Отзиви за книгата Как да спечелим приятели и да влияем на хората
Дейл Карнеги
Невероятно турбулентен, сложен, проблемен навечерието на 21 век. Как да оцелеем в него, като същевременно останем Човек? Как да помогнем на близки и скъпи хора да разберат себе си? Как да намерите себе си? Как да спрем да се притесняваме и да започнем да живеем? На тези и много други важни въпроси от живота ни отговаря мъдрата книга на Дейл Карнеги, известен американски специалист в областта на човешките отношения.
Невероятно турбулентен, сложен, проблемен навечерието на 21 век. Как да оцелеем в него, като същевременно останем Човек? Как да помогнем на близки и скъпи хора да разберат себе си? Как да намерите себе си? Как да спрем да се притесняваме и ... Разгънете
Г-н Карнеги е абсолютно прав по няколко неща:
* искреният интерес към човек допринася за качеството на комуникацията;
* по-добре е да се опитате да запомните името дори на напълно "непринуден" събеседник;
* водещите въпроси (запитвания) в отговор на забележките на събеседника, които не са свързани с основната тема на вашата среща, също допринасят за приятната и конструктивна комуникация и - разширяват хоризонтите ви, т.е. обикновено има двойна полза.
Противник съм на продавача/всеки, който изгражда приятелски контакт с купувача, с цел да му продаде повече стоки/услуги.
Самата аз мразя, когато продавачите, след като научих името ми, започнат да го използват с или без причина и се придържат към всяка моя фраза, за да разберат повече за мен = да подушат повече. Защото „използвайте колкото е възможно по-често“ е равно на „използвайте“ и „обезценявайте“. Г-н Карнеги твърди, че името за всеки човек е най-приятната и желана дума. Не знам нито едно потвърждение за това в професионалната психология - разбира се, името е много важна дума, в човека се формира специално отношение, към което да се обръща по име - и това е всичко. Но въпреки това не е добре да използвате името на събеседника, само за да предизвикате повече негово благоволение. Това, което е ценно, трябва да се използва умерено. По-добре е да се позовавате на някого с неговото собствено име само когато е подходящо, т.е.по-добре е по-рядко, отколкото по-често или когато искате да поставите допълнителен акцент върху това, което казвате след името. И това ще покаже истинското ви уважение към човека, а не илюзията за това уважение.