Полезна информация круизи Royal Caribbean International - RCCL
За ваша собствена безопасност препоръчваме валидността на вашите паспорти да бъде по-дълга от 6 месеца от датата на завършване на круиза. Вие също носите пряка отговорност да се уверите, че и вие, и тези, с които пътувате, имате всички необходими документи: паспорти, визи и ваксини за страните в маршрута и че те са валидни и верни. Моля, проверете правилата за визите директно в посолствата на страните, които ще посетите по време на круиза. Задължителните ваксини за определени дестинации също са ваша отговорност.
За издаване на круизни документи е необходима онлайн регистрация. Това се прави на www.royalcaribbean.com в секцията Вече резервирани/Онлайн регистрация, до която се влиза чрез въвеждане на вашето фамилно име, номер на резервация, име на кораб и дата на качване. В този раздел е необходимо да въведете някаква лична информация като адрес, телефонен номер и имейл адрес, където да можете да се свържете в случай на спешност преди круиза, номера на паспорти и датите на изтичане, име и номер. телефонен номер на човек, който пребивава в страната и с когото може да се свърже в случай на извънредна ситуация, как да заплати допълнителните разходи, които ще бъдат направени на борда на кораба и т.н. На определени кораби ще можете да качите своя снимка по време на процеса на онлайн регистрация, като по този начин ще опростите процеса на качване при пристигането си в пристанището.
След като завършите онлайн регистрацията, ще можете да отпечатате бордната карта (SetSail Pass), след което около 30 дни преди заминаването ще издадем круизните документи, които са електронни и ще ги получите по имейл.
Също така на уебсайта www.royalcaribbean.com в раздела Вече резервиран/Планер на круизи можете да закупите незадължителни екскурзии, пакети с напитки, интернет пакети, спа център или да направите резервации за шоута или ресторанти със специфични характеристики на борда на кораба. . Всички тези покупки се заплащат в евро с кредитна карта, а потвърждението за услугите ще получите от круизната компания по имейл.
Бременните жени са добре дошли на борда на Royal Caribbean International®, но само ако не са навлезли в 23-та седмица на бременността в началото или по време на круиза. За да се качат, те трябва да представят удостоверение от лекаря, удостоверяващо здравословното им състояние и броя на седмиците на бременността. Копие от това удостоверение, преведено на английски език, трябва да бъде изпратено предварително до отдела за специални услуги.
При пристигане на пристанището предайте багажа, към който трябва да бъдат прикрепени етикетите с вашите данни, получени от персонала за регистрация. Багажът ви ще бъде доставен в кабината, след като корабът напусне пристанището. Ако не сте ги получили до 21 часа, трябва да уведомите службата за връзки с клиентите. По време на качването можете да държите само ръчния си багаж.
Необходимите документи за представяне при настаняване са: Паспорт, SetSail Pass (бордна карта), която трябва да подпишете и че сте споменали номера на кабината си., здравна форма което е попълнено в пристанището и което удостоверява вашето здравословно състояние и в пристанището ще бъдете направени снимка (това само ако вече не сте качили снимката си по време на процеса на регистрация онлайн регистрация). Ако сте избрали кредитната карта като начин на плащане, ще трябва да я представите на борда кредитна карта с което ще платите всички допълнителни разходи на борда на кораба.
При чекиране получено карта за достъп SeaPass® или ще намерите тази карта в слота на вашата кабина, ако се качите на някой от SMART корабите във флота на Royal Caribbean International®. Ако сте настроили сметка за разходи на борда на кораба за плащане в брой, след качването ще трябва да отидете до офиса за обслужване на клиенти и да направите депозит в щатски долари.
Ако искате да промените първоначално договорения начин на плащане (кредитна или парична карта), можете да го направите в офиса за обслужване на клиенти. Моля, обърнете внимание, че може да не можете да използвате кредитни карти, издадени от румънски банки (дебитни карти не се приемат), Банкомати са на разположение на борда на круизния кораб, откъдето можете да теглите пари от картата срещу заплащане.
Капитанът или лекарят на кораба може да откаже да се качи на всяко лице, което смята за негодно да пътува или ако прецени, че това представлява риск за хората около него. В този случай круизната компания не носи отговорност да възстанови круизния процент или други допълнителни разходи.
