Поръчка; Доставка PubliCare; Вашият партньор в домашни грижи със сърце

  • Всичко за PubliCare
    • Компании
    • Фирма от групата KMT
    • екип
    • Новини и дати
    • отпечатък
    • поверителност
    • Контакт
  • Области на снабдяване
    • Грижа за стомаха
    • Грижа за континенция
    • Хранителна терапия
    • Допълнителни области на снабдяване
  • За пациенти
    • Съвети и обслужване
    • Поръчка и доставка
    • Информация за DAK осигурени лица
  • За партньори
    • Клиники
    • лекари
    • Болногледачи
    • Здравна осигуровка
  • Разширено обучение
    • Към офертата от www.wisswerk.de
  • За кандидати
  • Всичко за PubliCare
    • Компании
    • Фирма от групата KMT
    • екип
    • Новини и дати
    • отпечатък
    • поверителност
    • Контакт
  • Области на снабдяване
    • Грижа за стомаха
    • Грижа за континенция
    • Хранителна терапия
    • Допълнителни области на снабдяване
  • За пациенти
    • Съвети и обслужване
    • Поръчка и доставка
    • Информация за DAK осигурени лица
  • За партньори
    • Клиники
    • лекари
    • Болногледачи
    • Здравна осигуровка
  • Разширено обучение
    • Към офертата от www.wisswerk.de
  • За кандидати

домашни

Най-важните въпроси от нашите пациенти

Текуща ситуация Корона, към 14 април 2020 г .:

Увеличеният обем на поръчките в онлайн търговията поради Corona причинява закъснения за някои от нашите превозвачи. Това означава, че доставките ви в PubliCare също могат да бъдат забавени. Уверяваме ви обаче, че вашите колети са на път, защото все още можем да доставим без никакви затруднения. Ако имате въпроси относно вашата поръчка или рецепта, можете да се свържете с нашето обслужване на клиенти на безплатния сервизен номер 0800 709049 0. Освен това можете да използвате нашата услуга за чат на живо. Там имате възможност да говорите с един от нашите представители на обслужването на клиенти относно вашите притеснения чрез текстов или видео чат.

Ако имате някакви въпроси или затруднения с вашата грижа, моля, обадете се на вашето лично лице за контакт с PubliCare.

Как работи поръчката с PubliCare?

За да можем да Ви доставим продукти, е задължително a валидна рецепта присъства!

Нека вашият отговорен лекар да напише своевременно рецепта за вашите помощни средства (около десет дни преди да се нуждаете от помощните средства).

Ако не сте напълно сигурни кои продукти имате нужда, попитайте вашия личен съветник на PubliCare за такъв Препоръка за рецепта създайте. Това е предложение от нас за вашия семеен лекар с всички важни за вас продукти и информация, които лекарят може да използва, за да издаде рецептата. Ако е необходимо, можем да изпратим по факс тази препоръка за рецепта директно на Вашия лекар.

Ако имаме договор с фиксирана ставка с вашата здравноосигурителна компания (дали това е така, зависи от вашата здравноосигурителна компания), имаме нужда от фиксирана рецепта.

Изпратете рецептата си с предплатен адресиран плик на:

PubliCare GmbH
Пощенска кутия 301051
50780 Кьолн

Моля, имайте предвид, че публикацията може да отнеме до три работни дни. Веднага след като получим вашата рецепта, вашата поръчка ще бъде изпратена.

Правилната рецепта - това, което е важно?

The лекарско предписание (рецептата) е правното основание за предоставяне на помощни средства. За фактуриране със здравноосигурителните компании трябва да се спазват определени неща във вашия правилник за медицинските помощни средства. Препоръчваме ви да се обърнете към следните точки от вашата рецепта при получаване проверете, за да се избегнат ненужни запитвания.

Контролен списък за правилната рецепта. Трябва да се включи следната информация:

  • Броят на необходимите помощни средства, в оптималния случай може да се види кой брой артикули е бил точно предписан (напр. 2 x 5 артикула).
  • Описанието на типа продукт трябва да бъде уникално.
  • Диагнозата, поставена от лекаря.
  • На рецепта могат да бъдат предписани максимум три елемента.
  • Периодът на рецепта (напр. Месец или повече).
  • Доплащане (подлежи на такса) или освобождаване от доплащане (безплатно)?
  • Помощните средства (напр. Стомашни или инконтиненционни продукти) и превръзки (ранени продукти) трябва да бъдат изброени в отделни рецепти, тъй като те се таксуват от различни здравноосигурителни служби.
  • Подпис и печат на лекаря, също и в случай на последващи ръкописни промени от лекаря.

Важно: Датата на рецептата трябва да е преди датата на доставка и рецептата не трябва да е по-стара от 28 дни!

Някои здравни осигуровки имат количествени ограничения за продукти или не възстановяват разходи за някои продукти, тъй като те не са медицински необходими от гледна точка на съответния здравен застраховател. Ако вашите нужди надхвърлят количествените ограничения, трябва да бъде предоставена медицинска обосновка от Вашия лекар или съветник.

