Нечестни условия

Като професионалист се уверете, че договорите ви не са твърде сложни или дори неразбираеми. Договорите не трябва да създават дисбаланс в ущърб на потребителите.

Професионалистите са задължени да пишат ясни и разбираеми клаузи за потребителите. В случай на съмнение клаузите се тълкуват в полза на потребителя.

Понякога договорите включват клаузи, които значително ограничават правата на потребителите или увеличават тези на професионалистите. За да се възстанови определен баланс в договорните отношения, законът предвижда механизъм за защита на потребителите срещу „нелоялни“ клаузи.

Какво е несправедлив термин ?

Клаузата представлява злоупотреба, когато създава, в ущърб на потребителя (или непрофесионалист), значителен дисбаланс между правата и задълженията на страните по договора.

Обхват

Регламентите относно нелоялните условия се прилагат независимо от естеството на договора (продажба, наем, кредит и др.), Съответните продукти (мебели, сгради или предоставяне на услуги), формата и подкрепата на договора (поръчка за покупка). фактура, гаранционна карта и др.).

Как да разпознаем несправедлив термин ?

Възможно е да се разчита на съдебна практика и на препоръките на Комисията за нелоялни условия (вж. По-долу).

Но законът за модернизация на икономиката предвижда и указ за установяване на два списъка с неравноправни условия.

Този указ, публикуван на 20 март 2009 г. в Официален вестник, и включен в членове R. 212-1 и R. 212-2 от списъка с Кодекса за потребителите:

12 „черни“ клаузи, които сега са забранени (член R. 212-1)
10 „сиви“ клаузи, за които се предполага, че са злоупотребяващи (член R. 212-2)

Понастоящем са забранени 12 „черни“ клаузи, без какъвто и да е спор от професионалиста, и вече не трябва да фигурират в договори

отбелязва спазването от страна на потребителя на клаузи, които не фигурират в писмената форма, която той приема, или които са включени в друг документ, за който той не е знаел преди сключването на договора.

В договор за наем на превозно средство, отнасящ се до изключения от застрахователно покритие, клауза, уточняваща, че списъкът с изключения от гаранция не е изчерпателен и че застрахователят може да зададе всички условия срещу лизингополучателя, ограничения и изключения, които се появяват в застрахователната полица, която се предоставя на лизингополучателя при установяването на лизингодателя, сега е забранено.

предоставя на единствения професионалист правото да определи дали доставената стока или предоставената услуга отговаря на разпоредбите на договора.

налага на потребителя тежестта на доказване, която съгласно приложимото законодателство следва да се пада върху търговеца.

В застрахователния договор клаузата, която предвижда, че доказателствената тежест за изключването на покритието е на застрахования, вече е забранена.

10 клаузи се считат за несправедливи. В случай на спор, професионалистът трябва да докаже, че клаузата в неговия договор не представлява злоупотреба.

Клаузата коятонапример

предвижда твърд ангажимент от страна на потребителя, докато изпълнението на услугите на професионалиста зависи от условие, чието изпълнение зависи от неговата единствена воля.	В договора за покупка на моторно превозно средство, наричан поръчка за покупка, клаузата, която предвижда, че договорът не става окончателен до подписването на директора на предприятието.
упълномощава професионалиста да запази сумите, платени от потребителя, когато последният се откаже да сключи, без взаимно да се предвижда правото на потребителя да получи обезщетение в размер, еквивалентен или равен на двойно плащане на депозита, ако професионалистът се отказва.	В договор, касаещ кетъринг услуга за сватба, клаузата за прекратяване, която предвижда, че всяко прекратяване от страна на клиента на приета поръчка или резервация, независимо от причината, води до последния, загубата на депозита за фиксираното и окончателно и несъкратимо обезщетение без да предвижда и обезщетение за клиента, ако прекратяването е по инициатива на професионалиста.
налага на потребителя, който не изпълнява задълженията си, обезщетение от явно непропорционална сума.	В договор за спортен клуб клаузата, която предвижда, че всеки член на клуба, който заеме своята членска карта, ще бъде обект на наказание в размер на 540 евро.
признава правото на професионалиста да прекрати договора без предизвестие за разумна продължителност.	Клаузата в споразумение за банкова сметка, която предвижда, че сметката може да бъде закрита по инициатива на банката след изтичане на петдневен срок за предизвестие.
позволява на професионалиста да продължи с възлагането на договора си без съгласието на потребителя и когато прехвърлянето вероятно ще доведе до намаляване на правата на потребителя.	В договор за доставка на втечнен нефтен газ в насипно състояние клаузата, която позволява на дистрибуторската компания да прехвърли договора си без евентуално възражение от страна на потребителя и без да бъде уверена в поддържането на договорните си права и задължения.
запазва за професионалиста правото едностранно да променя клаузите на договора, отнасящи се до правата и задълженията на страните (различни от забранените).	В договора за мобилна телефония клаузата, която предвижда фактурите да се установяват по месечна честота, но въпреки това операторът си запазва правото да променя тази периодичност, след като е информирал абоната.
определя индикативна дата на изпълнение на договора.	В договор за покупка на мебели клаузата, която би гласила: „Датите за доставка, които ние винаги се стремим да спазваме, са посочени само като указание“.
прави прекратяването на договора подчинено на по-строги условия за потребителя, отколкото за професионалиста.	В договор за „тройна игра“ клаузата, която предвижда прекратяването на договора по инициатива на оператора, ще бъде извършена чрез едномесечно предизвестие от изпращането на имейл до потребителя, след което това прекратяване по инициатива на последния може да настъпи само в края на същия период от получаването от специалиста на препоръчано писмо.
неправомерно ограничава доказателствените средства, достъпни за потребителя.	В договор за споразумение за банкова сметка клаузата, която предвижда, че в случай на депозит в брой на банкомат, издаденият на клиента билет няма да доказва депозита и неговата сума и че доказателството ще бъде отчетено само от извършената инвентаризация от кредитната институция. Подобна клауза не позволява на клиента да докаже, че сумата, която е депозирал, е различна от инвентаризираната.
премахва или възпрепятства упражняването на правни действия или средства за защита от потребителя, по-специално като задължава потребителя да сезира изключително арбитражен съд, който не е обхванат от законовите разпоредби, или да премине изключително през алтернативен метод за разрешаване на спорове.	В договор за преместване клаузата, която ограничава до три дни срока за предявяване на искове в случай на щети, настъпили по време на преместването.