Перфектният момент
Забелязвайки възможността за нов пазар, през 1997 г. семейство Костеа решава да трансформира бизнеса си, който има в продължение на шест години в автомобилната сфера, в един от първите натуристки магазини в Румъния, благодарение на позицията си в близост до Централната военна болница в Букурещ.
Впоследствие то се трансформира в натуропатичен консултативен център (терапия с продукти от естествени източници), където лекар препоръчва хранителни добавки на пациенти въз основа на медицински тестове.
„Препоръчваме хранителните добавки на пациентите като допълващо лечение, това беше принципът, който следвахме от самото начало и е един от най-важните в нашия бизнес. Ние не препоръчваме алтернативни решения, ние прилагаме принципа на интегративната медицина, което означава, че пациентът трябва да има достъп, да знае и да може да използва всички принципи на медицината, и алопатична, тоест класическата здравна система, но и допълващи терапии. Ние предлагаме решения за допълваща терапия, базирани на хранителни добавки “, казва Андрей Костеа, син на основателите на Secom.
Тъй като проблемите, с които пациентите се разхождаха в магазина по това време, бяха все по-сложни, през 2003 г. семейство Костеа реши да проучи международния пазар на естествени хранителни добавки, за да разшири гамата си от продукти. Така година по-късно Secom започва да внася хранителни добавки от САЩ.
С това решение юздите на бизнеса със Secom бяха поети от Андрей и Лучия Костеа, той беше инженер по професия, а тя, учителка по немски език, и двамата на 21 години. Продуктите на Secom се внасят от Съединените американски щати, като са най-развитият пазар за естествени хранителни добавки, обяснява Андрей Костеа.
„Не се отказахме напълно от изучаването на други области по времето, когато имахме нужда от нишови продукти, но, изненадващо, не успяхме да намерим нещо толкова конкурентно като американските продукти. Не беше съвсем лесно, по това време, когато казах, че сме от Румъния, те знаеха, че има нещо малко близо до Германия. Въпреки че имахме най-строгите условия на плащане и сътрудничество, все още имаше скептицизъм, който отне време да се отървем, независимо от това как се държихме. (...) Очевидно постоянството беше качество, което ни помогна да стигнем тук и не мисля, че някога ще се откажем от манифест. ".
Сега Secom има в портфолиото си 250 продукта, 11 марки и осем доставчици, които имат за дейност внос, дистрибуция и маркетинг на натурални хранителни добавки. Най-търсените продуктови гами са тези за деца, казва Андрей Костеа. Тъй като бизнесът се разрастваше, двойката Costea започна през 2008 г. да си сътрудничи с аптечните вериги. През същата година те разработиха всички отдели на Secom.
Следваща стъпка
Решението за създаване на верига магазини Secom е взето през 2013 г., докато основната точка на продажба остава натуропатичният консултантски център, който все още се управлява от майката на Андрей Костеа. Основната дейност на Secom обаче е вносът на хранителни добавки. Продуктите на Secom могат да бъдат намерени в над 8000 аптеки и магазини за здравословни храни и в 13-те магазина на Secom в големите градове на страната. Целта е да се достигне до 50 магазина в основните градове на страната, като се добавят два или три броя годишно. Инвестицията в магазин на Secom възлиза на 30 000-35 000 евро, но може да достигне и 50 000 евро, в зависимост от размера на пространството и съоръженията.
През 2016 г. компанията е имала оборот от 73,6 милиона леи (над 16 милиона евро), увеличавайки се с 34% в сравнение с предходната година, докато печалбата е била 10,5 милиона леи, показва данни от Министерството на финансите. За 2017 г. Андрей Костеа изчислява оборот от 20 милиона евро. Secom достигна 170 служители и има за цел да разшири екипа. Съществено предизвикателство за компанията обаче е увеличената текучество на служителите в отдела за продажби.
Като загриженост за своя бизнес, предприемачът споменава несигурността на законодателството за хранителните добавки, а трите принципа, които трябва да се насърчават, за да се направи бизнес средата по-достоверна, са почтеността, желанието за непрекъснато развитие и постоянство.
„Най-важният стратегически компонент за правителството ще бъде междуинституционалното сътрудничество. Както във фирмата, без добра комуникация между отделите нещата не работят. Можем да имаме най-добрите умения на индивидуално ниво, ако не сме екип, напразно ги имаме. Често се сблъскваме с пинг-понг между двете основни институции, които контролират района ни, Министерството на земеделието и здравеопазването. Мисля, че очакванията, които имаме, са много по-прости, отколкото си мислим. Ние в бранша сме отворени за обсъждане. "
Най-важните бизнес уроци, които Андрей Костеа е научил за 14-годишния си опит, са желанието да се учи непрекъснато, важността на връзката със служителите и партньорите и установяването на ясни планове и цели, които осигуряват стратегическа насока за бизнеса.
Неясен, но нарастващ пазар
С течение на времето Андрей Костеа се сблъска в своя бизнес с „класическите проблеми на румънското предприемачество“. „Основната област, на която попаднахме, беше законодателната област в нашата област. Първоначално практиката на внос на хранителни добавки не се развива със същите темпове, както другите индустрии след Революцията. Следователно цялото законодателство, всички структури и потоци за одобрение и мониторинг на продукти все още се дефинират. Това може да бъде както предимство, така и недостатък. В нашия случай това беше недостатък, който се вижда и днес. Това не е изключително добре регулиран пазар, има много продукти на пазара и може би, за съжаление, това е причината мнението за допълнителните терапии да не е точно добро ", казва той.
Всъщност той смята, че процесът на одобряване и популяризиране на хранителните добавки изисква повече строгост. В този смисъл целите на компанията са да образова, направи прозрачна и улесни информацията, свързана с хранителните добавки, които получават потребителите. "Опитахме се, независимо от гъвкавостта, която законът позволява, да поддържаме стандарт, който е еднакво приложим дори при по-строго регулиране “, добавя той.
Пазарът на естествени хранителни добавки в Румъния е динамичен и е достигнал стойност от 300 милиона евро, като е в нарастваща тенденция поради промяната в поведението на потребителите, които са по-отворени към здравословен начин на живот, казва Андрей Костеа. Secom се бори с имена като Wave Pharma, Zdrovit или Walmark, с пазарен дял от 6%.
Семейството, ключовата съставка в бизнеса?
Въпреки че Secom е семеен бизнес, предприемачът вярва, че този вид бизнес може да има както предимства, така и недостатъци. „Мисля, че има ситуации, в които семейният бизнес може да работи, като нашата ситуация, но по-скоро мисля, че тежестта е по-скоро тази, която не работи добре. Мисля, че успехът зависи много от личността на членовете, участващи в този бизнес, и от начина, по който се допълват. В нашия случай семейният бизнес работи доста добре, ние сме различни и се допълваме много добре. С течение на времето ние структурирахме нашата дейност много добре и определихме областите, с които се занимаваме. Вземаме заедно големи бизнес решения, но нашата дейност се допълва. Семейните фирми могат да имат плюсове, но могат да имат и минуси. Мисля, че трябва да обърнем внимание и на двете перспективи. "
Той не планира да продава бизнеса на Secom и би искал да продължи да участва в него възможно най-дълго. През следващите пет до десет години Андрей Костеа се фокусира върху разширяването на продуктовото портфолио и цели Secom да стане номер едно на румънския пазар на хранителни добавки.