Над 11; 500 минути психологическо консултиране; през двете; безплатни линии Digi Тел
• Proacta EDU: Повечето обаждания, получени на TelVerde 0800.070.030, са инициирани, защото повикващите са изпитали панически атаки (27%), депресия (21%) и безпокойство (17%) и са поискали специализирана подкрепа• Save the Children: Семейният тел 0800.070.009 е бил най-често достъпен от самотни и уязвими майки (безработица), от родители, които имат съвместно попечителство, от тези с деца с увреждания, но също и от хора, които трудно се справят с ограниченията.
Над 11 500 минути психологически консултации бяха предложени на уязвими хора, чрез услугите за свързване, предоставени безплатно от Digi Румъния, между 15 април и 10 май 2020 г. Двете линии Telverde стартираха през април, заедно с асоциацията Proacta Edu и Департамента за извънредни ситуации, съответно организацията „Спасете децата Румъния“.
Резултати от TelVerde 0800.070.030, между 20 април и 10 май 2020 г.
Паническите атаки (27%), депресивните епизоди (21%) и безпокойството (17%) са основните причини, поради които румънците са прибягнали, в този кризисен период, до подкрепата на психолози. Те им предлагат емоционална подкрепа, насочват ги към специалисти лекари или неправителствени организации, когато е необходимо, но също така им помагат да влязат в контакт с близките им, когато ситуацията е критична.
От над 1400 получени обаждания, в рамките на почти месец от пускането на безплатния номер, 5% са били насочени към предоставяне на медицинска помощ, 7% са искания за помощ от нуждаещи се хора, а също 7%, искания за дългосрочна терапия. 17% от обажданията са направени от хора, които искат да изразят подкрепата си за проекта или да обсъдят пандемията с някого. Само 1% от обаждащите се са били изложени на риск (самоубийство). Помогнаха им, като се свързаха с роднина/семейство или други държавни органи, упълномощени да управляват тези ситуации (2 случая).
„По време на криза е важно гражданското общество и държавните институции да действат заедно в полза на населението. Telverde за психологическа подкрепа и социална подкрепа се оказа реална полза от старта си! Това е услуга, предоставена на населението в моменти, когато трябва да бъдем заедно и да придружаваме хората в процеса на приспособимост и устойчивост, но също така да намерим практически решения за ежедневието им, така че да обхваща както психологическата подкрепа., както и върху социалната намеса ", каза д-р Раед Арафат, държавен секретар на Министерството на вътрешните работи.
„В рамките на проекта успяхме да обединим доброволни действия на няколко институции и организации, които осигуряват подкрепа за населението, така че хората в риск да бъдат насочени по оперативен и проверен начин за преодоляване на критични моменти, но особено да им помогне директно да намерят точните ресурси и хората да им помогнат с незабавни решения ", казва психологът Фабиан Раду, координатор на проекта.
„Ще запазим проекта и ще продължим, дори ако хората ще могат да напуснат къщата, защото всички сме наясно, че той ще е необходим. Ще продължим да предлагаме психологическа подкрепа и социална подкрепа и сме готови да адаптираме проекта и свързаните с него ресурси в посоката, в която той ще е необходим, както в човешки, така и в социален смисъл “, каза психологът Николета Лариса Алберт, президент на Proacta Edu Association.
Telverde 0800.070.030 може да се обади от понеделник до петък, от 08:00 до 20:00.
Резултатите от Family Tel 0800.070.009, телефонът на родителите, между 15 април и 10 май 2020 г.
Тези, които се обърнаха към Family Tel (80%), са родители и настойници, които се нуждаеха от материална и емоционална подкрепа по време на пандемията. Децата трябва да издържат на промените, настъпили в живота им - липса на пряко и постоянно взаимодействие с разширено семейство, учители, колеги и приятели, ограничено време, прекарано навън, стрес, причинен от несигурността на новия начин на учене и несигурност за бъдещето. Самотните майки, които са технически безработни през последните месеци, родителите, които споделят попечителството, и родителите или бабите и дядовците на деца с разстройства от аутистичния спектър (които временно са прекратили терапията) или други увреждания са сред онези, които са подкрепени от психолозите Save the Children Romania.
Включени са съвети за специалисти:
Персонализирани препоръки за родителство и психообразование за възрастта на децата;
Валидиране на емоциите и препоръки за начини за управление на емоции за родители, които признават, че са загубили търпение с децата си и се чувстват изтощени;
послания за успокояване и насърчаване на онези, които се чувстват съкрушени и дезориентирани от кризисната ситуация (техническа безработица и несигурност относно икономическия статус на семейството);
препоръка за установяване или възстановяване на връзки с приятели, семейство;
подкрепа при разработването на механизми за справяне с намаляването на тревожността и стреса;
насоки към специализирани НПО и институции за подкрепа.
Повечето хора, които са се обадили на Family Tel, живеят в градски райони (75%) и имат средна възраст 45 години (родители) и 60 години (баби и дядовци). 2 от 10 повикващи са възрастни, които нямат деца, най-често възрастни хора, които имат трудности при управлението на пандемичните страхове и безпокойство.
„Като се има предвид контекстът, който е повлиял на живота на всеки, като влияе на ежедневното им поведение, причинявайки чувство на безпокойство, паника, несигурност и увеличаване на стреса, Save the Children засили усилията си за подкрепа и защита на децата и като стартира това телефонният месец за задоволяване нуждите на родителите. Екипът от 16 психолози от организацията отговори на нуждите на родители и баби и дядовци, които през този период се сблъскаха с емоционални дисбаланси, трудно управляеми както при родителите, така и при децата и които повлияха на семейния климат. Ролята на специалиста, който предоставя психологическа подкрепа по телефона по време на криза, е да помогне на човека да преодолее ситуацията с минимални загуби и да я възстанови до ниво на функционалност от предкризисния период, предоставяйки точна и адаптирана подкрепа. Остава да видим как ще изглежда еволюцията на емоционалното състояние на децата и качеството на отношенията родител-дете, но и като цяло еволюцията на семейната динамика “, каза Габриела Александреску, изпълнителен президент на Save the Children.
Семейният тел 0800.070.009 е на разположение от понеделник до петък, от 11:00 до 19:00.
Действия за солидарност за здраве
Тези партньорства с неправителствени организации и органи, създадени за подпомагане на най-уязвимите румънци по време на пандемията, са част от програмата за социална отговорност #DigiWell, чрез която Digi Romania има за цел да насърчава и подкрепя превенцията на болестите и да подобри качеството на живот на румънците. По същата програма между март и юни 2020 г. компанията предлага безплатни телефонни и интернет услуги на пет други неправителствени организации, които са отговорили на пандемичната криза с хуманитарни действия за възрастни и болни. Също така Digi Romania дари на кметството на Букурещ и на общините Брашов, Констанца, Крайова, Орадя и Тимишоара 60 комплекта за механична вентилация на пациенти, заразени с Covid-19. PCR лаборатория за тестване в реално време със свързаните с нея аксесоари и 500 теста е дарена на спешната болница в окръг Орадя, а втора лаборатория и още 1500 теста ще бъдат предоставени на властите в столицата чрез партньорство с лечебен център. и диагностика.