Неквалифицирани работни места не съществуват, от Lizzie O’Shea (Le Monde diplomatique, май 2020 г.)
Продавачи, касиери, сервитьори, доставчици ... толкова много професии сред най-широко разпространените в САЩ. Нископлатени, предимно повтарящи се, те предлагат малко перспективи. Тези сделки принадлежат към категорията "неквалифицирани работни места" (неквалифицирана работна ръка), често подвеждаща формула. Тази статистическа категория се отнася до работни места, които изискват само елементарно обучение и не изискват никаква диплома, която според Бюрото по трудова статистика (BLS) представлява 31% от американските работници през 2018 г., значителен дял.
И все пак всеки, който го е изпитал, може да потвърди, че тези „странни работни места“ всъщност изискват значителна квалификация. Сервиране в ресторант, отговаряне по телефона, сортиране на предмети, белене на зеленчуци, осребряване ... всичко това изисква сръчност, сила, памет, издръжливост, междуличностни умения. „Неквалифицираната работа“ всъщност е толкова разнообразна, колкото и уменията, необходими за извършването й, често придобити по време на работа. „Поставяйки съдовете на предмишницата или между пръстите си, компетентен сервитьор може да изчисти масата в едно пътуване, вместо в две., подробности г-жа Британи Бронсън, самата сервитьорка в ресторант и хоноруван професор в университета в Невада. Термините "неквалифициран" и "нискоквалифициран" противоречат на грижата и прецизността, с които моите колеги изпълняват ролята си, независимо от нивото на образование или владеене на езика. (3). "
Ако неквалифицираните професии изискват умения, за „мениджърите“, които ги контролират, е различно. Когато говорим за роботите, които крадат нашите работни места, рядко се сещаме за автоматизацията на управлението, явление, което е много реално. Помислете за графиците за точно навреме, генерирани от компютри, които са наложени най-вече на работниците с ниски доходи. Според доклад на BLS, през 2017-2018 г. 31% от служителите над 25 години на неквалифицирани длъжности са били информирани за графика си по-малко от седмица предварително, в сравнение с 14% от редовните служители, поне от бакалавърската степен (4). След това работниците, изправени пред тези несигурности, трябва да се състезават в организацията и изобретателността, за да съчетаят личния си живот и работата си. По същия начин в кол центровете, където служителите все повече се подлагат на алгоритмични анализи, базирани на разпознаване на глас, чрез черна кутия, която следи техния тон и ефективност. Появата на енергичен и съпричастен, особено когато се занимавате с труден клиент, въпреки строгите срокове и строги правила на поведение, изисква много умения.
Съществуването на категорията „неквалифициран труд“ се обяснява отчасти с остаряла номенклатура, наследена от историята. Както отбелязва обаче г-н Джош Кулинан, секретар на австралийския съюз на служителите по продажби и за бързо хранене, те не могат да се сравняват с техните предшественици. Служител, работещ в a карам (магазин, който ви позволява да прибирате покупките си с кола), ресторантите за бързо хранене вече трябва да изпълняват много задачи едновременно. Тя взема поръчка на клиента през слушалка, докато я въвежда в програма, която я предава в кухнята, тя събира торби с храна, за да ги даде на други клиенти, тя събира плащания чрез електронни терминали, всичко за много кратък период от време, и винаги с усмивка, въпреки дългите изтощителни дни физически и психически.