Отзиви на клиенти на Decathlon
Кой може да оцени?
Всеки клиент, който е посетил магазин DECATHLON, закупил е продукт DECATHLON или е получил подарък, може да даде свое лично мнение след това. Цялото нещо работи бързо и лесно, защото не е необходим клиентски акаунт, за да напишете рецензия.
Какво е оценено?
Нашата рейтингова система е уникална: Не само можете да ни разкажете за своя опит с продукти, но ние също се интересуваме от вашето удовлетворение от услугата и вашето пазаруване в магазина. Можете да ги оцените отделно и да споделите вашите предложения с нас.
Къде можете да оцените?
Имате няколко възможности за подаване на рейтинг: Чрез уебсайта на една от страниците на магазина или страницата на продукта, в магазина на терминал или по имейл чрез връзка за оценка, която ви се изпраща след пазаруване.
Защо трябва да оценявате?
Използвате ли понякога отзиви от други клиенти, за да ви помогне да вземете решение за покупка? Тогава знаете колко полезно може да бъде, когато други клиенти споделят своя опит. Но и за нас: колкото повече отзиви, толкова по-добре. Защото с вашите предложения за подобрение вие създавате прозрачност и ни помагате да оптимизираме услугата и асортимента и да подобряваме продуктите за ваше удовлетворение.
Какво се случва с вашите отзиви?
За нас е важен директният обмен с клиенти. Следователно отрицателните отзиви и въпроси ще получат отговор от нашите продуктови мениджъри в рамките на 48 часа. Вашите предложения ще бъдат предадени директно на марките в процес на модерация, които след това ще отговорят на вашите критики възможно най-бързо и ще оптимизират нашите спортни статии. Ако общата оценка е под 3 звезди, ние ще премахнем продуктите от нашата гама, тъй като те след това не отговарят на нашите стандарти за качество. Следователно вашите отзиви имат пряко влияние върху процеса на разработване на нашите продукти.
Кои критерии трябва да вземете предвид за публикацията?
Дали отзивът за клиент е публикуван на нашия уебсайт в основата си зависи от това дали отговаря на критериите за публикуване. Като цяло вашият коментар трябва да показва колко сте доволни от продукта, услугата или клона и какви предимства или недостатъци сте забелязали.
Оценката няма да бъде публикувана, ако:
- Това не се отнася до избраната услуга или продукт
- Анонимността на служителите не е гарантирана
- Коментарите са неподходящи или обидни
- Когато е езиково неразбираемо
- Ако тя отговори на друг отзив
- Ако съдържа връзки към блогове или други начални страници
- Когато пишете лична информация в коментара
Станете тестер за продукти
Нашите спортни лидери продължават да ви канят на продуктови тестове. С нашата атлетична карта ще бъдете първият, който ще бъде информиран за такива тестове.
Какво означава потвърдена покупка ?
С означението "потвърдена покупка" ние посочваме, че клиент с клиентска карта действително е закупил съответния продукт онлайн или в магазин. Това е да се гарантира, че клиентът действително докладва за личния си опит с закупения артикул. Покупката не може да бъде потвърдена в случай на спонтанни отзиви.
ИМАШ ЛИ ПОВЕЧЕ ВЪПРОСИ ?
Ако не можете да намерите отговора на въпроса си, нашето обслужване ще се радва да ви помогне.