Покупка на мебели Забавена доставка при покупка на мебели

Най-важното накратко:

Винаги включвайте времето за доставка в писмена форма в договора за продажба.
Ако вече не се интересувате от изпълнението на договора поради забавяне на доставката, можете да се откажете от договора, след като предоставите разумен гратисен период. Ако сте се договорили за точна дата на доставка и сте заявили още от самото начало, че не се интересувате от по-късна доставка, този гратисен период е ненужен.
Ако сте претърпели финансово измерими щети в резултат на забавената доставка, можете - също след определяне на краен срок - да се откажете от приемането на мебелите и да поискате обезщетение. Тогава дилърът трябва да е виновен, което той трябва да укори.
Можете обаче да се придържате към стария договор и освен доставката на мебелите да поискате обезщетение от дилъра за щетите, които сте претърпели или все още страдате от виновно закъснялата доставка. Предпоставка за това е редовното напомняне. Ако е определена конкретна дата на доставка, дилърът е по подразбиране дори без напомняне.

Запишете датата на доставка писмено в договора за продажба

Новият кухненски шкаф трябва да бъде доставен в рамките на една седмица, поне това беше обещал продавачът. Не побираше нищо, защото дори след четири седмици шкафът го няма. Телефонно обаждане до магазина за мебели е от малка полза, защото продавачът не помни приемане - или не иска да си спомни.
Фактът, че търговците на мебели понякога договарят срокове за доставка, които не могат да спазят, може да доведе до неразумни условия на живот и финансови недостатъци за вас, особено в случай на планирани премествания, ново обзавеждане или продажба на употребявани мебели.
Ако възникнат проблеми при закупуване на мебели, за клиента е важно всички договорени точки да са включени в договора за покупка. Това важи и за времето за доставка.
Тук ще намерите информация и примерни писма, с които можете да се свържете с вашия търговец на мебели в случай на забавена доставка.

Оттегляне от покупка

Ако вече не се интересувате от изпълнението на договора поради забавяне на доставката, можете - при определени условия - да заявите своето отказване. След това вече не сте длъжни да премахвате поръчаните мебели и ще получите обратно всяко авансово плащане.

В повечето случаи трябва да дадете на дилъра разумен срок за последваща доставка в писмена форма (примерно писмо: напомняне и краен срок за последваща доставка), преди да се оттеглите. Ако дилърът не спази срока за доставка, можете да се откажете от договора.
Продължителността на подходящия гратисен период не може да бъде посочена общо за всички случаи. Определя се от особените обстоятелства на отделния случай. По принцип може да се приеме, че гратисният период може да бъде значително по-кратък от първоначално договорения период на доставка. Целта е само да се постави дилърът в състояние да завърши услуга, която вече е започнала, а не да започне с нея.

В определени случаи не е необходимо да предоставяте на дилъра гратисен период. Например, дали сте се договорили за точна дата на доставка, която се определя от календара (например „Дата на доставка 5 май 2013 г.“ или „Доставка в/до 32-та календарна седмица“) и дали ясно от самото начало, че не се интересувате от по-късна доставка Интересувате се, гратисен период не е необходим.

Дилърът вероятно ще отрече тези изисквания. Затова трябва да се вслушате в следния съвет.

Ако търговецът не достави поръчаните мебели в уговореното време, трябва да му дадете писмен гратисен период. Дори ако не е необходимо да се определя краен срок по правни причини, не е нужно да спорите с дилъра по този въпрос.

Компенсация вместо премахване на мебели

Ако сте претърпели финансово измерими щети в резултат на забавената доставка, можете също да поискате обезщетение вместо услугата. Това е полезно, например, ако друг дилър може веднага да достави желаните от вас мебели. Ако това изисква по-висока цена, вашият първоначален договорен партньор ще трябва да ви възстанови ценовата разлика. За разлика от правото на отказ от договора, иск за обезщетение предполага също, че дилърът е отговорен и за забавената доставка. Това обикновено може да се предположи. Например търговецът на дребно не може просто да се позове на трудностите при доставката на производителя. Ако търговецът възрази срещу липса на вина, той трябва да посочи основателни причини за това.

Ако искате да поискате щети, първо трябва да зададете на дилъра гратисен период. Можете също да използвате нашето примерно писмо: Напомняне и краен срок за последваща доставка

Компенсация в допълнение към премахването на мебели

Каква полза от вас, за да излезете от стария договор, ако трябва да приемете дълго време за доставка със следващия партньор по договор и да започнете да чакате от самото начало? Може да има смисъл да се придържате към стария договор и да поискате обезщетение от предишния си договорен партньор за щетите, които сте претърпели или все още ще понесете от закъснелата доставка.

По правило напомнянето е и предпоставка за иск за обезщетение за вредите, причинени от забавяне, в допълнение към по-нататъшното изпълнение на договора. Най-добре е да напомните на дилъра писмено (примерно писмо: напомняне и определяне на краен срок за последваща доставка). Тогава щетите, произтичащи от получаването на напомнянето, по принцип могат да бъдат обезщетени. Ако е определена конкретна дата на доставка, дилърът е по подразбиране дори без напомняне.

Винаги договаряйте точна дата на доставка в договора, например конкретна календарна седмица. Ако дилърът не спази крайния срок за доставка, той автоматично ще бъде по подразбиране. Дори ако не е необходимо да се определя краен срок по правни причини, пак можете да дадете на вашия дилър писмен гратисен период. Тогава в никакъв случай не е нужно да спорите с дилъра по този въпрос.

Искът за обезщетение все още изисква дилърът виновно да пропусне срока за доставка. Подозира се обаче виновност. Търговецът ще трябва да докаже това и защо е бил възпрепятстван да достави навреме. Не му е достатъчно просто да се позове на проблемите с доставката на производителя.

Но не е толкова лесно да се намери повреда, която може да бъде компенсирана. Проблемът е, че се заменят само материални щети, които могат да бъдат измерени в евро и центове.