Организационна култура в здравеопазването Организационната култура е най-важният фактор
Организационната култура е най-важният фактор във вътрешната среда на организацията, а именно системата от поведенчески норми, корпоративни правила и ценности, които отличават служителите в тази организация и организацията като цяло.
От гледна точка на управлението, културата на организацията е начинът, по който се извършва работата и как се работи с хората в организацията.
Често комплекс от мнения, стандарти на поведение, настроения, отношения, споделени от персонала на организацията, определят индивидуалността на организацията в по-голяма степен от продуктите, които тя произвежда (предоставяните услуги).
Организационната култура е тясно свързана с културата на обществото, в което действа организацията, тъй като общата и професионалната култура (медицинска, по отношение на здравеопазването) са основата, върху която се формира организационната култура.
Компонентите на организационната култура са.
1) светоглед (идеи за околния свят и за дадена организация в него), насочващ поведението на персонала;
2) организационни ценности (обекти и явления от организационна дейност, които са от особено значение за духовния живот на служителите), свързващи организационната култура и вътрешния свят на личността на всеки служител;
формални и неформални изисквания на организацията по отношение на служителите). Разработването на тези норми се случва по време на вътрешноорганизационната социализация на всеки нов служител;
5) психологически вътрешноорганизационен климат.
Има няколко подхода към определянето на организационната култура и към нейното формиране. Ето някои от тях:
Организационната култура като случайна формация: културата на организацията се формира от нейния културен контекст, културната основа на служителите и пазара, на който тя е организирана. Този подход подчертава следните елементи:
• вътрешни културни концепции за предприемачество,
определяне на пространството за маневриране;
• политическа култура в рамките на националните култури;
• различни културни елементи, въведени от наети служители.
Организационна култура като подсистема. Според този подход,
културата е отделна част от организацията (нейната подсистема), същото като другите фактори на вътрешната среда, които също формират подсистемите на организацията. Управлението и технологията се разграничават като вътрешни организационни фактори, които са адекватни по отношение на стойността на организационната култура; във взаимодействие и колективно те образуват организация.
Елементи на този подход:
- всяка организация може сама да определи ценностите и нормите, които характеризират нейните цели;
- символите са от основно значение за организацията;
- лидерството е основният аспект на организационната култура;
- неформалните комуникационни процеси дефинират скрита йерархия.
Организационната култура като аспектна система. Културата е част от всички организационни подсистеми. Елементи на този подход:
- организационната структура е не само редът на групите, функциите и задачите, но и разпределението във времето;
- става възможно да се избират работни процеси и процедури във връзка със стила на работа, поведението на клиентите, нуждите, като се вземат предвид безопасността, ефективността и ефективността;
- организационните промени показват как дадена организация определя проблемите си, кои е наясно и как моделира реакция;
- в рамките на културата на тази организация се разграничават субкултури.
Универсален подход за развитие на обща организационна култура
не съществува, а механизмите на неговото формиране не са напълно разбрани. Този процес обаче винаги се влияе от културната среда, в която съществува организацията. Културната среда включва:
Към факторите, влияещи върху формирането на организационната култура, се отнасят и „удобните фактори“:
• S история на организацията;
• S тип собственост;
• S стратегически цели и текущи цели на организацията;
• S външна среда на организацията, включително доминиращите идеи и ценности в обществото;
Като фактор във вътрешната среда организационната култура се отличава с това, че има двупосочна ориентация.
Първо, организационната култура е ориентирана вътрешно към организацията (към екипа). Вътрешната ориентация на организационната култура (вътрешен аспект) се изразява в комплекс от вътрешноорганизационни идеи за целта на организацията като цяло, която като дълбоко явление определя ценностите, климата и стила на взаимоотношения и се проявява в поведението на служителите: нивото на дисциплина, управленският стил, използван предимно от лидера, духът на партньорство и колегиалност, стабилност на вътрешните организационни връзки, при взаимодействието „лекар - лекар”, „лекар - медицински персонал”, „кърмене персонал - младши медицински персонал "и др.
Вътрешната ориентация на организационната култура се проявява и в наличието на връзка между организационната култура и структурата на организацията. По този начин малките организации и организациите със силни линейни управленски структури по-често се характеризират с култура на власт; в бюрократичните организации културата на ролята е от голямо значение, където основният източник на власт и уважение е силата на позицията, тоест ролята; матрични структури за управление внасят в организацията елементи на културата на задачите - ориентация към конкретна задача, проект; иновативните организации поставят на преден план културата на личността - личността е в центъра и в рамките на обща цел човек е независим в изпълнението на това, в което е най-квалифициран. Тези конвенционално идентифицирани варианти на организационната култура могат да съществуват едновременно в една организация под формата на организационни субкултури.