Потребителският център Баден-Вюртемберг д. В. предлага техническа информация и индивидуални (нископрагови такси) съвети по въпроси на частното потребление.
Услуги и цени на консултантския център за потребители
Обща информация по отделни потребителски теми, както и съответните примерни писма могат да бъдат прочетени или изтеглени безплатно на www.vz-bawue.de.
Потребителите, които искат само да информират потребителския център за нарушения на законовите разпоредби или проблеми с доставчиците, без да очакват съвет или отговор от потребителския център, могат да докладват това на потребителския център безплатно.
Допълнителна информация от консултантския център BW
Арбитраж на спорове
В допълнение, потребителите имат възможност да се свържат с арбитражен съвет в случай на спорове, произтичащи от потребителски договор с компания. Тези офиси помагат на потребителите да уреждат спорове извън съда, евтино, бързо и ефективно.
Общият потребителски арбитражен съвет на Центъра за арбитраж д. V. помага на потребителите да уреждат спорове с компании, за които например няма признат потребителски арбитражен съвет.
Още информация
Контролен списък за погребение в портала за услуги на Баден-Вюртемберг