Нашите ежедневни терени
Стефан Йордаче (президент на UAPR и основател на Leo Burnett Group Румъния) и Влад Туреану (Партньор на D&D Research) Говоря за Системата за проучване на Post Pitch (PPSS), онлайн портал, чрез който агенциите могат да оценят всяка стъпка, в която участват. Заключенията на агенциите, след първия доклад, показват проблем със сроковете и броя на агенциите, участващи в терена.
Вълнуваме се, когато получим покана до тях. Ние се жертваме заради тях, влагаме им най-добрите идеи и с дни наред те стават по-важни от всеки филм и всяко семейно парти. Проклинаме ги, защото ни стресират. Ние ги обичаме, защото те ни мотивират. Благодарим им, когато победим, и ги мразим, когато загубим. Изборите карат нашата Вселена да се върти.
От тях започват великите кампании, а също и от тях нашите големи драми.
И не мисля, че това някога ще се промени. Ето защо, през 2016 г., инициирахме от името на UAPR нов проект за нашия пазар, Post Pitch Survey System (PPSS). Това е онлайн портал, който създадохме, за да могат агенциите да направят оценка на всяко представяне, в което участват.
Платформата PPSS съдържа въпросник с 14 въпроса как е преминал теренът и има за цел да оцени възприятието на агенцията за целия процес около него: дали брифингът е ясен, дали има прозрачност относно броя на участващите агенции, дали бюджетът е съобщение за пресата, спазени срокове, действаща обратна връзка и др. Всичко под защитата на анонимността, без да се съобщава името на клиента или марката.
Нашите партньори от D&D Research са тези, които отговарят за управлението на платформата и са изпратили на всяка агенция UAPR парола, въз основа на която определените представители могат да влязат в системата, за да направят прегледите. Разбира се, би било идеално това да се случи малко след терена, стига впечатленията да са „топли“, но няма ограничение във времето.
Има 52 агенции и 74 делегати от тях и ние насърчаваме анализа от възможно най-различни перспективи. Всеки в агенцията, участващ в целия процес на представяне, може да направи съответна оценка, независимо дали идва от създаването, обслужването на клиентите или стратегията.
Влад Туреану (D&D Research):
В края на първата година 33% от участващите агенции са били активни и са извършвали средно по 3 оценки на терена. Въз основа на тях подготвихме и първия доклад с възприятията на агенциите за миналогодишните терени (графика по-долу).
Но това е само първата стъпка във всичко, което можем да направим чрез проучването PPSS. Целта му е да подпомогне индустрията чрез идентифициране на това, което не работи в процеса на качването, както се прави днес в Румъния. И тогава, заедно с агенции и клиенти, могат да се определят мерки с точни цели. Искаме да получим практически някои конкретни данни, извън спекулациите и защо всички смятат, че трябва да се променят.
В допълнение, в дългосрочен план платформата ни помага да имаме съпоставимост от една година на следващата и по този начин да видим до каква степен са работили възможните промени. Но ако не измерваме, можем да говорим само за „това, в което вярваме“, а не за „това, което знаем“.
Резултатите от доклада
От този първи доклад научаваме, че най-големият проблем, възприет от агенциите, е свързан с управлението на сроковете, предвидени в докладите. Така че или те не бяха съобщени прозрачно, или крайният срок стана мъртъв. Или и двете:)
Друг проблем с ясно изразен отрицателен резултат е броят на агенциите, участващи в процеса, аспект, който вече е влязъл в историята и който все още ни тежи. Дали и кой все още участва в една и съща игра, все още е въпрос табу за много клиенти.
От друга страна, има измерения, които са получили много добри оценки, например ясното излагане на бизнес възможността и управлението на дефинитни срещи.
На графиката можете да ги видите всички в сравнение с резултатите, посочени от британските агенции за същите измерения. Има някои малки разлики, без съмнение:) Например, размерът с най-висок резултат е еднакъв във визията на агенциите в Румъния и Великобритания („Бизнес възможността беше ясна от самото начало“), но между нашия резултат и този, който получихме във Великобритания има голяма разлика, 57,89 (Румъния) срещу 75,2 (Великобритания).
Следващи стъпки
Тази година искаме да увеличим броя на оценките, регистрирани на платформата. Ето защо каним агенциите да имат достъп до акаунта си след всяко представяне. Отнемането на оценката отнема общо 5 минути. И тъй като сме убедени, че това се случва в случай на други избори, всеки глас наистина се брои.
Лео Бърнет
Лео Бърнет Румъния е едно от най-престижните имена в маркетинговата и комуникационна индустрия в Румъния. Постоянно водеща агенция, Лео Бърнет успя да създаде лидери с течение на времето. виж детайлите "