Отсега нататък личен съвет на арабски в потребителския център в Ерфурт Тюрингия
Томас Мюлер/vzth
Нова консултантска услуга от потребителския център в Тюрингия вече обещава на арабско говорещите хора още по-пряка помощ. Можете да получите съвет на родния си език от 20 октомври, ако имате проблеми с доставчиците на услуги и компаниите.
Независимо дали има проблеми с доставчика на мобилен телефон или интернет, проблеми с договори за продажба или абонаментни капани: от 20 октомври 2020 г. мигрантите с арабски език в Ерфурт ще получат директна подкрепа. С предварителна уговорка на централния сервизен номер, тел. (0361) 555 14-0, или чрез консултантския център в Ерфурт, тел. (0361) 346 1111, Можете да получите личен съвет на арабски в консултативния център в Ерфурт всеки вторник от 10:30 до 16:00. на консултантския център Тюрингия. Това става възможно с нова оферта като част от проекта "Развитие на потребителски умения за хора с миграционен произход в Тюрингия и разширяване на чувствителното към миграцията отваряне на офертите на консултантския център за консултации Тюрингия".
„С новата ни консултантска услуга ние предлагаме на мигрантите от арабски говорещия свят още по-бърза подкрепа“, казва д-р. Ралф Валтер, управляващ директор на консултантския център за потребителите Тюрингия. Досега консултантският център за потребителите в Тюрингия разчиташе основно на видеопреводачи, които могат да превеждат на повече от 60 езика. Тази опция сега се допълва от лични съвети на арабски и предстои да бъде разширена през следващата година, за да включи допълнителни съответстващи оферти на други чужди езици.
„Някои компании се възползват, когато клиентите не знаят правата си или говорят малко немски“, казва служителката на проекта Сабрина Бенсаид. „Потребителите тогава трябва да платят много пари за лоши продукти, например. Ние помагаме на хората, които имат проблеми с такива компании. "
Съвети на арабски от носители на езика
„Щастливи сме, че можем да съветваме мигранти и бежанци директно на арабски“, казва членът на екипа на проекта Амр Абделхади, който също като своя колега е носител на арабски език. „Нашата оферта е ценна помощ, особено за бежанци, които не са били дълго в Германия и говорят малко немски. По този начин ние даваме на тези хора дългосрочна ориентация в новото им ежедневие като потребители в Германия. "
Към проекта
Проектът „Развиване на потребителска компетентност за хора с миграционен произход в Тюрингия и разширяване на чувствителното към миграцията отваряне на офертите на потребителския център в Тюрингия“ информира мигрантите, бежанците и помощниците на бежанците за техните права като потребители в Германия. Финансира се със средства от Тюрингийското министерство за миграция, правосъдие и защита на потребителите.
Повече информация За проекта на потребителския център Тюрингия и по-нататък, също многоезична информация за мигранти, бежанци и помощници на бежанци можете да намерите тук.