Неопределено Правилният обрат за мобилния телефон - Handelsblatt
Моите новини
Дизайнът става все по-важен за маркетинга на мобилни телефони. Със своя нов V 70 Motorola иска да се отърве от прашния имидж на "Опел на индустрията за мобилни телефони".
04/05/2002 | от МАЙКЪЛ ФРЕЙТАГ и АНДЖЕЛА ХЕНЕРСДОРФ
В нощта на Оскар в Холивуд, както се очакваше в индустрията, всичко се въртеше около стрелбата. Не само за правене на филми. Този път на всички беше позволено да участват и в купона. Не заради филм и не заради техния късмет, а вместо това заради мобилен телефон, който имат само малцина - новият, сребрист, мъничък, лъскав модел „V 70“ от Motorola.
Производителят щедро раздаде супер култовия си модерен мобилен телефон на номинираните за многото Оскари. Толкова е малък, че трябва да го отворите, преди да можете да го използвате. Но не просто се разгръща. При V 70 предната обвивка се завърта на 180 градуса с небрежно движение на палеца. Носителите на Оскар Хали Бери и Дензъл Уошингтън разбраха игривия трик също толкова бързо, колкото и известният губещ Ръсел Кроу: те си бъбреха и клюкарстваха до насита с любими хора по целия свят на новите си мобилни телефони, за да разпространят чувствата си пред красивите и грозни новини.
Новата издънка трябва да е супер готина - надява се производителят. Тъй като Motorola, очернен като „Опел на индустрията за мобилни телефони“, поради своите предимно скучни мобилни телефони, тромави потребителски менюта и тромав външен вид, се стреми към нов имидж. Досега американците живееха повече от вътрешните ценности на своите устройства, но въпреки всички слабости в дизайна, те стигнаха до второ място в международните класации за продажби на мобилни телефони. Клиентите не гледат само на красотата, поне що се отнася до мобилните телефони. Досега шикозните алтернативи не бяха много много, така че Motorola успя да живее от репутацията на своята примерна технология.
Само срещу Nokia те загубиха по отношение на дизайна и лекотата на използване. Докато овалните клетъчни телефони на финландците с цветни клавиатури изглежда буквално се усмихват на своите носители и по този начин завладяват сърцата на милиони клиенти от Шанхай до Сан Диего, досега мобилните телефони на Motorola изглеждаха тромави и ъглови - не особено модерни, особено при младата клиентела. Оригиналните цветове и форми със забавни допълнителни функции са на мода: наскоро дори компании като Samsung, които обикновено не са известни като промоутър на иновативни дизайни, се осмелиха да предложат на своите клиенти емблематичен кървавочервен клетъчен телефон, който при желание също показва калории и циклични маси на дисплея и с него тази очевидно незаменима услуга лесно завладява азиатските пазари. Както беше планирано, мобилният телефон за диетичен цикъл се превърна в бестселър, особено с клиентелата от женски пол.
Motorola обаче иска повече: Целта на маркетинговия директор Джефри Фрост е: "Опитът на потребителя трябва да се комбинира с авангардни технологии и атрактивен дизайн." С други думи: високите технологии и модата определят как ще изглеждат и какво ще предлагат бъдещите поколения мобилни телефони. Погледнато по този начин, новият V 70 трябва да има световен успех.
В уличните каньони на Хонконг - V 70 вече беше в магазините тук през февруари, Европа и Америка ще последват по-късно през годината - малките сребърни монети на Motorola блестят по-често на слънце. Обикновено те висят от шикозна верига от благородни метали около врата на собственика си. Не само, че е винаги под ръка за потребителя, но - което е по-важно - другите също могат да го видят и да му се чудят, когато звънецът на вратата звъни и потребителят повдига капака с леко извит завой. Под въртящата се предна обвивка е скрита мини клавиатура, която блести синкаво при натискане на клавиш - "полупрозрачно синьо" е това, което хората от маркетинга на Motorola наричат този ефект.
Дисплеят е винаги видим, но не много ясен: Информационната услуга GSM-Box дори нарича дизайна "анахроничен" - тъй като дисплеят има само три реда, черно-бели, с отрицателно-бели символи на черен фон. В замяна на това кръглия дисплеен пръстен предлага на клиента възможността да покаже индивидуалност: с вариантите сатен, черен ярък никел или ярко злато. В еквивалент на 1000 евро, най-доброто парче на Motorola в Хонконг - в Германия то трябва да се предлага за около 700 евро от май нататък - не е точно евтино.
