Питам; Отговор; Детска кухня Дрезден; цялата хранителна кухня
Все още имате въпросителни в главата си?
Тогава сте попаднали на правилното място в този раздел. Ние обобщихме най-често задаваните въпроси тук и им предоставихме кратки отговори. Ако имате нужда от допълнителна информация, не се колебайте да ни се обадите:
Гореща линия за родители: 01578-0267613 (от понеделник до петък от 13:00 до 16:00)
Ако сте забравили паролата си, моля, въведете тук номера на клиента си и вместо паролата "xxx" в съответните полета. След това се появява забравената парола за вашия клиентски номер - бутон - чрез който можете да заявите нова парола.
Новата парола ще бъде изпратена на имейл адреса, съхраняван в потребителския профил и ще бъде достъпна за вас в рамките на 10 минути.
Можете да се регистрирате тук на уебсайта.
Моля, натиснете бутона „Регистрация“ на уебсайта и ще се отвори формуляр, който трябва да попълните изцяло и да го изпратите (вашата поръчка за хранене). След като се регистрирате, поръчката за кетъринг ще бъде изпратена на посочения имейл адрес.
След като го обработим, ще получите два имейла за потвърждение (данни за вход и формуляр за директен дебит на SEPA), които трябва да попълните изцяло, да ги разпечатате, подпишете и да ни изпратите:
Пощенски:
Улица Bautzner Strasse 75
Факс: 0351 2721778
Електронна поща: [email protected]
Да, защото всяко дете е независим член на общинското хранене и получава свой собствен клиентски номер.
Под елемента старт на услугата/начало на хранене сте активирали постоянна поръчка за обяд. От този ден нататък постоянна поръчка за обяд се съхранява в системата в потребителския профил на детето ви.
Тази дългосрочна поръчка може по желание да бъде разширена, за да включва закуска и закуски, в зависимост от офертите във вашето съоръжение.
За целта ни е необходимо съобщение, в което се посочва клиентският номер на съответното дете, коя дългосрочна поръчка трябва да бъде добавена или изтрита и кога ще се приложи тази промяна.
Постоянната поръчка за обяд остава незасегната от това (промени в постоянната поръчка).
Ако не можете да вземете участие в общото хранене в определен ден, това е във всеки случай Изисква се анулиране. Обикновено е възможно до 8 часа сутринта на същия ден (с изключение на закуска).
Моля, премахнете детето си независимо от данните си за достъп (клиентски номер и парола) чрез нашия портал.
Да, веднага щом семейството получи субсидии от държавна служба (като център за работа, служба за социални помощи), обядът в заведението обикновено се субсидира.
Повече информация за това можете да намерите тук:
Ако детето ви се нуждае от различна диета поради хранителна алергия/непоносимост, моля, лекарят да потвърди това със сертификат и да го предаде в заведението или да ни го изпрати по имейл.
Не можем да поемем тази специална отговорност във всички случаи. Следователно във всеки отделен случай е необходимо да проверим дали можем да приготвим ястия за въпросното дете.
Доставка от нас може да се извърши само след успешно потвърждение на поглъщането от нашия готвач по алергии и след получаване на подписания отказ от отговорност. Този процес обикновено отнема 7 дни.
Моля, обърнете внимание и на съответните маркировки в менюто. Тук са показани алергени, които подлежат на етикетиране (в съответствие с Регламента относно информацията за храните).
Моля, използвайте следния формуляр, за да кандидатствате за храна с алергии
Щастливи сме да се адаптираме към всякакъв вид идеологически, религиозни или етични хранителни навици.
Моля, използвайте следния формуляр, за да кандидатствате за специални ястия
Вашите данни подлежат на законова защита на данните. Допълнителна информация можете да намерите в правната бележка или в разпоредбите за защита на данните за системата за интернет поръчки или тук.
По правило на 5-то число на следващия месец фактурирането и дебитирането се извършват чрез директен дебит съгласно графика на плащанията. Можете да преглеждате извлеченията си за плащане във вашия клиентски акаунт под заглавие „Поръчки“ в Интернет по всяко време - до 4 месеца със задна дата.
Обработването на безвъзмездните средства за училищно хранене се регулира по различен начин във всяка федерална провинция и във всички градове/общини. (BuT = образование и участие)
За повече информация, моля, свържете се с офиса, който (е) удостоверил правото ви на обезщетения.
Блокирането може да има различни причини. Например, вашата банкова сметка не е достатъчно покрита и нашият директен дебит е „върнат“ от вашата банка.
Моля обърнете внимание:
В този случай ще имате допълнителни разходи:
а) таксите ни за напомняне от 2,50 евро
б) ако е приложимо, банкови такси за дебита за връщане.
Вашият клиентски акаунт може да бъде отключен само ако вие всички непогасени суми по банков път ни плати. Моля, прочетете внимателно писмото за напомняне! Ако имате някакви проблеми, моля, свържете се с горещата линия на нашите родители.
Да. Тъй като сте дали личните си данни като част от поръчка за кетъринг и те трябва да се актуализират. За това можете да използвате нашия формуляр за промяна на уведомленията и родителите. Можете да ни изпратите това по следните начини:
Пощенски:
Bautzner Strasse 75
Факс: 0351 2721778
Електронна поща: [email protected]
Можете да прекратите договора за доставка по всяко време без предизвестие. Анулиране е възможно по пощата, факса и имейла.
Пощенски:
Bautzner Strasse 75
Факс: 0351 2721778
Електронна поща: [email protected]
Ако новото съоръжение се доставя и от детската кухня, достатъчно е да ни кажете името на новото съоръжение, датата на промяната и новото име на групата.
Ако ние не сме доставчик на храна, трябва да прекратите договора за кетъринг в писмена форма, като посочите датите на заминаване.
Анулирането е възможно по пощата, факса и електронната поща.