Организаторите - Wild Mint, Dobrofest - и - Sziget - разказаха как да продават повече билети -
В навечерието на форума попитахме организаторите на 2-те най-големи руснаци фестивали - "Дива мента" и "Доброфест", както и представител на най-големия международен Фестивал Sziget .
Андрей Клюкин, генерален продуцент на фестивала Wild Mint 2017
Какви инструменти използваме, за да привлечем зрители? Ясно е, че съществува концепция за покритие: повече информация - повече зрители.
Второто е атмосферата на фестивала. Да се уверим, че на фестивала няма спешни случаи, така че хората да са приятелски настроени един към друг, да създадем инфраструктура за комфорта на публиката - всичко това е дълга и старателна работа.
И, разбира се, фестивалната програма. Тук говоря и за музика, и за кино, и за театър, и за творчески срещи. Всичко това работи за продажба на билети.
Основното условие за развитието на пазара на билети е участието в работата. Преди няколко години на фестивала реших да анализирам работата на нашия панаир. Той е огромен, с около 200 места за търговия. И ето едно просто наблюдение: в края на фестивала продавачите, които бяха отегчени от стоките си, бяха скучни, че не спечелиха почти нищо, а продавачите, които активно работеха с купувачи, общуваха с тях, намериха общ език, спечелиха 3 -4 пъти по-високо от очакваното.
Ето същото с притежателите на билети: на сайта има няколко оператора, но единият продава 60% от билетите, друг 20%, третият 5%, а има и такива, които успяват да продадат по 100 билета. Фестивалът е един, но резултатите са различни. Чудеса ".
Сергей Раев, Pr & дигитален директор на фестивала Dobrofest 2017:
Въведохме нашата система за продажба на билети през 2014 г. Форма за покупка, плащане, личен акаунт - всичко функционира стабилно. Тогава направихме грешка при избора на софтуер за сканиране на баркодове на билети - процесът беше дълъг, опашката беше огромна и получихме отрицателни отзиви след фестивала. Проблемът беше решен през есента, системата беше сериозно модифицирана и през 2015 г. гостите ни нямаха проблеми на входа. Оттук и съветът - обмислете цялата схема наведнъж от началото до края. Ключовото предимство на нашата собствена система за продажба на билети е, че анализираме данни от нашите клиенти, разработваме собствени програми за лоялност, автоматизираме издаването на различни бонуси и т.н. Минуси - трябва да инвестирате и да развиете вашата система за билети, но си заслужава!