Подтиквайте маркетинга или как да продавате без принуда - Les Émotionneurs
„Натисканията“ са необвързващи стимули, които имат за цел да направят поведението на потребителите по-добродетелно. По-голямата част от времето заради лов на отпадъци и устойчиво развитие. С ключа към спестяванията и по-добър имидж.
На летище Амстердам черна муха, нарисувана в центъра на писоарите, насърчи мъжете да се прицелват по-добре и направи тоалетните по-чисти. В ЛаВерн, САЩ, на вратата на 120 къщи беше залепена бележка, за да се информират домакинствата за броя на съседите, участващи в рециклирането на битовия боклук и рециклираното количество: в резултат сортираният боклук се е увеличил с 19%. Показвайки процента на хората, които са заели стая и са се съгласили да използват една и съща кърпа в продължение на няколко дни, хотелите са получили, че 40 до 50% от новите им клиенти също използват повторно хавлиите си ... Спестявайки вода за хотела. Хотел и планета.
Тези примери обобщават добре какво са „побутвания“, англосаксонски термин, който буквално означава „побутващи стимули“ и чиято амбиция е да помогне на хората да направят правилния избор. Прости, евтини и необвързващи побутвания, които променят поведението на хората, без да създават забрани. Все още твърде малко опитни във Франция, те обаче биха могли да представляват трети начин между репресия и вина, за да насърчат потребителя - и гражданите - да възприемат по-добродетелно поведение.
В основата на концепцията за побутване има американски икономист и адвокат, Ричард Х. Талер и Кас Р. Сунщайн, и двамата последователи на мекия метод, за да вдъхновят правилното решение. Книгата им „Напрягане на решения за здраве, богатство и щастие“ е бестселър, който е вдъхновил публичната политика, водена от администрацията на Обама. Тяхната теза: като потребители и граждани сме много далеч от това да правим рационални и добродетелни избори. Информационната кампания не е достатъчна, за да ни накара да откажем цигарите например, въпреки че знаем истинските опасности от тютюна. „Осъзнаването на добродетелите на едно поведение не води непременно до неговото възприемане. Точно както информирането за вредните последици от вредното поведение не ги подтиква непременно да се откажат от него “, припомня Винсент Крики, бивш директор на Центъра за стратегически анализи (CAS), който разгледа сблъсъци в скорошно проучване.
Сила на навиците, ежедневен затвор, съпротива срещу промяна ... Зелените побутвания карат нещата да се случват. „Подтикванията са нежен начин за коренно реформиране на обществото чрез по-голяма практическа ефективност“, каза Николас Бордас, изпълнителен директор по реклама, вицепрезидент на TBWA Europe.
За да насърчат балансираното хранене и борбата с детското затлъстяване, някои училищни столове не лишават малките деца от калорични десерти: те просто правят плодовете по-достъпни от брауни или тарта на количките на самообслужване. В резултат на това допълнителните усилия, необходими за набавянето на сладкишите, увеличиха консумацията на плодове. Изкуството да се използва склонността към мързел! Друг успешен тласък: поставянето на червен чип на равни интервали между класическите чипове, опаковани в картонените туби, е намалило консумацията с 50%. Визуалният маркер предоставя на ниблера еталони за консумацията му.