Окончателното решение дали да покриете разходите е на вашата здравноосигурителна компания. Ако имате въпроси относно вашата здравна застраховка, моля, свържете се с вашия съветник - той с удоволствие ще ви помогне.

В някои области на грижа, като например грижа за стомиите, има възможност за фиксирани помощи. Можете да намерите подробна информация в този документ или да се свържете с нашето обслужване на клиенти. Ако имате въпроси, разбира се, ние винаги сме на разположение:

0800 7090490
Спестявате време и усилия и се възползвате от нашата услуга!

Какво представлява рецептурната услуга на PubliCare?

Ако желаете, ние ще поемем поръчката за последваща рецепта вместо вас. Трябва да ни потвърдите това писмено. След като се свържете с нас, ще получите информация за пациента. Там можете да отбележите услугата за рецепти. Моля, подпишете и ни изпратете информацията за пациента.
Ако вече нямате информация за пациента, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.

Какво се случва след поръчка?

Ако желаете, ние ще Ви информираме до СМС или електронна поща, веднага след като поръчаните стоки напуснат нашия склад.

Ако това ви харесва Информационна услуга ние се нуждаем от вашия мобилен номер или вашия имейл адрес. Моля, споделете тази информация с нашите Обслужване на клиенти С.

Следващата ви доставка е включена като стандарт франкиран плик за връщане с което можете да ни изпратите вашата по рецепта пощенска такса. Ако нямате плик за връщане у дома, можете да го заявите, като се обадите на нашия безплатен номер на услугата 0800 7090 490.

Имаме на склад над 5600 артикула от 20 производители за вас.

Колко предварително трябва да поръчам?

Препоръчваме да планирате запас от поне седмица и след това да поръчате отново.

Какво да правя в случай на обща/постоянна рецепта?

Ако имате такъв Обща рецепта или постоянна рецепта които вече имаме, моля свържете се с нас по факс, по имейл или по телефона, за да задействате доставката на помощните средства, от които се нуждаете.

Ако търсенето остане същото, можем да организираме повтаряща се среща с вас, на която след това да доставяме автоматично - например на всеки два месеца. Разбира се, винаги имате възможност да направите промени в автоматичната доставка.

Моля, разберете, че нямаме право да доставяме без валидна рецепта. В противен случай предоставените услуги не могат да бъдат таксувани от вашата здравноосигурителна компания.

[email protected]
0800 7090490

Кога пристига поръчката ми?

След получаване на вашата поръчка, вашата поръчка ще бъде записана на същия ден. Обикновено ще получите стоките 48 часа след получаване на вашата поръчка.

В случай на малък брой поръчки, ние трябва да поръчаме стоките за вас директно от производителя, тъй като не винаги можем да разполагаме с всичко на склад с толкова много продукти. В този случай доставката ще бъде забавена.

Възможна ли е доставка без валидна рецепта?

Моля, разберете, че PubliCare GmbH може да достави само ако има налична в момента валидна рецепта. Защото това е основата за фактуриране на вашата здравноосигурителна компания. Рецепта е валидна за 28 дни.

Мога ли да уредя автоматични дати за доставка?

Ако можете добре да изчислите вашите изисквания, можете да уговорите с нас автоматични дати за доставка. Предпоставка е наличието на валидно одобрение от вашата здравноосигурителна компания, за да се обадите на вашите доставки в PubliCare GmbH.

Трябва ли да платя нещо?

Ако не сте освободени от доплащане, т.нар законоустановени такси за съвместно плащане които ще прехвърлим към вашата задължителна здравна застраховка за вас:

  • За рецепти за стомия и/или грижи за континенция това е 10 процента от стойността на рецептата, но максимум 10 евро на месец и вид доставка.
  • В случай на предписания за грижа за рани, това е 10 процента на изделие, но най-малко 5 евро и максимум 10 евро на месец и на индикация.
  • Фиксираните доставки трябва да се заплащат по 10 евро на месец, независимо дали доставката е била задействана през всеки месец или не.

Освободен съм от доплащане. Какво трябва да направя?

Някои хора или пациенти могат да бъдат освободени от допълнителното плащане от здравната каса в зависимост от тяхната ситуация. За да разберете дали тази ситуация се отнася за вас, моля свържете се с вашата здравноосигурителна компания!

След одобрение на освобождаването ще получите такова от вашата здравноосигурителна компания Карта за освобождаване, моля те веднага в копие изпрати. В противен случай може да продължим да ви изпращаме допълнителни фактури за плащане въпреки освобождаването.

Моля, уверете се също, че тези освобождавания са валидни само до края на съответната календарна година. Препоръчваме ви да отидете на края на годината а подновено освобождение за следващата година да кандидатствате.
Ако имате някакви въпроси относно освобождаването от доплащане, моля, свържете се с вашата здравноосигурителна компания!

Въпросът ви не е посочен тук?

Ако на вашия въпрос не е отговорено тук, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти на безплатния сервизен номер DAK 0800 2222-219, чрез формата за контакт или чрез чата на живо.