Набиране и задържане на специализиран персонал Как да направите вашата аптека демографска
от Mona Schöffler, консултант по демография, Берлин, www.demografieberatung-bs.deВ
| Демографските промени се случват не само от страна на клиентите на аптеките: средната възраст на персонала също се увеличава и броят на младите хора намалява. Въпроси като осигуряването на квалифицирани работници, съвместимостта на работата и семейството и запазването на трудоспособността стават все по-важни. Със структуриран анализ на най-важните данни за служителите ще получите информация за конкретните мерки, които можете да предприемете, за да направите вашата аптека „готова за демография“. |
поглед в бъдещето
Много малко компании имат конкретна представа как ще изглежда структурата на служителите им след 5, 10 или дори 15 години. Изглежда, че темата е далеч във времето и често има по-належащи въпроси от ежедневния бизнес. Дори днес обаче всяка втора аптека има огромни проблеми при попълването на свободни места (bgw-online). Тъй като повечето демографски стратегии имат средносрочен до дългосрочен ефект, време е да се обърнем към бъдещето сега и да предприемем стъпки, за да ги накараме да работят, когато работниците са по-малко. С други думи: ако започнете сега, може да сте твърде късно, но със сигурност не е твърде рано!
Източник: Федерална статистическа служба, илюстрация INQA
Населението в трудоспособна възраст между 20 и 65 години ще намалее рязко през следващите няколко десетилетия: Докато почти 50 милиона души в Германия понастоящем принадлежат към тази възрастова група, то ще бъде с около шест милиона по-малко до 2030 г., ако бейби бумерите са достигнали пенсионна възраст.
Анализ на възрастовата структура: илюстриране на бъдещето
Анализът на възрастовата структура предоставя количествена информация за работната сила и я проектира за в бъдеще. Вашето голямо предимство е, че се визуализира структурата на персонала: можете да видите черно на бяло как ще се промени ситуацията през следващите години. В основата вече са налични лични данни като възраст, пол, квалификация, активност и т.н. и предположения за релевантни влияещи фактори като регионално развитие на заетостта, степен на професионално обучение и средна възраст за пенсиониране.
Забележка | По-специално за по-малките аптеки приложението на Excel е достатъчно, за да визуализира текущата ситуация и бъдещите сценарии. С по-голям брой служители и различни места, използването на (безплатен) софтуер си струва (вижте допълнителна информация).
Казус „Възрастова структура на аптеката“ в Германия
Работната сила в аптека в централен германски град има следната възрастова структура:
квалификация
На пръв поглед възрастовата структура изглежда балансирана - в екипа има по-възрастни и по-млади служители. Следващата фигура показва текущата възрастова структура (линия) и възрастовата структура за пет години (барове).
Лесно е да се види, че възрастовата структура в аптеката е разделена на две половини: петима служители са сред „по-възрастните“ и в момента са между 50 и 60 години, останалите служители са между 20 и 45 Годишен. Настоящата средна възраст е 43 години.
Източник: DemografieKompass TBS NRW
В идеалния случай възрастовата структура в една компания има формата на камбана с голям брой от средната възрастова група. На практика обаче, както и в случая, аптеките често са ориентирани към възрастта, т.е. голям брой по-възрастни възрастови групи са съставени. Най-късно след десет години по-възрастните служители (включително собственика) ще напуснат или са напуснали аптеката поради началото на пенсионирането.
Източник: DemografieKompass TBS NRW
През следващите няколко години ще настъпи промяна, особено сред PTA, тъй като двама служители с допълнителна квалификация наближават пенсионна възраст. Освен това в средната възрастова група се очаква отсъствие на персонал поради родителски отпуск. Поради тази причина е от съществено значение да се занимавате с набиране и развитие на персонал на ранен етап.
Фокус върху набирането и развитието
Специфични въпроси за бъдещо развитие на персонала са:
- Какви нови наеми са планирани? Какви квалификации трябва да имат кандидатите? Кои компетенции ще са необходими през следващите няколко години, за да продължим да предлагаме професионалните съвети, които клиентите очакват?
- Какви курсове за обучение са планирани? В случай на дългосрочни квалификации, евентуално споразумение за вътрешен приемник трябва да бъде обсъдено на ранен етап.
- Ще бъде ли разгледан темата за прехода при пенсиониране в оценките на служителите, които ще се пенсионират през следващото десетилетие? Как си представят служителите прехода: Има ли желания за намаляване на работното време? Кога се планира пенсиониране?
- Взема ли се предвид възрастовата структура при попълване на персонала или конкретно се разглеждат конкретни възрастови групи? Тъй като средната възрастова група не разполага с достатъчно персонал, жените, които се завръщат, могат да бъдат насочени при набиране, например.
ЗАБЕЛЕЖКА | Набирането на персонал е все по-голямо предизвикателство, тъй като фармацевтичните специалисти имат много възможности за избор на работа. Колкото по-рано можете да предвидите възможни вътрешни промени в персонала, толкова по-устойчиви имате шанса да приложите успешно стратегии за набиране и задържане на персонал.
