Общи условия - Mobexpert
Искаме вашето преживяване да бъде приятно и просто до края. Общи условия е инструментът, който ръководи нашата дейност по отношение на процеса на продажби на уебсайта www.mobexpert.ro, Политика за връщане, гаранция и обслужване, възлагане и подизпълнение, приложимо право - юрисдикция, непреодолима сила и лични данни.
В рамките на този САЙТ следните термини ще означават:
Купувач
Лице, компания, компания или друго юридическо лице, което издава Поръчка и е вписано в уводната част на фактурата под заглавието Купувач (или негов пълномощник).
Продавач
Магазинът на Mobexpert вписва в уводната част на фактурата под заглавието Доставчик, както следва:
Социален щаб:
S.O.S. Букурещ-Плоещ бр. 44С,
сектор 1, Букурещ
Работна станция:
S.O.S. Букурещ-Плоещ бр. 44С,
сектор 1, Букурещ
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
Магистрала Букурещ-Питещи бр. 2, Чияжна, Илфов
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
S.O.S. Вергулуи бр. 18, сектор 2, Букурещ
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
Calea București бр. 105А, Брашов
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
Град за пазаруване,
S.O.S. Сибиулуи бр. 5А, Челимбар, Сибиу
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
S.O.S. Păcurari бр. 121, Яш
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
Пазаруване Сити Сучава,
Calea Unirii бр. 27В, Сучава
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
Търговски център Юпитер,
DN 65B, Km 6, Bradu, Argeș
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
Комплекс ERA Shopping Park,
Calea Aradului бр. 62, Орадя, Бихор
Социален щаб:
Ул. Aurel Vlaicu бр. 1,
Клуж-Напока, Клуж
Работна станция:
Ул. Aurel Vlaicu бр. 1, Клуж-Напока, Клуж
Социален щаб:
Ливиу Ребреану бр. 152-154,
Тимишоара, Тимиш
Работна станция:
Ливиу Ребреану бр. 152-154,
Тимишоара, Тимиш
Социален щаб:
S.O.S. Фабрика за глюкоза бр. 21.,
сектор 2, Букурещ
Работна станция:
B-dul Aurel Vlaicu бр. 271, Констанца
Социален щаб:
Ул. Георге Доджа бр. 242,
Tg. Муреш, Муреш
Работна станция:
Ул. Георге Доджа бр. 242,
Tg. Муреш, Муреш
Социален щаб:
Ул. Ștefan cel Mare бр. 2, Galați,
Галац
Работна станция:
Ул. Ștefan cel Mare бр. 2, Galați
Социален щаб:
Мирча чел Батран бр. 9, Dej
Работна станция:
Ул. Площад 3 февруари 16, Dej, Клуж
Продукти и услуги
Всеки продукт или услуга, включително документите и услугите, посочени в Поръчката, които трябва да бъдат предоставени или предоставени от ПРОДАВАЧА, КУПУВАЧА и са представени от закупени от Купувача мебели, офис аксесоари и/или декорации, които съответстват на описанието в каталозите и документа, чиито характеристики са съгласувани от Купувача и вписани в поръчката, съответно фактурата.
Команда
Електронен документ, който се намесва като форма на комуникация между Продавача и Купувача, чрез която Продавачът се съгласява да достави Стоките и Услугите, а Купувачът се съгласява да получи тези Стоки и Услуги и да извърши тяхното плащане.
Договор
Валидна поръчка, потвърдена от продавача.
Спецификации
Всички спецификации и/или описания на Стоките и Услугите, както е посочено в Поръчката.
Правата на потребителите са предвидени в Закон №. 449/2003 от 12.11.2003 г., относно продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции, публикувана в Официален вестник, част I № 812 от 18.11.2003 г., особено в чл. 9-14 и не са засегнати от настоящите Общи условия.
I. Процесът на продажба на уебсайта www.mobexpert.ro
Чрез направяне на поръчка на сайта Купувачът се съгласява с формата на комуникация (имейл, SMS, телефон), чрез която Продавачът извършва своите операции на сайта.