Цените, начислени на борда на кораба, са в щатски долари, но плащането може да се извърши и в евро и конвертирането се извършва по паритет на кораба. За всяка покупка, независимо дали е напитка, специална услуга или добър материал, такса между 7 и 18% се прилага автоматично към показаните цени. За всяка покупка получавате разписка по време на покупката, разработчик на всичките ви разходи я получавате вечер преди кацане или можете да проверите по всяко време на интерактивния си телевизор в кабината ситуацията на разходите по сметката ви, отворена на борда.,
Тази бордова система „без пари“ използва кабинната карта, получена на борда (наречена карта SeaPass), за да регистрира всички услуги, които ще бъдат закупени на борда. За да активирате картата SeaPass, се изисква кредитна карта за гаранция (American Express, Optima, Mastercard, Visa, Discover, Diner's Club) или депозиране на парична сума в щатски долари (би било препоръчително) в офиса за обслужване на клиенти. Ще получите разписка за платената сума. Препоръчителната сума е 200 USD/каюта за круиз от 2-5 нощувки, 500 USD/кабина за круизи от 6-8 нощувки, 900 USD/кабина за круизи, по-дълги от 9 нощувки (консумацията на този депозит включва ново презареждане на картата за да можете да пазарувате на борда).
Моля, имайте предвид, че в случай на плащане с кредитна карта е възможно някои суми да останат блокирани на картата, дори след като круизната компания ще възстанови разходите. Отключването на тези суми може да отнеме до 30 дни, в зависимост от вида на картата и банката-издател.
Карта за достъп до SeaPass което получавате е много важно, защото изпълнява 3 функции:
- документът, въз основа на който ви е позволено да слезете/да се качите на кораба при всяко местоназначение в маршрута
- е виртуалната кредитна карта за всички допълнителни разходи на кораба (напитки, спа процедури, снимки, пазаруване, интернет, казино, ресторанти, телефони, рум сервиз и др.). За всяка покупка ще получите разписка по време на покупката, а запис на всичките ви разходи ще ви бъде изпратен вечерта преди кацане. Внимание: не губете тази карта, защото всяко преиздаване ще бъде направено срещу заплащане!
След проверка на разработчика окончателната сума ще бъде дебитирана автоматично от кредитната ви карта или ще бъде приспадната от депозита в брой. В случай на разлика ще доплатите или ще получите съответната почивка. Цените, начислени на борда на кораба, са в щатски долари, но плащането може да се извърши и в евро. За всяка покупка, независимо дали е напитка, специална услуга или добър материал, такса между 7 и 18% се прилага автоматично към показаните цени.
Препоръчваме ви да изтеглите приложението Royal iQ безплатно от iTunes или Google Play. Чрез това приложение, след като се качите на борда, ще можете да проверите графика на дейностите по време на круиза директно от вашия смартфон или iPad.Също така, използвайки това приложение, но само на SMART плавателни съдове във флота на Royal Caribbean International® маршрута ви за багаж в реално време.
За ориентация на борда на кораба имате на разположение интерактивните екрани, които споменават както местоположението, на което се намирате, така и това, до което искате да отидете.
На всички кораби е обичайно да се предлага такса за услуги на борда на кораба на персонал, който допринася за вашия комфорт по време на круиза и който може да бъде включен в цената. Ако не сте го включили в тарифата и не сте го предплатили, тогава тази такса ще бъде автоматично добавена към вашия акаунт в SeaPass в края на всеки ден от круиза. Стойността на тази такса за услуги на борда, които се плащат на борда на кораба, е 14,5 USD/човек/ден (и 17,5 USD/човек/ден за пътници, отседнали в апартаменти). Освен това към вашия акаунт в SeaPass автоматично се добавя 18% такса за услуги за напитки, закупени в барове и за разкрасителни процедури на борда на кораба. Тези, които решат да платят на борда таксите за услугите на борда, ще плащат в щатски долари.
Преди да напуснете кораба от пристанището, е задължително да участвате в спасителното учение в случай на авария на борда на Muster Drill. Когато капитанът обяви началото на учението на борда, трябва да отидете до станцията, определена за вашата кабина, с картата SeaPass, която сте получили на борда и която ще бъде сканирана от персонала на кораба.
Вечерята може да се сервира в основния ресторант. Менюто е "а-ла-карт", а включените напитки са гарафина вода и редовно кафе. Всички други напитки (алкохолни или безалкохолни, включително бутилирана вода и специалитети за кафе) се заплащат отделно, освен ако не сте платили за един от наличните пакети с напитки.
Основният ресторант също е отворен за закуска или обяд, но работното време се различава в дните в морето и когато корабът се закотви във всяко пристанище на маршрута. Закуската и обядът са "а ла карт".