И технически дори не са актуални: В допълнение към липсата на цветен дисплей, професионалните повикващи най-вероятно ще се оплакват, че V 70 не позволява трилентово приемане, което европейските потребители на GSM могат да използват за осъществяване на разговори в САЩ. Поне потребителят може да изпраща данни, използвайки бързия GPRS метод. Ако някой иска това. По-важно е, както подозират запознати в бранша, че можете също да слушате радио с V 70 - чрез слушалки. Но такива технически аспекти са от второстепенно значение за маркетинговите стратези. Главният дизайнер на Motorola Тим Парси обяснява защо новият мобилен телефон за пръв път излиза на пазара в Югоизточна Азия: „Истинските създатели на тенденции в индустрията живеят в Хонг Конг - ако съобразените със стила, игриви и обичащи технологиите китайци от Хонг Конг използват високата си покупателна способност за нашия нов продукт, тогава те имат има и най-добрия шанс в Европа да се превърне в нов култов обект. "
И в стария свят „ориентираните към дизайна стилисти“ са целевата целева група за V 70. За Валтер Хюн, управляващ директор на германското подразделение за мобилни телефони на Motorola във Висбаден, това са „хора, които ценят страхотния дизайн и фините материали“. Американският производител вече е успял да проектира мобилен телефон с култов статус: Първият в света мобилен телефон с капак Motorola StarTac постигна международен успех. По-специално модниците закупиха частта, въпреки че механичното напрежение е голямо и бутоните - особено за мъжките пръсти - са малки. Формата на черупката на StarTac получи най-високото признание от състезанието - чрез безпрепятствено копиране на желаната част.
Това вероятно ще се случи и този път: „С новата дизайнерска концепция за V 70 най-накрая се осмелихме да направим нещо отново“, казва мениджърът на Motorola Хюн. Но все още не е сигурно дали успехът на StarTac може да се повтори. Предвиждането на правилния вкус на клиентите става все по-трудно, въпреки че има помощници, които се справят професионално с тях: „Преди десет години беше още по-лесно да се идентифицират тенденциите в модата, дизайна на автомобили или потребителските стоки“, казва Кристин Уеслер де Панафийо, основател и главен изпълнителен директор на CoSight, компания за управление на търговски марки със седалище в Париж.
Тя вярва, че със сигурност ще разпознае поне една тенденция: "Фокусът е върху желанието за автентичност. Всеки иска да бъде истински и уникален." Подобно на дрехи, очила, часовници, коли или бижута, мобилният телефон се превръща в израз на личността на собственика си, независимо дали живее в Германия, Финландия, Америка или Китай. „Клиентите вече не искат евтина пластмаса или фалшификати“, обявява изследователят на тенденциите де Панафийо, който също съветва Nokia и Siemens за разработването на продукти. „Как се чувства мобилният телефон и от какъв материал е направен, става все по-важно за успеха на продажбите“, казва тя и определя мобилния телефон като „личен ласкател“. Поради това материали като кожа и алуминий са на мода, „това е добро за благородно впечатление“.
Консултантът дава възможност за напълно нов, почти философски поглед върху мобилния телефон като обект за ежедневна употреба: За шефа на CoSight „функционалният вакуум“, както тя го нарича, е дори по-важен от формата: „Клиентът купува празна обвивка и я пълни с лични вещи: важни телефонни номера, лични срещи и дати на раждане на близки вкъщи ". Мобилните телефони не са нормални потребителски стоки като компютри или часовници. „Актът на покупка се контролира далеч по-емоционално“, иска да знае консултантът. Успешните производители на автомобили са модели за подражание на големите световни производители на мобилни телефони. BMW е отличен пример за това как печалбите се увеличават благодарение на интелигентната емоционалност на мобилността и спортността.
Международните агенции за тенденции - най-известната заедно с CoSight се управлява от холандката Li Edelkoort - и дизайнерите правят всичко възможно, за да предвидят и управляват нуждите на клиентите на мобилни телефони по начин, подобен на BMW. Siemens се надява, че проектът designlab, който предлага на десет избрани студенти по дизайн оптимални възможности за развитие за шест месеца, ще даде неизползвани идеи за утрешните мобилни телефони. „Добрият дизайнер винаги търси душата на даден продукт“, Лизбет инт Хаут, директор на Академията за дизайн Айндховен, преувеличава исканията на нейната гилдия. Тя няма нищо метафизично предвид: „Всичко е свързано с усещането за продукта, а форм факторът става все по-важен“.
Що се отнася до мобилните телефони, това са възможно най-фините материали, полупрозрачни клавиатури - и правилното усещане при писане. Точно както зависи от рева на двигателя и силното изщракване на вратата в автомобила, изпращането на текстови съобщения е забавно само ако точката на натискане на клавишите не е гъбеста, а е ясна и добре дефинирана. Изследователят на дизайна в't Hout вярва, че новите функции ще революционизират бъдещия дизайн на мобилни телефони: „В бъдеще визуалната комуникация с мобилния телефон ще доминира, а не телефонира“. Това означава: Освен текстови съобщения, снимки, графики и видео филми трябва да се получават и от мобилен телефон в бъдеще. "Така че използването на мобилния телефон се движи от ухото към окото."
Това обаче е възможно само при по-големи дисплеи. Следователно новият модерен мобилен телефон от Motorola е просто междинна спирка по пътя към големия, пъстър свят на утрешната мобилна комуникация. Потребителите могат да очакват продукти, които са повече от малко странни. „Бъди луд“ е мотото на дизайнера Ули Скрипале. Вицепрезидентът на designafairs, дъщерно дружество на Siemens, проектира новия M 50 за базираната в Мюнхен електроника. Клетъчният телефон, представен на компютърния панаир CeBit през март, очевидно е насочен към готината млада динамика. Със своята овална форма в ярко оранжево с бели подметки, тя прилича на маратонка. Но бихте могли да го объркате и с детска близалка.