Подробности за банковите партньори ...
През този период клиентите могат да се свържат с Enel по телефона, имейл, канал на Live Agent на сайта или чрез съобщения във Facebook страницата. Всички данни за контакт са достъпни тук.
Фактура и начини на плащане
Клиентите не трябва да чакат пощальонът да получи сметката за ток или газ. Клиентите на Enel имат две лесни опции за получаване на електронната фактура веднага след издаването й: по имейл или sms или могат да изберат да изтеглят копие от фактурата тук.
Вместо да си проправят път до магазина или до различни точки за плащане, клиентите могат да изберат да използват приложението MyEnel, което е много лесно за използване на вашия компютър, телефон или таблет. Повече подробности тук.
Ако клиентите все още искат да извършват плащания в брой, се препоръчва да се използват самоплащащи се автомати, разположени в мрежите на магазините Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland, както и в магазините за хранителни стоки.
Други възможности за плащане на сметката са - банкомати (банкомати), директен дебит, интернет или банков превод.
Подробности за банковите и търговските партньори на Enel можете да намерите в сметката за електричество, както и тук.
Канали за онлайн операции
Клиентите, активни в дигиталната среда, имат достъп до акаунта MyEnel, който може лесно да бъде активиран или онлайн, на my.enel.ro, или чрез изтегляне на мобилното приложение безплатно от App Store или Google Play.
С MyEnel клиентите могат да получават и плащат сметките си за ток или газ, да регистрират своя индекс или да проверяват платежния си баланс.
Също така, в приложението MyEnel, в раздела за бързо договаряне са налични търговски оферти, така че както съществуващите, така и потенциалните клиенти имат възможност да подават онлайн заявки за сключване на договор за доставка на електричество или природен газ.
Изпрати индекс
За да изпратят индекса за консумираната електроенергия, клиентите могат да се обадят на безплатния телефонен номер 0800.07.08.09 или номера с нормална тарифа 021.9977 (през периода на четене, посочен във фактурата).
За да изпратят индекса на разхода на газ, клиентите могат да се обадят на безплатния номер 0800.07.07.01, ключ 1, или на нормалния тарифен номер 021.9977, ако техният дистрибутор е Delgaz Grid или Progaz P&D (между 22 и 26 всеки месец ).
Предаването на индекса на измервателния уред може да се извърши и чрез приложението MyEnel, чрез достъп до раздела Индекс .