В официалните вечери тоалетът е задължителен за вечеря в основния ресторант. Но ако предпочитате по-лек тоалет през тези вечери, можете да вечеряте в ресторант за самообслужване Windjammer.
По време на целия круиз не е разрешен достъп до основния ресторант или тези специално за шорти, тениски и чехли.
В зависимост от продължителността на круиза има различен брой официални нощи, за които се препоръчва подходящото облекло: продължителност на круиза 3-5 нощи: една официална вечер, продължителност на круиза 6-9 нощи: две официални нощи и продължителност на круиза над 10 нощувки: три нощи официално.
Официално облекло: вечерна рокля или коктейлна екипировка за дами, костюм с вратовръзка или папионка за господа.
Ежедневен тоалет: дълги панталони, спортни ризи, с изключение на шорти и чехли.
По желание ресторант Windjammer може да сервира закуска, обяд и вечеря на блок маса и на самообслужване. В този ресторант можете да се поднесете с вода, дозатор за кафе, леден чай и лимонада по време на хранене. В този ресторант масите не са фиксирани, гостите могат да седнат където искат в зависимост от наличността.
Вечерята може да се сервира в ресторант Windjammer на блок маса, където няма препоръка за определен тоалет.
Рум сервизът на кораби Royal Caribbean International® се таксува $ 7,95 за поръчка, плюс 18% такса за обслужване. Можете да поръчате въз основа на менюто, представено в кабината, в печатната версия и/или във версията, показана на телевизионния екран. Напитките не са включени в тази услуга, те се заплащат отделно. За закуска (американска и континентална) трябва да попълните формуляра, който имате в кабината, предната вечер. Континенталната закуска е безплатна, американската закуска се предлага срещу заплащане. Обслужването по стаите е безплатно за пътници, отседнали в апартаменти Grand или апартаменти, превъзхождащи тази категория.
Всяка вечер ще получавате в кабината програма за следващия ден (круизен компас), където ще намерите цялата информация за пристанището, където корабът ще се закотви, прогноза за времето, спортни дейности, шоута и събития, които се провеждат на борда на кораба, включително програмата и местоположението на всички ресторанти, както и друга информация. Моля, стриктно спазвайте часовете за качване във всяко посетено пристанище, посочено в ежедневната програма „Круизен компас“, тъй като корабът не променя графика си на отплаване по никаква причина и тези, които закъсняват, вече няма да бъдат приети на борда след обявения краен срок. Времето, което трябва да вземете предвид във всяко пристанище, е времето на кораба, а не местното време на всяка дестинация в маршрута.
Ако сте резервирали незадължителните екскурзии на уебсайта www.royalcaribbean.com поне 4 дни преди началото на круиза, тогава ще получите ваучерите за незадължителните екскурзии, резервирани в кабината. Във всеки ваучер ще сте посочили часа и мястото на тръгване в незадължителното резервирано пътуване. Плащането трябва да се извърши по време на резервацията и ще платите с кредитна карта. Отмяна или промяна на незадължителни екскурзии, резервирани на сайта, без санкция, трябва да се извърши най-малко 2 дни преди началото на круиза. За пътувания, включващи самолетни или влакови билети и т.н., анулирането се прави 30 дни преди началото на круиза.
Ако не сте избрали да резервирате незадължителни екскурзии на място поне 4 дни преди началото на круиза, можете да ги резервирате на борда на кораба в офиса на Explorations, в зависимост от наличността.
Екскурзиите по избор имат 3 нива на трудност: леки, умерени и интензивни, които са обозначени със символ, който се появява в описанието на всяко пътуване.
За пътувания, които се извършват последователно в едно и също пристанище, се препоръчва да имате разлика от един час между едно пътуване и друго. Системата за резервация позволява интервал от около 45 минути между 2 последователни пътувания.
Пътниците имат право да донесат на борда на кораба, в деня на качване, максимум 750 бутилки вино или шампанско от 750 мл/кабина. Всяка бутилка трябва да има оригиналното лого на производителя и да не е фалшива. Пътниците нямат право да консумират личните си напитки на обществени места (само в кабината), в противен случай те ще плащат такса от 15 USD/бутилка (такса за запушване). Алкохолната напитка, закупена от кораба или по време на слизането в посетените пристанища, ще бъде доставена до кабината в последната вечер на круиза.
