Опитът на Надин Бауман
По време на интервюто Надин Бауман е на 37 години, омъжена и майка на четиригодишен син. Тя работи като администратор в старчески дом. След операцията си, по време на която бе отстранен ракът на дебелото черво, Надин Бауман носеше стома, която впоследствие беше преместена назад. След като е помолена за това от нейната здравноосигурителна компания, тя започва гастроентерологична рехабилитация, която тя прекратява след две седмици поради голямото недоволство от клиниката.
Надин Бауман казва, че за нея е било голямо психологическо бреме, когато нейната здравноосигурителна компания я е помолила да отиде на гастроентерологична рехабилитация, защото ако тя откаже, заплащането й по болест би било отменено. На Надин Бауман обаче беше ясно предварително, че тя няма да може да се възползва от рехабилитация, тъй като нейните гастроентерологични оплаквания означават, че тя ще бъде ограничена във времето и пространството до тоалетната и следователно няма да може да се възползва от много предложения.
Когато стигна до рехабилитация, първоначално беше приятно изненадана, но това не продължи дълго. Кухнята не беше подготвена за нейната непоносимост към храна, въпреки че тя беше информирала клиниката за това, преди да пристигне. Отне седмица, за да отговорят на усилията им да посочат на лекарите и персонала, че точно дефинираната диета е от голямо значение за тях. Противно на основната си рехабилитационна цел да напълнее, Надин Бауман дори отслабна. След рехабилитацията тя трябваше да бъде лекувана в болница за възпаление на стомашната лигавица, което тя отдава на недохранването в клиниката за рехабилитация. Надин Бауман беше силно шокирана от лошата комуникация в клиниката и смяташе, че опасенията й не се приемат на сериозно. Тъй като тя беше безсилна поради хранителната ситуация, тя също можеше да се възползва малко от терапевтичната програма и се чувстваше по-под натиск и стрес. При рехабилитация за първи път беше обсъдена възможността за пенсия за инвалидност. Надин Бауман казва, че социалните консултации в клиниката са увеличили притесненията й за бъдещето.
Надин Бауман прие предложението да потърси психологическа помощ. В по-голямата си част обаче тя не намира сесиите за полезни. Тя казва, че е имала впечатлението, че нейният психолог не е достатъчно стабилен, за да я върне. Усети, че лекарят я е етикетирал психически нестабилна. Само обменът с други пациенти беше добър за нея, приятно разсейващ и подкрепящ. След като рехабилитационният й престой след две седмици не донесе никаква нова информация или констатации, Надин Бауман спря рехабилитацията.
Надин Бауман съобщава, че се е превърнала в свой собствен експерт. По този начин тя си осигурява това, от което се нуждае. Информацията и образованието са от огромно значение за тях. Например тя успя да получи повече информация от приятел, който работи за пенсионното осигуряване, отколкото от социалните служби в клиниката за рехабилитация. Тя също така работи доброволно, където е на разположение като лице за контакт с хора, страдащи от рак на дебелото черво.
На Надин Бауман е ясно, че никога повече не иска да отиде на рехабилитация. Тя препоръчва на всички да са наясно със собствените си цели и очаквания и да разберат точно дали рехабилитационният център може да отговори на собствените им очаквания, преди да започне евентуална рехабилитация.
Интервюто е проведено през есента на 2014 г.