Модели за работно време, подходящи за семейството
Балансът професионален и личен живот е приоритетна област на отговорност, както в задачата за привличане на персонал, така и при задържане на персонал: 80 процента от студентите по фармация са жени, а 71 процента от фармацевтите в публичните аптеки са жени жените доминират в PTA с дял от над 98 процента (ABDA, 2015).
В нашия случай 80 процента от служителите са жени. Пет служителки са на възраст между 21 и 40 години и са в активна фаза на семейството или могат да влязат в нея през следващите няколко години. Досега тази аптека имаше възможност да договори гъвкаво работно време, но като част от демографските съвети работното време беше проверено и поставено под въпрос отново, за да се отговори на необходимостта от по-добър баланс между професионалния и личния живот. Задачите бяха записани подробно с помощта на анализ на задачи и изисквания, така че се появиха ясни отговорности и разграничения, които могат да бъдат разглеждани от всички служители по всяко време в организационна матрица. Работното време и ваканциите вече са договорени в рамките на екипа. От решаващо значение е присъствието на достатъчно персонал със съответната квалификация в съответствие със съответните изисквания. Създадени са напълно нови модели на работното време с блокови седмици и разделено работно време, които отговарят на желанията на служителите.
Забележка | Такива разпоредби изискват компромиси и високо ниво на надеждност от всички участващи, но също така водят до повече мотивация и високо ниво на лоялност на служителите, тъй като личната отговорност в екипа е значително увеличена.
ПРАКТИЧЕСКА ЗАБЕЛЕЖКА | Трябва активно да общувате с моделите на работното време, подходящи за семейството, с външния свят, за да бъдете възприети като привлекателен работодател. На вашата собствена начална страница има специална страница за кандидати за работа. Там трябва да се намерят не само свободни работни места, но и предимствата, които предлагате на потенциалните служители.
Способни да работят до пенсионна възраст?!
С напредването на възрастта физическите показатели намаляват - но по-решаващи за застрашаването на трудоспособността са по-стресиращите условия на труд в хода на професионалния живот и поведението, което е вредно за здравето. Следователно определящ за дългия трудов живот е по-малко биологичната възраст от индивидуалния начин на живот и условията на труд.
В случая трима служители са били болни между 11 и 42 дни, а други двама са били болни от 4 до 10 дни. В случай на такива дългосрочни заболявания, трябва да изясните в поверително лично интервю със служителите каква подкрепа е възможна от аптеката, за да се подобри здравословното състояние.
Много служители в аптеките са на крак през целия ден, както в случая: Стоенето с часове натоварва гръбначния стълб, междупрешленните дискове и ставите. При анализ на риска вдигането или пренасянето на тежки товари при сортиране на стоките по рафтовете е идентифицирано като рисков фактор. Дори малки промени донесоха забележимо облекчение за служителите: Постоянните табуретки в търговската зала и работните места в офиса с удобни за облегалка столове бяха закупени или обзаведени и приети с радост. В тренировъчна сесия на служителите ергономичните позиции за повдигане и носене бяха обяснени и практикувани от физиотерапевт. Сега те се опресняват на всеки шест месеца в кратки курсове за обучение на служители.
ПРАКТИЧЕСКА ЗАБЕЛЕЖКА | Отсъствията от работа и недостигът на персонал водят до разходи, които трябва да се извършват другаде по време на оскъдни ресурси. Инвестирането в здравето и годността на всички служители следователно не е лукс, а необходима инвестиция в конкурентоспособността на аптеката. Можете да платите до 500 евро на служител като субсидия за данък за насърчаване на здравето на компанията и безплатно социално осигуряване (вж. Също AH 01/2015, страница 19). Тази от своя страна също представлява средство за лоялност на служителите.
Дайте пример
Специално фармацевтичните специалисти знаят за връзките между собственото си поведение и профилактиката на болестите. Въпреки това здравословното поведение често се губи във всекидневния живот. Ето защо е важно по-специално ръководителите да дават добър пример. Правенето на почивки, ограничаването на консумацията на кафе, идването на работа с колело или завършването на работата навреме са безценни модели за подражание. Тогава възможните предложения за здравни курсове или активна почивка също се приемат много по-лесно.
Маршрутът е целта
От само себе си се разбира, че в аптеката винаги има колебания в персонала и не всички промени могат да бъдат надеждно прогнозирани. Важно е обаче да анализирате и оцените възможно бъдещо развитие на ранен етап, за да започнете индивидуални мерки за вашата аптека. Няма един правилен начин да се отговори на предизвикателствата на демографските промени, но има изпитани инструменти и съответни възможности за финансиране.
- Програми за финансиране и съвети за осигуряване на квалифицирани работници: www.bafa.deВ
- Програма за финансиране на съвременна политика в областта на персонала: www.unternehmens-Wert-Mensch.deВ
- Инструмент за анализ на възрастовата структура: www.demobib.de
повече по темата
AH бюлетин
Абонирайте се за всички публикации от AH като безплатна услуга по имейл. > повече
23.06.2016 В · Закон за аптеките, част 4
Представяне на стоки, реклама в лекарски кабинети, преувеличена реклама: важат тези правила
Станете фен на страницата на AH във Facebook сега и получавайте последните новини от редакционния екип.
Вашият бюлетин за управление на аптеки
Редовна информация също
- маркетинг
- Данъци
- Закон