Продавачът ще информира Купувача чрез отделни съобщения за регистрацията (поемането) на поръчката, съответно потвърждението на поръчката. Регистрацията на онлайн поръчка от Продавача, телефонни разговори или други средства за комуникация НЕ представлява валидно потвърждаване и потвърждение на поръчката и следователно НЕ означава сключване на договор от разстояние.
Ако продавачът изрично потвърди поръчка, това ще означава пълно приемане на условията на поръчката. Приемането на поръчката от Продавача се счита за завършено, когато има писмено потвърждение (имейл, SMS) от Продавача до Купувача, без да се изисква потвърждение за получаване от последния.
Поръчката се счита за валидна само след потвърждение от страна на продавача за наличността на склад, цената, както и характеристиките на съответните продукти и услуги, поискани от купувача.
При липса на изрично потвърждение от страна на продавача, тези общи условия за продажба ще бъдат в основата на сключения договор, освен че са издадени от продавача гаранционно удостоверение и данъчните документи. (Фактура за стоки и Фактура за услуги съответно).
Предмет на договора
Състои се от продажба на ПРОДУКТИТЕ, съответно предоставяне на УСЛУГИТЕ, в зависимост от наличността на склад, цената и характеристиките, посочени в потвърждението, изпратено от Продавача за валидиране на поръчката, с която Купувачът е изразил намерението си да закупи.
Клиентска поръчка
Клиентът се регистрира в САЙТА въз основа на уникален потребител и парола, избира продуктите, изразява съгласието си с Общите условия на онлайн магазина https://www.mobexpert.ro, след което кликва върху бутона „Добавяне в кошницата“. В „Моята кошница“ клиентът има възможност да разгледа списъка с продукти, да промени количествата и да потвърди намерението за покупка чрез достъп до бутона „Завършване на поръчката". След завършване на поръчката клиентът ще получи валидно потвърждение от Продавача, за да го потвърди. относно наличността, цената и характеристиките на поръчаните продукти и услуги.
Цената на договора
Това е цената на продажбата на Продуктите, съответно на предоставянето на Услугите, включена в поръчката, потвърдена от потвърждението от Продавача. ФИРМАТА обаче предупреждава, че има случаи, когато поради някои неизправности на САЙТА или грешки, цената, показана на САЙТА, може да не е реалната. В тези случаи продавачът ще информира купувача за правилната цена, като го спомене в потвърждението на поръчката.
Начини за плащане
Договорната цена може да бъде направена по един от следните начини, в зависимост от опцията на клиента: онлайн плащане с карта (лична карта или на купуващата компания, при условия на пълна сигурност, без да се начислява допълнителна комисионна за транзакции; плащанията се извършват чрез Netopia MobilPay.ro); платежно нареждане (въз основа на проформа фактура, издадена от Продавача); наложен платеж (плащането ще се извърши в леи според цената на Договора и ще се извърши на комисионера, който извършва доставката). Начинът на плащане с наложен платеж не е наличен за онлайн поръчки, чиято стойност с ДДС е по-висока от 5000 леи за юридически лица и 10 000 леи за физически лица.
Доставка на продукти
Сглобяване на продукта
Представлява пускане в експлоатация на продукта и/или продуктите, включени в поръчката на клиента, в потвърдено състояние, в съответствие със спецификацията, представена на уебсайта https://www.mobexpert.ro. Тази услуга е адресирана ИЗКЛЮЧИТЕЛНО към мебелни продукти.
Доставката и сглобяването на продукти, поръчани онлайн, се извършва в съответствие с политиката за транспорт и сглобяване, представена на www.mobexpert.ro, тук: https://www.mobexpert.ro/pages/transport-si-montaj
При липса на изрично потвърждение от страна на продавача, тези общи условия за продажба ще бъдат в основата на сключения договор, освен че са издадени от продавача гаранционно удостоверение и данъчните документи. (Фактура за стоки и Фактура за услуги съответно).
