Най-взискателният клиент трябва да бъде доволен
Целта на актуализираната „Магия на светлината“ - най-взискателният клиент трябва да бъде удовлетворен. Съгласете се, струва си много.
Говорихме директно за стария и новия магазин Magic of Light с човека, който стоеше в произхода му. В продължение на много години Karmaza Inga ръководи екипа и помага на дизайнери и хора, които просто не са безразлични към интериора при избора на оригинални и ексклузивни решения за осветление. Разкажете ни как е започнал вашият път в компанията?
- Работя в тази област от почти петнадесет години. Започнах, както много хора в нашата компания, като консултант по продажбите. Постепенно нашата верига магазини нарастваше и се развиваше, появяваха се нови възможности за служителите. През 2008 г. беше открит малък магазин Eurosvet на Псковская в нови сгради. Поех като управител.
- Тогава магазинът се премести?
- Да, Псковская беше активно изградена. На хората трябва да се даде свобода на избор и ние го направихме. Имахме нужда от оригинални и специални лампи, изискани и елегантни. Но в същото време дори прости варианти не могат да бъдат лишени от внимание. За да зарадва всеки клиент. Следователно беше необходима по-голяма стая. Eurosvet се е преместил в съседна къща и е нараснал значително по размер.
- Добре, Евросвет. И "Магия на светлината" как се появи?
- Има няколко причини. Под моето ръководство Eurosvet се превърна в популярен магазин и поддържа определено ниво. Имах нужда от нови стимули, нови хоризонти за развитие. Още тогава работех с дизайнери и големи клиенти по поръчка.
И се оказа, че няма нужда от голяма стая, ако много от скъпите ми клиенти поръчаха от каталози. Така се появи магазинът Magic of Light, красив и модерен.
- Ако „Магията на светлината“ е толкова добра, тогава защо да се местите на ново място?
- Времената се променят. Тенденциите в светлинната индустрия се променят. Онлайн търговията прави корекции. Много хора не винаги са готови да изчакат потребителски артикули. Ще можем да предоставим ексклузивни опции за Новгород на едно място наведнъж и без досадно чакане. Ето защо „Магията на светлината“ се мести в нова просторна стая на ул. Ломоносов 37. Тя е по-подходяща.
- Как точно влияе Интернет?
Конкуренцията нараства. „Магията на светлината“ е готова за такъв обрат на събитията. Свикнали сме с факта, че интернет обикновено е по-евтин и това е най-атрактивният аргумент за избора за виртуално пазаруване. Въпреки това отбелязваме, че лампите са специфичен продукт, понякога крехък и изглеждащ различно от снимките в мрежата. С други думи, можете да си купите „прасе на мушка“. И ние поемаме изцяло гаранционните задължения към нашите клиенти, показваме всичко и го включваме заедно с тях. Освен това ще поддържаме цените от производителя близо до нивото на онлайн магазините. Следователно няма смисъл да купувате онлайн. Има много повече предимства при посещението на „Магията на светлината“.