Онлайн портали за отслабване подложени на изпитание - DtGV

Мнозина са запознати с желанието за по-стройно тяло и то не само през пролетта, когато дрехите постепенно стават по-леки. Почти толкова много обаче са запознати и с разочарованието от новите диети, които след това не работят. Онлайн порталите за отслабване обещават помощ по отношение на здравословното и трайно отслабване, което трябва да стимулира метаболизма с помощта на специална диета и/или достатъчно упражнения. Германското общество за потребителски проучвания (DtGV) сега изследва как се различават някои от най-популярните портали в Германия.

В тестовете бяха включени следните портали за отслабване:

abhaben-mit-genuss.de
aiqum.de
body-change.de
fitmitpascal.de
gu-balance.de
machdichkrass.de
schlankr.de
upfit.de
vidavida.de
weightwatchers.com/de

Резултатът от теста се състои от представянето на доставчиците в следните четири основни категории тестове, които бяха претеглени по различен начин в общата оценка:

Услуги и условия: Колко широка е офертата на доставчика? Колко обширни и индивидуални са програмите за хранене и упражнения? Какви са разходите за абонаментите? (40% от общата стойност)
Гъвкавост и комфорт: Колко удобно е да използвате програмата и уебсайта на доставчика? Колко гъвкави са програмата и абонаментът? (30% от общата стойност)
Обслужване на клиенти: Колко добри са възможностите за контакт? Предлага ли обслужване на клиенти приятелски и компетентни съвети? (15% от общата стойност)
Прозрачност: Доколко прозрачни са уебсайтът, програмата и условията? (15% от общата стойност)

Анализът на услугите на доставчика е извършен с помощта на квалифицирани експерти.

Услуги и условия

В категорията Услуги и условия, освен цените за участие в съответната програма, преди всичко записва кои мерки за намаляване на теглото са били предложени и как индивидуално те могат да бъдат адаптирани към собствената си житейска ситуация. В идеалния случай загубата на тегло трябва да се постигне чрез комбинация от диета и упражнения. Тестът обаче показа, че не всички портали придават значение и на двата аспекта.

Доставчици като abhaben-mit-genuss.de почти изцяло разчитат на цялостна хранителна програма, която се основава на голям брой индивидуално създадени хранителни планове с енергийни нужди, съобразени с клиента (включително много фактори като възраст и тегло, но също така и хранителни навици и непоносимост) подходящи идеи за рецепти и възможност за проследяване на храненето (по избор въвеждане на ястия/калории, изядени за по-късен анализ). Тук напразно беше търсено спортно предложение, което надхвърляше съветите и стимулите за упражнения.

За разлика от тях сайтове като machdichkrass.de или body-change.de насочват вниманието си предимно към възможно най-изчерпателната спортна програма, включително обучение за различни цели (напр. Стомах, крака, седалище или издръжливост), видео курсове за участие, фитнес тестове и методи за проследяване ( Въведете спортните дейности за по-късен анализ). За това обаче почти изцяло се отказа от подробен хранителен план.

Но имаше и портали, чиято концепция се основаваше и на двата компонента, т.е. беше насочена към комбинация от индивидуален хранителен план и разнообразна спортна програма. По-специално тук се открояват aiqum.de, weightwatchers.com/de, gu-balance.de и vidavida.de.

По отношение на цените, (възможно най-кратки) срокове за предизвестие и минимални условия, gu-balance.de предложи най-удобния за клиентите модел. Един месец тук струваше справедливи 9,99 евро. Други доставчици, от друга страна, изискват до осем пъти повече или само предлагани абонаменти с минимален срок от 3, 6 или дори 12 месеца.

Aiqum.de постигна най-добрите резултати като цяло в категорията Услуги и условия, следвани от vidavida.de и gu-balance.de. Обхватът на оценките на всички десет тествани доставчици варира от 1.6 (добър) до 4.4 (достатъчен) и за пореден път илюстрира основните разлики между програмите.

