Полетът е отменен поради Corona Ако билетът не бъде възстановен
Ако авиокомпания отмени полета, имате право на възстановяване на цената на полета, ако не желаете да летите по-късно. Но в момента много доставчици не искат да възстановят цената на билета. Вместо това те предлагат купони.
Най-важното накратко:
- Използвайте нашето примерно писмо, за да поискате писмено възстановяване на цената на билета от авиокомпанията и определете срок от 7 дни.
- ЕС отхвърли предложението на германското правителство за въвеждане на задължение за приемане на ваучер. Тя остава същата: авиокомпанията може да възстанови цената на полета само с писмено съгласие на пътника под формата на ваучер.
По същество: Ако авиокомпания отмени полета, имате избор между възстановяване на цената на полета или друг транспорт до крайната дестинация при съпоставими условия за пътуване в по-късен момент. Ясно е посочено, че изплащането на индивидуално планирани полети трябва да се извърши в рамките на седем дни. Този период започва, когато авиокомпанията получи искането за плащане. Възстановяването на цената под формата на ваучер за пътуване е разрешено само с писмено съгласие на пътника.
При теб е добре нито един полет, но за един Туристически пакет? Ще опишем вашите възможности в този случай в отделна статия. Там има и съответстващо примерно писмо.
Фактът, че някои пътници трябва да изчакат изплащането, сега изглежда сякаш доставчиците играят с времето - с надеждата, че ваучерното решение, търсено от туристическата индустрия, все пак ще стане закон. Комисията на ЕС ясно отхвърли плановете на федералното правителство и управляващите партии (засега) също се отказаха от плановете за задължителни ваучери за договори за въздушен транспорт в туристическия сектор. Някои доставчици искат да ви запазят като клиент и предлагат ваучери, които имат по-висока стойност от първоначалната цена за пътуване.
Но за засегнатите това означава, че трябва да помислят два пъти дали да поискат връщането на парите или да приемат ваучера. Това е въпрос на оценка на риска, а също и на съответната лична ситуация:
1. Приемете ваучер: Ако спешно не ви трябват парите и искате да действате от солидарност с авиокомпанията, разбира се, можете да приемете ваучера - особено ако той има по-висока стойност. Рискът: несъстоятелност на доставчика. В този случай парите вероятно ще бъдат загубени, тъй като потребителите обикновено губят в производството по несъстоятелност.
2. Вземете пари обратно: Ако спешно се нуждаете от парите и не искате да участвате в решение за ваучер, трябва да се свържете с авиокомпанията и да настоявате за възстановяване на цената на полета. Трябва да определите краен срок от седем дни. Ако доставчикът откаже възстановяването или не отговори, можете да се свържете с арбитражен съвет. Арбитражът е безплатен за вас. В зависимост от авиокомпанията, арбитражният съвет отговаря за местния обществен транспорт (Söp) или Федералната служба на правосъдието (BfJ). Списък на членовете на Söp можете да намерите тук. Ако вашата авиокомпания не е там, BfJ носи отговорност.
Ако арбитражът не доведе до успех, съществува вероятност от процедура по забиване срещу доставчика. Можете да намерите повече информация за процедурата по забиване в нашата статия по темата.