Потребителите губят повече от теглото си с него; Приложение Noom Health; Бизнес на Флагстаф;

От olioch Дата на артикула

потребителите

Потребителите, които са вкъщи повече от обикновено по време на пандемията на COVID-19 (коронавирус), може да са особено заинтересовани да влязат във форма, като изпробват удобни онлайн здравни и фитнес услуги. Бюрото за по-добър бизнес (BBB) ​​предупреждава потребителите за популярната услуга за отслабване, базирана на приложения Noom.

Според BBB Serving Metropolitan New York, където е седалището на Noom, клиентите са подали повече от хиляда жалби, в които се твърди, че компанията предлага измамни безплатни пробни версии и че абонаментите са трудни за анулиране след края на безплатните пробни версии. Почти 100 получени жалби са от потребители в югозападния регион на BBB Pacific.

„Много потребители, които стоят вкъщи, търсят варианти, които могат да им помогнат да постигнат целите си за здраве и уелнес през това време на пандемията“, каза Клер Розенцвайг, президент и главен изпълнителен директор на BBB Serving Metropolitan New York. „Приложенията за смартфони и онлайн програмите може да изглеждат удобни - особено когато са съчетани с атрактивни безплатни пробни оферти - но потребителите винаги трябва да бъдат внимателни, когато купуват услуга за отслабване.“

Между 16 август 2019 г. и 18 август 2020 г. BBB е получила 1213 жалби от потребители относно Noom, което представлява значително увеличение на обема на жалбите в сравнение с предходни години. От юли 2017 г. Noom привлече общо 2023 жалби.

Според жалби, подадени до BBB, потребителите се опитаха да отменят пробната оферта, преди тя да приключи, но все пак ще им се таксува абонаментът. Редица от тези потребители заявиха, че вярват, че след безплатния пробен период цената на месечния абонамент е между 20 и 40 долара. Вместо това те откриха, че са таксувани в продължение на няколко месеца след приключването на безплатния пробен период, което би довело до такси, вариращи от 120 до 180 или повече долара. Потребителите постоянно съобщават за затруднения при опитите да се свържат с обслужване на клиенти на Noom, за да поискат възстановяване на таксите. След това те се обърнаха за помощ към BBB.