По-добре да дърпате, отколкото да бутате

Повишавайки натиска и натискайки още по-силно, рядко наистина се учиш. Необходимо е да се измести фокусът и да се образоват не толкова даряващите, колкото получателите. Трябва да учим не да го даваме, а да го получаваме. Не е достатъчно да можеш да преподаваш. Трябва да можеш да учиш.

Не трябва да натискаме, а да дърпаме.

Издърпването означава усвояване на умения, които ви помагат да научите, да разпознавате и преодолявате съпротивата, уверено и ентусиазирано да обсъждате различни мнения и да научавате полезни уроци от дискусията - дори когато обратната връзка изглежда недостатъчна и необоснована. Това означава да можете да отстоявате себе си, да защитавате своята гледна точка и да задавате въпроси. Издърпването е също така да научите нещо полезно, да приемете обратна връзка, дори когато тя е неоснователна, несправедлива, лошо представена и когато, честно казано, просто сте в грешно настроение.