Научете се да общувате по-добре в бизнеса
За да подобрите отношенията си с другите, трябва да знаете как да излезете от балона си. Открийте техниките, които ще ви помогнат да спечелите ефективно доверие и диалог.
"Нямате монопол върху сърцето." Този остър отговор на Валери Жискар д’Естен на Франсоа Митеран остана в историята. Обявен през 1974 г., по време на дебата между двамата кандидати за президент, той дестабилизира Митеран и събра на VGE гласовете на хиляди неопределени французи, допринасяйки за победата му. Тази малка фраза, внимателно претеглена и продължително повтаряна, оказа значително въздействие. Изборът на правилните думи е от съществено значение при тези дискусии отгоре, както и при ежедневните ни дискусии. Всички си спомняме, дори години по-късно, силно изречение, изречено от родител, съпруг или шеф. „Думата ни позволява да гравираме в спомените си важните моменти от нашата история“, потвърждава Клотилда Лалан, психоаналитик и двойка терапевт. Това е и това, което ни свързва с другите. Структурирането обаче може да бъде опустошително, когато се използва безразборно или с цел причиняване на вреда. Следователно общуването по начин, който да бъде чут и разбран, не е вродено: това е качество, което се усъвършенства чрез упорита работа.
Въпреки това звучи просто: ние придобиваме способността за обмен много рано. "На 3 години детето е експерт по език. Ще прави грешки, но вече може перфектно да изразява абстрактни мисли", отбелязва Бенедикт дьо Бойсон-Бардис, психолингвист, автор на "Как думата идва при децата" (Одил Джейкъб ). Незаменим за нашето развитие, речта е жизненоважна. Освен това лишаването на някого от него причинява опустошение, както се разкрива от жестокия експеримент, проведен от пруския крал Фридрих II през 18 век. В книгата си "Езикът на промяната" американският психотерапевт Пол Вацлавик разказва, че за да определи на кой език едно дете ще говори спонтанно, Фридрих II е дал няколко новородени на детегледачки. Трябваше да отговорят на всички свои нужди, но се въздържаха да говорят в тяхно присъствие. Последствията бяха пагубни: всички деца умряха.
По-малко трагично се наблюдава при много възрастни, че когато отказват да говорят (в случай на семейни тайни например или лична травма), телата им говорят вместо тях. Възникват така наречените психосоматични патологии (причинени на тялото от ума). „Когато настъпи мълчанието на думите, насилието на злините се пробужда“, обобщава Жак Саломе, психосоциолог и автор на „Да не живееш повече на тихата планета“ (Албин Мишел). Следователно речта помага за облекчаване на физическо и морално страдание. „От деня, в който тя разкрива кръвосмешението, което е претърпяла, пациент, покрит с екзема, възвърна кожата си“, казва Клотилда Лалан. . "
Като откровение
Незаменим за живота, говоренето, допринася за личностното развитие. Събуждането сутрин започва да говори със себе си. Този вътрешен разговор заема голяма част от нашето време на съзнание, наравно с общуването с другите. Помага ни да формулираме мислите си по ясен и достъпен начин, да разберем тяхното значение. В психоанализата речта позволява преминаването от несъзнавано към съзнателно. Фройд посочи, че най-прекрасният момент в лечението е, когато пациентът казва: "Ето, никога не съм мислил за това." Говоренето коренно променя образа, който имате за себе си и света. "Това може да бъде откровение. Това е решаващият момент, когато мислим: следователно това, което ме измъчваше, не видях", обяснява Лоран Данон-Буало, психоаналитик и лингвист, автор на "Думата е крехка детска игра "(Одил Джейкъб).
Кажете или излъжете
Но говоренето също така прави живота в обществото възможен, защото може да предотврати прибягването до насилие. Всъщност той има силата да събори това, което е в нас, както и това на другите. "Позволява ви да успокоите емоциите си, да назовете това, което сте преживели, да разберете гнева си, агресивността си. Ето защо не общуването води до задънена улица", подчертава Кристиан Зачик, психиатър и автор на "Коментар има добри отношения с други "(Одил Джейкъб). По този начин речта постепенно замества автократичното упражняване на властта. Придавайки му първична роля, демократичните режими създадоха разрив с предишните практики. "Докато признават на всеки частен домейн и собствените си права, атиняните са създали процес на умиротворяване на нравите. Оттогава знаем, че спазването на съдебната система на дадена държава позволява да се знае мястото, оставено на думата Индивидуални диктатури, например, стремете се да го задушите ", отбелязва Филип Бретон, автор на„ Eloge de la parole "(La Découverte).