Потребителска бележка за клиента на пластмасови прозорци
В днешно време не е трудно да се намери фирма, занимаваща се с производство и монтаж на прозорци. Но не всички фирми изпълняват отговорно задълженията си. Но топлината и комфортът на вашия дом зависи от качеството на прозореца и спазването на всички правила за монтаж.
За да не се изправите лице в лице с еднодневна фирма, обърнете внимание на периода, през който фирмата работи на пазара, консултирайте се с приятели, които са се свързали с тази фирма. Разберете дали инсталаторът на пластмасови прозорци има собствено производство и колко далеч от вашия град се намира.
Вижте примерния прозорец. Всяка уважаваща себе си компания трябва да има проба за прозорци в пълен размер и с напречно сечение в офиса. Ако сте в затруднение с избора, помолете мениджъра на компанията ясно да покаже и разкаже за разликите и предимствата на предложения профил. Обърнете внимание на пробите от аксесоари (перваз, мрежа против комари, аксесоари и др.).
Каква информация трябва да се обърне на вниманието на потребителя при избора на прозоречни конструкции?
Информацията трябва да бъде представена на руски език и да съдържа:
списък на извършената работа;
обозначаване на стандарти, чиито задължителни изисквания трябва да отговарят на прозоречните конструкции и монтажните шевове (GOSTs и др.);
време за изпълнение;
цени за конструкции и извършени работи;
информация за процедурата и формата на плащане;
Освен това няма да е излишно да попитате продавача (производителя и др.) Относно наличието на документи, потвърждаващи качеството и безопасността на материалите, използвани при производството на прозоречни конструкции (сертификати за съответствие, санитарни и епидемиологични заключения).
На какво трябва да обърнете внимание при сключване на договор?
Прочетете текста внимателно, преди да подпишете договора!
Като правило договорът за производство и монтаж на прозорец е договор за работа, а не договор за продажба. Следователно в договора трябва да се посочат: условия относно времето на работа, както и цената на работата, тъй като тези условия са от съществено значение за трудовия договор. При липса на споразумение за посочените условия, договорът се счита за сключен.
В договора се посочва още:
дата на договора,
отговорност на изпълнителя в случай на некачествена работа;
правила и условия за ефективно и безопасно използване на конструкцията на прозорци.
Договорът се съставя в два екземпляра - за купувача и изпълнителя.
Проверете внимателно приложенията към договора, описанията и чертежите на бъдещите ви прозорци. Плащането на договорената сума трябва да бъде потвърдено с платежен документ, в противен случай фактът на извършване на плащане ще бъде трудно доказуем.
Кои са най-честите нарушения, възникващи по време на инсталирането на прозорци?
На първо място, това са неправилни размери и монтаж в нарушение на изискванията, установени от закона (в резултат на това намаляването на топлоизолацията или прозорците започват да "замръзват"). Във всеки случай, когато приемате прозореца, обърнете внимание на факта, че върху него няма драскотини, чипове върху пластмасата и други видими несъвършенства. Прозорецът трябва да се отваря и затваря без усилие.
Основната трудност на етапа на инсталиране на продукта е, че е трудно за „неспециалист“ да оцени правилната инсталация.
Ето защо, преди да подпишете сертификата за приемане, е необходимо внимателно да проучите резултата от работата и, ако се установят някакви недостатъци, да ги отразите в акта.
Какви права имат потребителите, ако изпълнителят наруши крайния срок за работа?
възлага нов срок на изпълнителя;
да повери извършването на работа на трети страни на разумна цена и да поиска от изпълнителя да възстанови направените разходи;
настоявайте за намаляване на цената за извършената работа;
откаже да изпълни договора за изпълнение на работа;
да изисква пълно обезщетение за причинените му загуби във връзка с нарушаване на условията на работа, както и заплащане на неустойка в размер на 3% за всеки ден закъснение.
Какви права има потребителят в случай на недостатъци в извършената работа?
Липса на работа - несъответствие на работата или задължителни изисквания, предвидени в закона, или условията на договора (ако отсъстват или са непълни с обичайните изисквания), или целите, за които произведения от този вид обикновено се използват, или целите на за които изпълнителят е уведомен от потребителя при сключване на договор.
Значителен недостатък на работата е непоправим недостатък или недостатък, който не може да бъде отстранен без непропорционални разходи или време, или се появява многократно, или се появява отново след отстраняването му, или други подобни недостатъци.
Скрити недостатъци - недостатъци, които не могат да бъдат идентифицирани с обичайния метод на приемане или са били умишлено скрити от изпълнителя.
В съответствие с чл. 29 от Закона, потребителят, при откриване на дефекти в работата, извършена по негов избор, има право да изисква:
безвъзмездно отстраняване на недостатъците на извършената работа;
съответно намаление на цената на извършената работа;
повторно извършване на работа;
да откаже да изпълни договора за извършване на работа и да поиска пълно обезщетение за загуби, ако бъдат установени значителни недостатъци или ако недостатъците не са отстранени от изпълнителя в предписания срок.