II. Политика за връщане на сайта www.mobexpert.ro
Съгласно действащото законодателство Купувачът има право да уведоми продавача писмено, че се отказва от покупката, без санкции и без да се позовава на причина, в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта с разходите за връщане.
Клиентът е информиран, че ако продуктите, чието връщане показва признаци на износване, драскотини, удари, механични или, в зависимост от случая, токови удари, липсващи аксесоари, липсващи гаранционни сертификати, продавачът си запазва правото да реши да приеме връщането. или за спиране на сума от стойността на продукта, сума, която ще бъде съобщена след оценката на причинените вреди. В случай на упражняване на законното право за връщане на продукта, възстановяването на стойността му ще бъде извършено в рамките на 14 дни от датата на искане за връщане, в полза на количествено и качествено получаване на връщането, съгласно тази политика, по същия начин на плащане.
Клиентът поема само преките разходи за връщане на продуктите, освен ако продавачът се съгласи да ги поеме. В случай на онлайн продажби, за продуктите, които са били доставени до дома на клиента по време на сключване на договора, продавачът поема продуктите за негова сметка, ако продуктите по своето естество не могат да бъдат върнати нормално по пощата или по куриер.
Клиентът е отговорен само за намаляването на стойността на продуктите в резултат на тяхното боравене, различно от необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите.
Доставката, транспортирането и/или сглобяването са различни услуги, предлагани от нас, които включват опцията на Купувача и заплащането на цена. Доставката, транспортирането и/или сглобяването не са стандартни услуги. За връщане на стоките услугите за: доставка, транспорт и/или сглобяване на продуктите са освободени от неговото упражняване, ако Купувачът предварително е изразил изричното съгласие за тяхното изпълнение.
Изключени от упражняването на правото на връщане са продукти, направени съгласно спецификациите и инструкциите на Купувача или персонализирани поотделно за него, продукти, които могат бързо да се влошат или влошат, продукти, които са част от сглобяването и не могат да бъдат отделени по своя характер от други елементи. компоненти.
Ако можем да ви помогнем с друга информация, моля пишете ни на: [email protected]. Освен това можете да попълните формуляра за връщане и да го изпратите на същия имейл адрес: [email protected]. Изтеглете формуляра за връщане тук, http://bit.ly/form-retur-mobexpert-comenzi-online.
Върнете матраци
Всеки матрак може да бъде върнат в рамките на 30 дни от датата на покупката. За върнати матраци, които имат препоръчителни размери за легла от колекцията Mobexpert, се прилага такса от 15% от стойността на матрака, за да се покрият разходите за тапицерия. За матраци с нетипични размери, различни от препоръчаните за легла от колекцията Mobexpert, се прилага такса от 50% от стойността на матрака. Ако новоизбраният матрак ще има по-висока цена, клиентът ще доплати разликата, а ако цената е по-ниска, Mobexpert ще възстанови разликата. Mobexpert предоставя транспортната услуга срещу заплащане, по желание на клиента. Не се допуска връщане на мръсни, повредени (нарязани, счупени), оцветени или други признаци на необичайно износване.
III. Гаранция и сервиз
Искаме вашият дом да бъде безопасно място за вас, без рискове и притеснения относно безопасността на децата. Домашните инциденти, в които участват деца, могат да станат при най-малкия момент на невнимание, но могат да бъдат успешно предотвратени чрез сериозна подготовка на споразумението.
За да избегнете падането на мебели и техните инциденти, препоръчваме да прикрепите мебелите към стената. Сред мерките, които можете да предприемете, за да закрепите мебелите, е правилното разпределение на предметите в чекмеджетата. За добър баланс на мебелите трябва да се поставят тежки предмети в долните чекмеджета, а не в горните или на повърхността му. Необходимо е също така да се избягват ситуации, в които малките си играят с мебелите, придържайки се към чекмеджета, врати или рафтове.
Търговските гаранции не засягат правната гаранция по отношение на съответствието на продукта, съгласно закон 449/2003.
