Организиране на събития
Чух дълго време за процеса на управление на събития, който дойде при нас от ITILv3. И дори опитах приложението му в професионални услуги, но някак не беше съвсем логично той да влезе в системата и нейната цел, а след това сякаш осъзна за какъв процес става дума и опции за прилагането му.
Ето гледната точка на един от експертите по темата http://www.itexpert.ru/rus/ITEMS/04/
И ще ви разкажа за моята гледна точка, макар че някъде те се пресичат, но могат да бъдат много различни.
Първо трябва да разберете дефинициите на фразата Управление на събития:
1. Вземаме дефиницията на дума от Wiki: Събитие
2. Наясно сме с факта, че дадено събитие е такъв обект, който не зависи от нашата воля.
3. Тогава думата Управление да се тълкува като "за постигане на целта" тук няма да е съвсем вярна, тъй като не можем да предизвикаме тези събития по желание.
4. След като сте свързали мислителя, можете да предположите, че всъщност това означава необходимост от проследяване на възникващи събития за каквато и да е цел.
Ето целите на проследяването и разбивката на събитията.
Кога е необходимо? В случай, че имаме нужда от информация по следните въпроси: