Поддръжка Правилният баланс d; Ерик Перо - Съединителят
Интервю/Добрият баланс на Ерик Перо
От Деймиън Кайар
Това е консултантска фирма за иновации и стратегии с оригинална, гъвкава и ретикулярна структура: 37,5, на която Ерик Перо е асоцииран партньор. Страстен към иновациите, особено в строителния сектор, като се възползва от богатия и разнообразен опит в много малки и големи компании, Ерик сега е активен член на Club Open Innovation Auvergne. Ангажиран в екологичния преход, той също настоява да възприеме друга визия за бизнес трансформация, може би по-малко дигитална и по-фокусирана върху отвореността, иновациите и социалното.
„Тридесет и седем пет“, изненадващо за името на консултантска фирма ... какво означава това ?
37.5, това е по отношение на идеалната температура: бизнесът е жив организъм, изграден от клетки, които взаимодействат в или извън тялото. Необходима е само една част, която не работи, за да се разболее всичко. За да осигури устойчивото си развитие, една компания трябва да бъде балансирана и в добро здраве. В днешната хиперконкурентна среда и най-малката слабост може да бъде фатална. Нашата мисия е да поставим и поддържаме компанията в състояние на изпълнение с течение на времето. Печелившата компания е като топ спортист, нищо не е оставено на случайността. Ето защо сме фокусирани върху стратегическото изпълнение, а не само върху съветите; нашите клиенти очакват от нас да разгледаме нещата.
"Нашата мисия е да поставим и поддържаме компанията в състояние на изпълнение с течение на времето"
[Структурата] е родена като класическа фирма, основана от Денис Планат на 1 март 2011 г. (...) след искане на клиент - Limagrain - да преобрази своята информационна система. През 2017 г. фирмата претърпя собствена трансформация към по-отворен, свободен и общностен модел. Основната движеща сила зад присъединяването към 37.5 е желанието да бъдете част от вълнуващо колективно приключение, без да губите независимостта си. Всички експертни партньори имат възможност да станат акционери на фирмата, ако желаят, пропорционално на оборота, постигнат с марката.
Работата ви при 37.5 отразява вашия „системен“ възглед за иновациите. Можете ли да ни го опишете ?
Твърде често компаниите работят както в силози, така и вътрешно, което е причина за много проблеми. Това, което би могло да работи в миналото, вече не работи. Когато клиентът наблюдава марка, той я вижда като уникално, неделимо същество. Всичко, което е необходимо, е една дефектна връзка, за да може опитът да не отговаря на очакванията.
В това търсене на перфектното изживяване клиентът става все по-взискателен. Това е, което трябва да тласне компаниите към иновации, да преосмислят своите икономически модели и предложенията си за създаване на стойност. И те трябва да го направят, като се отворят към своята екосистема.
Анимация на "Flashcamp" в Bivak
Оттам считам, че една компания не може да прави иновации в своите продукти или услуги, без да прави това в своето управление, организация или процеси. Бизнесът е сложно цяло, това е връзката с човешкото тяло. Ние сме длъжни да имаме 360-градусов изглед на компанията и нейната екосистема. Именно това прави 37,5 толкова силни чрез разнообразието от опит и опит: ние можем да имаме тази визия във всички посоки.
Какъв е вашият основен фокус при 37,5, като асоцииран партньор ?
Имаме хора с различен произход, предимно 25-30 години бизнес опит, които те са избрали да напуснат, за да служат на другите. Макар да запазват свободата си да бъдат независими, те достигат до 37,5 истински семеен дух, възможност да не работят сами, да споделят въпроси, методи ...
Все още имаме управление, от което съм част, и организация, която е едновременно регионална, за да насърчава интеграцията на нови партньори и да работим заедно, чрез „практики“ като развитие на бизнеса, клиентски опит, експлоатационни постижения - постно, пъргаво - и последно върху човешкия капитал. Това е областта, в която все още трябва да усъвършенстваме позиционирането си, мисля, че все още сме твърде "общи".
В момента управлявам практиката на „клиентски опит“ и региона Оверн-Рона-Алпи. В реалността на моите мисии правя много стратегическа подкрепа, развитие на бизнеса, иновации в бизнес моделите. Моят възглед за бизнеса е много системен. Цял живот съм се борил да разбивам силози в бизнеса, да събарям бариери, които пречат на отделите да говорят помежду си и да вкарам клиента в бизнеса. За мен иновациите са преди всичко културни: трябва да промените корпоративната си култура.
Как развихте тази визия на компанията? ?
Накратко, идвам от полето. Започнах на път, бизнес мениджър, продавач ... независимо от заглавието: Винаги бях в контакт с клиента, купувача на продукта, независимо дали B2B или B2C. Когато сме на този интерфейс, ние разбираме всичко зад продавача, за да обслужваме клиента.
„Цял живот съм се борил да разбивам силози в компании, да събарям бариерите, които пречат на отделите да говорят помежду си и да вкарам клиента в компанията“
Имах възможността да се присъединя към семейна строителна МСП през юни 1986 г., групата Ain Agglos. Току-що бяха поели компания в Оверн, имаше какво да се направи. Работата ми беше по-скоро развитие на бизнеса, отколкото продажби. Винаги съм обичал да започвам от нищо и да се развивам! И бързо разбрах, че за да се развиваш, без да се влияеш от цената - когато единствената ти диференциация се свежда до цената - трябва да правиш иновации. Имам истински апетит за разработване на нови продукти. Това беше форма на диференциация, когато повечето продавачи предпочитаха да продават утвърдени неща.