Планът за здравно осигуряване на Cegedim все още се бори

МИКОЛАС НА НИКОЛАС | 20.06.2019 в 16:17

бори

Шест месеца след като пое управлението на здравния и осигурителен фонд на застрахователния клон, по-рано извършен от BCAC, Cegedim все още е изправен пред трудности. Ако са разрешени няколко основни дисфункции, през втория семестър все още могат да възникнат пречки.

Време е да направим равносметка в Cegedim. На 1 януари компанията за здравни технологии и услуги пое управлението на схемата за професионално осигуряване (RPP), дейност, извършвана преди това от групата за допълнително пенсиониране B2V. През първите седмици на 2018 г. обаче тази миграция, която също се отнася до здравноосигурителната схема за получатели на обезщетения (Rama) за пенсионери, претърпя множество проблеми. Неполучавани или неправилни карти на трети страни, неплатени дневни помощи и пенсии за инвалидност или с голямо закъснение, покритие за невъзможни хоспитализации и др. От здравната и осигурителна схема на застрахователния клон е дълго. И критиките - отправени на потребителски форуми или дори на масовите радиостанции - бързо се насочиха срещу Cegedim.

В края на февруари CGT на Федерацията на банковите и застрахователните съюзи (FSPBA) изчисли, че централата на мениджъра все още получава 15 000 обаждания на ден за ... 5% отпадане. По-лошото е, че според профсъюзната организация 12 000 души все още липсват в базите данни. „Имаме застраховани лица, които не са взети по различни причини. Само по жалба можем да ги идентифицираме и узаконим ", посочва бивш служител на Общото бюро за колективно застраховане (BCAC), поето от Cegedim.

Фигури

  • 95% Честотата на телефонните разговори, свързани с плана за здравеопазване и социални грижи, получени от Cegedim.
  • 45 000 Броят на случаите, които очакват лечение в Cegedim, според вътрешни източници.
  • 250 000 Броят на бенефициерите - активни, отговарящи на условията или пенсионирани - които са приложени към здравния и социалния план на застрахователния клон.

Удовлетворете възможно най-скоро

Осъзнавайки трудностите, възникнали при управлението на тази дейност, ръководството на технологичната компания постепенно коригира ситуацията. За да отговори на различните искания от бенефициенти на схемата, тя реши по-специално да увеличи броя на агентите на кол-центъра, присъстващи на платформите. „Докато процентът на отпадащите беше изключително нисък в началото на годината, този показател се е повишил до 95% за един месец“, отбелязва Алексис Майер, директор по социални въпроси към FFA, където доклад от ръководството на здравеопазването на клона и планът за хуманно отношение се преразглежда всяка седмица.