На борда на корабите минималната възраст за консумация на алкохолни напитки зависи от маршрута на круиза. В маршрутите, заминаващи от Европа, Азия, Австралия и Нова Зеландия, минималната възраст за консумация на алкохолни напитки е 18 години. Маршрути, заминаващи от Съединените щати (включително Пуерто Рико) и Канада, или маршрутите, които включват една от тези дестинации, не продават или сервират алкохолни напитки на лица под 21-годишна възраст. Възрастта се определя според възрастта, която сте имали в началото на круиза.
Напитките, които се предлагат в мини бара на вашата кабина, ще бъдат начислени по сметката за разходи, открита на борда на кораба, по тарифата, показана в кабината.
Корабите на Royal Caribbean International® не позволяват пушене на балкона или в кабината. Пушенето (включително електронни цигари) не е разрешено в ресторанти, театри, зали или коридори, за пушачи има специално проектирани зони, които са споменати в ежедневната програма "Круизен компас", само на открити места. Цигарите, пурите и лулите трябва да бъдат гасени правилно и в никакъв случай да не бъдат изхвърляни зад борда. Нарушаването на тези разпоредби носи глоба от 250 долара. Трябва да сте навършили 18 години, за да можете да купувате тютюн от магазините на борда на кораба.
На борда на кораба има фризьорски услуги, салон за красота. В случай на отмяна на уговорена среща за процедури, фризьор, масаж, спа център и др. се прилага наказателна такса.
На борда на кораба има център за спешна медицинска помощ, който разполага с общопрактикуващ лекар и 2 медицински сестри. Медицинските услуги и доставките на лекарства на борда са много ограничени, затова препоръчваме да имате разумно количество лекарства, от които се нуждаете. Всяка консултация или лечение в медицинския център се заплаща. Ако имате медицинска застраховка, когато се върнете в страната, можете да отворите досие със застрахователя за сетълмент, но трябва да съхранявате всички подкрепящи документи, получени на борда (напр. Диагноза, лечение, извлечение от сметката, разходи на борда и т.н.). За повече информация относно уреждането на медицинските разходи на борда на кораба, моля, свържете се с вашия застраховател.
На борда има пералня/гладене срещу заплащане (не е позволено да носите ютия на борда.)
Безмитните магазини са затворени, докато корабът е в пристанището, те са отворени от 19.30 до 23.00. В морски дни магазините работят през целия ден.
Като Румъния е член на ЕС, не можете да възстановите своя ДДС за маршрути, заминаващи/пристигащи в една от страните от Европейския съюз.
На корабите на Royal Caribbean International® мобилните телефони работят на земята по време на роуминг в зоната на покритие на GSM мрежите и по време на навигация в системата CELLULAR AT SEA, осигурена от релейната система на борда на кораба.
На борда има денонощно кафене или можете да използвате интернет мрежата Royal-wifi. Цената е около 20 USD/ден/устройство, а пакетите могат да бъдат закупени на борда или на уебсайта www.royalcaribbean.com поне 4 дни преди круиза. На борда за тази услуга получената карта SeaPass се използва за записване в сметката ви в кабината на разходите за използване на интернет.
VOOM - най-бързият интернет в морето - вече е достъпен на всички 25 иновативни кораба на Royal Caribbean International®, плаващи до дестинации по целия свят. VOOM ви позволява да поддържате връзка със семейството си, да изтегляте любимата си музика, филми и телевизионни предавания и да сте в течение със случващото се в света.
Напрежението, съответстващо на гнездата в кабината, е 110/220 волта.
Минималната възраст за игра в казиното е 18 години. Плащането в казиното се извършва в брой в щатски долари, официалната валута на борда на кораба, или плащането е разрешено с кредитна карта или от разходната сметка, открита на борда, но в тези 2 ситуации се начислява допълнителна комисионна. Казиното е отворено само когато корабът е в международни води.
Казиното, заедно с видео аркада, зоната, посветена на електронните игри, са единствените, които позволяват плащане в брой на борда на круизния кораб. Плащането в брой се извършва на гишето на казиното и чиповете се получават в замяна. В Arcada Video е налична и алтернативата за приспадане на разходите от сметката за разходи, открита на борда на кораба.
Всяка вечер от круиза, на борда на кораба, можете да участвате в различни шоу програми. Времената и местата, където се провеждат представленията, са посочени в ежедневната програма на круизния компас. Можете да резервирате предавания на борда, като използвате интерактивната програма по телевизора в кабината или на различни места, обявявани ежедневно в Cruise Compass. Моля, обърнете внимание, че ако имате резервация за шоу, ще трябва да отидете до това място поне 15 минути преди началото на шоуто; след този срок резервациите се анулират и местата се освобождават, като се преразпределят в системата първи дошъл първи обслужен.