Плачевен бекмаркет за следпродажбено обслужване
Backmarket = мрачно следпродажбено обслужване
Съобщение от СедрикW »25 ноември 2019, 16:50
Re: Backmarket = мрачно следпродажбено обслужване
Съобщение от Back_Market_Support »26 ноември 2019, 19:09
Наистина съжалявам, че научих за вашите отрицателни отзиви относно управлението на вашата заявка.
За да можете да направите необходимото, за да може синът ви да намери своя Mac възможно най-бързо, можете ли да се свържете с нас на [email protected] с номера на вашата поръчка или използвания имейл адрес, за да мога да направя необходимото?
Всичко, което трябва да направите, е да изпратите заявката си до Денис от Back Market.
Денис от Back Market
Какво да правим в случай на съдебен спор ?
- TheUFC-Какво да изберем ви помага с неговото обслужване онлайн разрешаване на спорове.
Que Choose също предлага
- Backmarket - Ремонтиран Apple iPhone 7
- Backmarket - Ремонтиран Samsung Galaxy S7
- Сравнение на ремонтирани смартфони (Сравнителен)
- Супермаркети - Промоции на кутии в цели партиди (Разследване)
- Смартфон, таблет, компютър - Нашият съвет за намаляване на въздействието върху околната среда (Съвет)
Re: Backmarket = плачевно следпродажбено обслужване
Съобщение от FlorianHak »14 дек. 2019, 00:59
Това е първият път, когато отделям време, за да напиша мнение за компания, но се чувствам съкрушен от събитията, тъжен и раздразнен от това, че съм бил „имал“ и ограничен, за да имам само възможността да пиша на платформа в писмен вид, без да имам истинско следпродажбено обслужване по телефона. Всеки ден получаваме отговор от различен човек без последващи действия.
10.10.19: Майка ми поръчва Iphone 8 плюс от „лъскавия“ диапазон (= като нов при 585 евро + доставка от 10 евро) като подарък, платен на няколко вноски.
14.10.19: Получавам телефона, но забелязвам, че работи само дясната слушалка. Добре. Изпращам съобщение на платформата и те предлагат да ми изпратят нови слушалки бързо в рамките на 7 до 10 дни (страхотно, че са професионалисти!). Все още обаче чакам да ги получа ...
15.10.2019: бутонът за начало остава блокиран през по-голямата част от деня. остана в смисъл, че не разпознава пръстовия ми отпечатък + просто не мога да го докосна. Беше като твърд. На следващия ден се насърчавам да следвам процедурата на сайта на Apple, за да разреша проблема (Нещо, което вече бях направил, преди дори да им изпратя съобщение за този проблем). Наполовина съм разочарован, но тъй като работи отново, "правя с".
23.10.19: няколко проблема се припокриват:
- Високоговорителят се активира самостоятелно за почти всяко получено/направено повикване.
- пукане от време на време, когато съм на телефонно обаждане
- Бутонът за начало отново става дефектен
- понякога докосването: например, когато искам да премахна 4G, за да превключа на WIFI или да намаля яркостта, без да премина през настройките, плъзгам отдолу нагоре и всеки друг път не работи (така че в крайна сметка трябва да отидете в настройките).
- И накрая: батерията! За седмица и половина загубих 3%, когато се справям със здравето на батерията (99% до 96%) и съм загрижен за това. Това оригинална батерия за iPhone ли е? ?
По това време определям, че искам да върна продукта и да получа възстановяване на сумата.
Re: Backmarket = плачевно следпродажбено обслужване
Съобщение от Виктор Климент »14 дек. 2019, 07:47
Re: Backmarket = плачевно следпродажбено обслужване
Съобщение от Виктор Климент »14 дек. 2019, 08:46
Re: Backmarket = плачевно следпродажбено обслужване
Съобщение от FlorianHak »14 дек. 2019, 13:40
Re: Backmarket = плачевно следпродажбено обслужване
Съобщение от MPA264 »19 дек. 2019, 01:03
Съгласен съм с мнението на много потребители, които се оплакват от методите на Backmarket и между другото следпродажбеното обслужване (фалшиво име) на един от доставчиците му "Cordon Electronique".
През юни си купувам лъскав iPhone 6. Първите два месеца, въпреки много ограничената употреба, трябва да го презареждам всяка вечер. Тогава предположих, че това е нормално. Идва сутрин, когато вече не мога да го започна нормално. Търся решения и успявам да го рестартирам. Животът продължава за момента ...
След това бавно слизане в ада. Дори да остана напълно изключен за ¾ от деня, пак трябва да го зареждам всяка вечер. Включено, не издържа 10 часа, без дори да го използвате. Какво да правя ? Смяна на батерията? Не, не е възможно да отворите телефона под наказание за загуба на гаранцията (първоначални 12 месеца).
Идва ноември и дълъг уикенд, когато изключвам телефона за 3 дни. В понеделник сутринта беше невъзможно да го рестартирате. Вече нямам избор: свързвам се със следпродажбената служба, която предлага да ги изпрати обратно и уточнява: „При получаване ще тестваме продукта и ще направим замяна със същия модел и същия клас, ако се установи неизправността . „Бъдещето ще покаже, че това са били само празни думи.