Гъвкавост и комфорт

Доставчиците, чиято програма за отслабване може да бъде адаптирана към предпочитанията и ситуацията на клиента, постигнаха високи оценки по отношение на гъвкавостта. Така че можете да разменяте предложените храни с всички доставчици (или да ги изберете сами от самото начало), да отложите храненето и да продължите програмата толкова дълго, колкото искате (в идеалния случай, докато достигнете желаното тегло). Възможността за „отпускане на пет“ (чрез приемане на ден или хранене, „освободено“ от загуба на тегло) беше налична при половината от всички програми. За разлика от това, можете да съставите своя собствена спортна програма с пет доставчици, само ако не искате или не можете да се придържате към указанията. Като цяло обаче доставчиците показаха добра до много добра гъвкавост в своите програми за отслабване.

По отношение на комфорта разликите бяха много по-големи. Имаше само шест от десетте страници с полета за търсене, за да разглеждате съответните колекции от рецепти. Изненадващо, не всички страници предоставиха достатъчно филтри или категории, за да ограничат резултатите от търсенето. В upfit.de можете да дефинирате различни критерии (като без лактоза, вегански рецепти, закуски или тестени изделия), докато aiqum.de предлага само филтри за калории и размери. Двама доставчици не са имали приложение (например да правят записи, докато са в движение или да търсят ястие) и проверките за успех (като графики на историята на теглото във времето) също са били търсени напразно с двама доставчици. И докато всички страници бяха предоставили на своите рецепти практична допълнителна информация (като степен на трудност, време за приготвяне или брой калории), тези рецепти можеха да бъдат отпечатани директно само на осем портала. Практически инструменти, като например списъци за пазаруване, сортирани по храни за седмично пазаруване, се предлагаха само от шест доставчици.

Weightwatchers.com/de показа най-гъвкавото боравене с програмата за отслабване и най-удобното използване на офертите, последвано от schlankr.de и abhaben-mit-genuss.de.

Обслужване на клиенти

Категорията за обслужване на клиенти показа много смесени резултати. Вече имаше големи разлики между доставчиците по отношение на опциите за контакт: например четири от десетте портала изобщо не предлагаха никакво телефонно обслужване на клиенти, докато други трима доставчици можеха да бъдат намерени веднага по телефон, имейл и чат. Ако сте се обадили на обслужване на клиенти - където е възможно - бързо сте стигнали до приятелски настроени служители, които почти изключително отговарят правилно на въпроси на клиентите, дори и не винаги много обширно. Vidavida.de и upfit.de се откроиха особено положително. В случай на запитвания по имейл, aiqum.de не отговори на нито един от петте сценария на теста в рамките на 96 часа. Всички други доставчици обаче почти винаги правеха това приятелски, но не винаги правилно и дори по-рядко изчерпателно.

Цялостното най-добро обслужване на клиентите се предлага от upfit.de, последвано от vidavida.de и weightwatchers.com/de.

прозрачност

По отношение на прозрачността, порталите отново се представиха значително по-добре. Седем от десет доставчици постигнаха пълния брой точки за яснота и подробност на информацията за хранителната и спортната концепция, както и процедурата и цените на членството. Всички страници също предлагат информация за използването на портала и обширни ЧЗВ (отговори на често задавани въпроси). От друга страна, имаше място за подобряване на информацията за границите на желаното нормално тегло (напр. Когато човек вече не трябва да отслабва, защото съществува риск от поднормено тегло) и на три от десетте страници човек напразно търси информация за кои хора програмата е неподходяща (напр. Бременни и кърмещи жени, хора с хранителни разстройства и др.).

Най-прозрачен беше abhaben-mit-genuss.de, последван от upfit.de и weightwatchers.com/de.

Победител на теста Vidavida.de в цялостното проучване

Във всички категории vidavida.de се представи най-добре с обща оценка 2,3 (добро) и беше победител в теста на изследването. Weightwatchers.com/de се класира на второ място (клас 2.3 - добър), а третото място зае gu-balance.de (клас 2.4 - добър).

Резултати от отделни подкатегории

Резултатите от отделните категории тестове на теста можете да намерите тук. Показват се първите 3 доставчици във всяка тестова категория.